Free - Boutique Dijon

Très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de Lucas chez SFR. Il a pris le temps d’écouter mes besoins, de m’expliquer clairement les offres et de me conseiller sans forcer la vente. Merci à lui pour sa patience et sa gentillesse, je recommande vivement.

free contact vraiment incompétent impossible de recupere un code puk pour déblocage d un téléphone vraiment tres utiles pour des raisons de sante la seule chose qui me propose c est de changer de forfait d autre part jamais de facture mais ok pour le prelevement abonner depuis plus de vingt ans j aurais mieux fait d aller chez REEF 3244 au abonner absent et vraiment nul

Le conseiller de chez Free qui nous a accueilli était très aimable, compétent, à l'écoute, nous sommes satisfaits de notre passage chez Free Toison d'Or Dijon, pour information il s'appelle Lucas.

Super accueil de lucas ! Super renseignements et conseilles ! Je recommande fortement cette boutique !

Très bon accueil avec Océane qui s’est montrée très efficace et sympathique

Océane est très professionnelle, nous as très bien conseillé, nous avons souscrit rapidement 👍🏼

Si je pouvais choisir 0 étoile ce serait l'idéal. Déjà sachez que se rétracter nécessite une lettre recommandée avec accusé de réception et si jamais comme moi vous avez eu un problème neuropathique musculaire du côté droit donnant des grosses difficultés selon la douleur avec impossibilité d'écrire très souvent il vous faut demander de l'aide à un proche impérativement. Le personnel de la boutique rue Liberté à Dijon a refusé de m'aider même avec un mot de mon médecin traitant tenu au secret professionnel qui a seulement nommé mes difficultés. Lettre même pas lue , carte prioritaire handicapés même pas regardée, j'ai été expédiée à suivre la règle du protocole de rétractation. Alors même que j'ai refusé au point relais la box qui a été envoyée en plus ailleurs que dans ma ville alors que c'était possible, on m'avait dit que je serai remboursée du prélèvement automatique. Je l'ai été certes mais Free garde pour lui presque 1 euro alors même que la box n'a jamais été utilisée comme vous l'avez compris. J'ai bien reçu une carte sim réglée 10 euros mais jamais mon mobile n'a appelé avec Free. Carte mise par un ami qui s'y connait en téléphonie, n'a jamais fonctionné. J'ai dû aller ailleurs et donc régler une seconde carte sim ( mon mobile peut en contenir deux ). On m'avait téléphoné pour me proposer un abonnement Free et j'avais accepté car j'ignorais que pour tout , il faut se servir uniquement d'internet y compris si problèmes techniques. Je navigue uniquement sur internet avec le pouce gauche et cet écrit que vous lisez là m'a pris trente minutes à rédiger et en plus en écriture spontanée. Proposer un abonnement à un client nécessite de lui spécifier tout de même que celui-ci est à gérer seul avec internet ! De plus je suis retournée à la boutique demander le remboursement complet comme prévu pour la box refusée et sans souci le personnel m'a envoyé balader c'est le cas de le dire . Donc imaginez , tous les euros récoltés par Free sur toute la France pour les rétractations . . . ! + 7, 14 pour la lettre recommandée avec accusé de réception à ma charge à la poste. C'est arrivé cette année 2025 mais comme je lis en dessous de mon commentaire * Visite en novembre * je précise mes visites à la boutique quelques mois plus tôt. Il me paraît important de prévenir les autres personnes qui peuvent être dans un cas similaire au mien.

Super acceuil et bon conseils. Merci à Océane et Martin pour leurs écoute et le temps accordé.

Une qualité de service déplorable.. on me donne rendez vous le 10/10/2025 le rendez vous n'es pas respecté sous prétexte qu'il on un camion en panne.. a croire qu'il n'ont pas plusieurs camion..

Je suis déçu de l’accueil d’Edilson. Il était froid et répondait sans conviction, comme s’il n’avait pas envie d’aider. Ce n’est pas agréable pour un client.

Je remercie Maya et ses collègues pour leur compréhension vis a vis d'un problème de portabilité suite a un changement d'opérateur qui ne s'est pas passée comme prévu. Cela à prit plusieurs mois mais tout s'est arrangée, je vous recommande d'aller dans ce centre pour leur sympathie et leur professionnalisme.