Free - Boutique Dijon Liberté

À fuir : Politique commerciale aberrante et abusive Client Freebox Révolution Light (plein tarif à 29,99 €), j'ai demandé à basculer sur l'offre inférieure Pop S à 24,99 € car je n'ai pas l'utilité du service TV. La réponse officielle du service client est lunaire. Impossible de migrer en interne. Pour obtenir cette offre, Free exige que je résilie mon abonnement pour en souscrire un nouveau. Faisons le calcul imposé par leur service : Frais de résiliation : 69 € Frais de mise en service : 49 € Soit 118 € de frais immédiats exigés pour économiser 5 € par mois pendant un an (60 € d'économie totale), avant de revenir au tarif de départ. Demander à un client de débourser 118 € pour en économiser 60 € est une insulte absolue à l'intelligence des consommateurs. C'est une méthode de rétention abusive déguisée. Résiliation définitive en cours pour passer à la concurrence, qui se fera un plaisir de rembourser ces frais. Un conseil : passez votre chemin, la satisfaction client n'existe pas chez Free dès que vous voulez adapter votre abonnement à votre utilisation réel.

Excellente expérience client chez Free grâce à Kevin. Très professionnel, patient et agréable, il a pris le temps de m’expliquer les différentes offres de façon claire et détaillée. J’ai pu souscrire mon abonnement en toute confiance et j’en suis très satisfaite. Un grand merci à lui !

Mille mercis à Lucie pour nous avoir aidée à résoudre notre problème qui durait depuis 2 ans. Elle a trouvé la solution en rien de temps. Je reviendrai lui demander conseil avant tout changement. Equipe au top. Je vous recommande la boutique Free rue de la liberté.

Franchement couper la ligne et l'internet un Dimanche c très fort de faire ça surtout kon doit emmener ses gamins a une compétition de Judo et kon a pas d'internet pr le GPS !!!! On ne peux meme pas les appeler pr regler car la ligne est coupée !!!! Ils attendent a peine 2/3 jours en cas d'impayé et ils coupent alors kon est des clients réguliers ils voient bien k c la première fois k ça arrive prkoi couper alors !!? En tt cas a la rue de la liberté Bouygues est a kelk pas de Free et ça régle ces petits quiproquos.

Bonjour, Je me suis rendu(e) récemment à la boutique Free de Dijon (secteur Darcy) et j’ai été très déçu(e) par l’accueil reçu. La conseillère (blonde aux yeux bleus) n’a pas été aimable, ni à l’écoute de ma demande. J’ai demandé à parler à un responsable, mais je n’ai pas eu la possibilité d’expliquer correctement mon problème. Je suis client(e) depuis longtemps et auparavant le service était de qualité. Aujourd’hui, j’ai eu l’impression que certains nouveaux employés ne sont pas motivés à accompagner correctement les clients. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation afin d’améliorer la qualité du service en boutique. Vendredi 20 02 26 matinée

Un immense merci pour l'accueil dans cette boutique Free ! J'ai été reçu par un jeune homme prénommé Kevin extrêmement professionnel, patient et de très bon conseil. Il a su répondre à mes attentes sans me forcer la main, et je suis repartie ravie de mon achat. Un service client au top, je recommande vivement !"

Suite à une souscription Freebox récente, nous sommes dans l'impossibilité de nous faire rembourser les frais de résiliation de l'ancien opérateur. La raison ? L'ancien contrat était au nom de ma conjointe, alors que le nouveau contrat Free est à mon nom. Il s'agit pourtant du même couple, au même foyer, à la même adresse, avec la même ligne téléphonique. Nous pensions que ce genre de problèmes administratif pouvait se régler facilement, mais non, le service client n'a rien pu faire pour nous. Impossible pour Free de tenir l'engagement de remboursement des frais de résiliation. "Il faut lire les conditions." nous a t'on dit. Donc de façon très symbolique, nous allons résilier la box et le portable (pourtant client mobile depuis 10 ans cette année). Très déçus d'avoir à en arriver là.

J’ai étais accueilli et conseiller par margeau très sympathique, très serviable et souriante. Le reste de l'équipe avait l'air tout aussi sympathique. Je vous recommende cet endroit

Joseph super technicien et magicien de la boutique de rue de la liberté. Il nous a sauvé de l'activation de la carte sim. Il l'a fait en 2 clics alors qu'on a mis 12h de plus pour ne pas réussir et finir par aller à la boutique. Nar trouve a nous autour d'un barbecue accompagné d'un verre de rhum !!🥂

J'ai acheté un téléphone ici, mais il s'est avéré défectueux. Je suis allé au magasin pour le retourner ou l'échanger, mais les employés m'ont parlé avec irrespect, n'ont manifesté aucun intérêt et mon problème n'a pas été résolu.

Service Client Nul. Même avec pièce d'identité du titulaire, procuration et filiation, l'employée bornée, inflexible, tatillonne, fonctionnarisée au possible, a refusé de consulter et informer. Free est incapable de transmettre un minimum d'esprit service client à ses collaborateurs.

Fuyez !!! Je rentre dans le magasin une vendeuse sur son téléphone j’avais vraiment l’impression de la déranger. J’ai payer 40€ pour une carte SIM en plus d’un abonnement téléphonique Free c’est tromper de RIO puis ils se sont tromper d’adresse de livraison pour ensuite me dire d’aller en magasin et de repayer 10€ juste parce qu’ils se sont tromper et qu’ils n’ont pas voulues assumer leurs erreurs j’ai demander à la vendeuse un geste commercial ou un remboursement sachant que j’ai payer 40) sans jamais avoir reçu ma carte SIM ni utiliser mon forfait elle c’est permise de me prendre de haut et de se moquer de moi j’ai juste voulu avoir un geste commercial mais j’ai finis par me faire arnaquer . Je ne vous recommande pas Free j’aurais du m’enfier j’en ai fais cas ma tête aujourd’hui j’attend encore un geste commercial ou un remboursement.