Free - Boutique Epinal

Bonjour. Un grand merçi à Céline qui a résolu mon problème Freebox et souriante. 👍 Une très bonne conseillère 👏très pro

Un grand merci à Julia pour son accueil et son professionnalisme ! Nous avons été pris en charge très rapidement, avec très peu d’attente. Julia a été rapide, efficace, claire et précise dans toutes ses explications. Elle a parfaitement pris le temps de répondre à nos questions et de nous accompagner pour le choix de ma nouvelle box, suite à mon déménagement. Franchement, une conseillère au top, très professionnelle et agréable ! Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi qualitatif. Merci Julia 🙂

Excellent accueil et un service vraiment au top ! La personne qui m’a conseillée a été très professionnelle, à l’écoute, patiente et surtout très efficace. Tout a été expliqué clairement et avec le sourire, ce qui rend l’expérience vraiment agréable. Merci pour ce service de qualité, ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi investies. Je recommande sans hésiter !

Acceuil parfait, très commercial et pro Conseil , mise en oeuvre parfait Gestion a distance ⭐⭐⭐⭐⭐un conseiller,précis, agréable et respectueux, patient et ses conseils pour accéder au code des chaînes offertes précieux . ⭐⭐⭐⭐⭐Entre Mathieu qui vient z l'instant de nous conseiller, accompagné d'Emma, et Émilie qui a la base nous a proposé le service. Tout était parfait , nous avions des aprioris avant cela , tous effacés depuis.

Toutes mes questions ont obtenus réponse, et en plus, satisfaisante ! Merci pour l'accueil, et mention spéciale à Céline, qui sait de quoi elle parle, et qui fait tout pour que le client soit bien reçu

Très bien reçu par Céline qui est très sympathique et qui nous a aider à activer notre carte sim merci a elle je recommande vivement

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la gestion de ma panne internet et le traitement de ma réclamation. Pendant 2 jours mon activité professionnelle a été fortement impactée. Le 1er jour je n'ai pu travailler que partiellement grâce à un partage de connexion depuis mon téléphone portable. Le 2eme jour la situation s'est aggravée puisque je n'ai pas pu travailler du tout durant l'après-midi. Le plus choquant reste la gestion du dossier. Lorsque j'ai signalé le problème, on m'a répondu que tout était résolu et que la ligne fonctionnait correctement, alors que ce n'était absolument pas le cas. J'ai eu le sentiment que ma situation n'était ni écoutée ni prise au sérieux. J'ai ensuite demandé un dédommagement pour le préjudice subi et les conséquences sur mon activité professionnelle. La réponse apportée est tout simplement inadmissible car aucun geste commercial n'est possible au motif qu'il n'y a pas eu plus de 24 heures consécutives sans internet, et que la connexion fonctionnait correctement le soir. Cet argument est totalement déconnecté de la réalité. Je n'ai pas besoin d'internet le soir, mais en journée pour travailler. Honteux

Attention a ne pas tomber dans le piège! Voici mon experience: Un "commercial" de chez free s'impose dans mon domicile pour me vendre un abonnement moins cher que mon fournisseur actuel et qu'il s'occupera de tout pour le transfert et la résiliation... Rien a ete fait, j'ai donc eu une période avec deux abonnements a payer, une première facture free de 105,98€ et des frais de résiliation d'une cinquantaine d'euros chez mon autre fournisseur... J'explique ma situation en précisant que je n'avais plus d'emploi et que c'est pour ca que je cherchais a minimiser mes frais... La réponse est inadmissible et je resilierai des que j'aurai la capacité financière de le faire car en plus de tout je dois également payer des frais de résiliation chez eux... Une honte!

Changement d'opérateur, j'ai opté pour la freebox ultra de chez Free et c'est merveilleux depuis lors. Fini l'ADSL que j'avais auparavant, aucune coupure, une connexion qui fonctionne de manière optimale et continue avec un débit puissant, tout est parfait. Les conseillers du magasin de Jeuxey sont agréables et de bons conseils. Je recommande !

Super expérience avec des professionnelles à l’écoute, je remercie la vendeuse Céline pour son implication, elle a su répondre à mes questions, de très bon conseils ! Un grand merci encore