Free - Boutique Ancenis - Saint Géréon

Très bonne équipe de vendeurs, professionnels et sympathique. Merci à Evan, Nassim, Coline et Laura

Colline est très accueillante et très aimable Elle a été très patiente avec nous et très bonne conseillère Elle mérite une augmentation sans problème. 2 iPhones 17 vendus

La boutique FREE d'Ancenis mérite vraiment d'être mise en avant. Dès notre arrivée, l'accueil chaleureux nous a tout de suite mis à l'aise. Nassim, en particulier, s'est montré très à l'écoute de nos besoins. Ses conseils avisés ont grandement facilité notre choix, et il a su répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. L'ambiance de la boutique est agréable, et on se sent vraiment pris en charge. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent des conseils personnalisés et un service de qualité. C'est un endroit où l'on se sent valorisé en tant que client. N'hésitez pas à y faire un tour !

Très bon accueil. Laura est très souriante et ses explications sont très claires.

Très bons conseils de la part de Nassim, on est venus plusieurs fois et à chaque fois on en a été ravis!

Un grand merci à Colline chez Free pour son accueil exceptionnel 👌 Très professionnelle, à l’écoute et surtout super claire dans ses explications. Elle a pris le temps de tout nous expliquer sans jamais presser, avec beaucoup de gentillesse et de patience. On se sent vraiment accompagné et en confiance. Franchement, service au top — ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et humain. Merci Colline 🙏

Très bon accueil de la part de Colline et un bon échange très claire. Elle a bien pris le temps de tout m’expliquer. J’ai également pu échanger avec Laura, le mois dernier, qui elle aussi, avait été très agréable dans nos échanges. Merci à vous !

Un grand merci à Colline et Evan, deux professionnels hyper agréables, à l’écoute et de bons conseils sur mes abonnements ! Service client rapide et impeccable :)

Je me suis rendu en boutique aujourd’hui pour comprendre pourquoi ma facture FREE s’élevait à 37 € au lieu de 19,99 €. Et là, stupéfaction : je continuais à payer un loyer de téléphone que je n’utilisais plus depuis des mois, sans AUCUNE information, AUCUN avertissement, AUCUNE transparence de la part de Free alors que le contrat arrivait à son terme. Résultat : 6 mois de prélèvements inutiles, soit 102 € jetés à la poubelle. Souhaitant mettre fin à cette aberration, je demande simplement à rendre le téléphone. Et là, la personne en boutique m’affirme, avec aplomb, qu’il est OBLIGATOIRE de reprendre une nouvelle LOA pour pouvoir le restituer, ou bien de payer l’option d’achat à 72 €. Pris au piège et mal conseillé, je paie. Sauf que quelques minutes plus tard, après avoir contacté le 3244, Free m’indique très clairement que c’est totalement FAUX : il était parfaitement possible de rendre le téléphone sans reprendre de location ni payer l’option d’achat. Bilan : 174 € perdus, uniquement à cause d’une désinformation totale en boutique. C’est tout simplement inadmissible. Quand on ne sait pas, on se renseigne. On ne fait pas payer les clients sur la base d’informations erronées. Cette situation ressemble davantage à un piège commercial qu’à un service client digne de ce nom. La personne était seule en boutique, ce qui n’excuse absolument rien, mais explique peut-être le niveau catastrophique de conseil. Dommage, j’aurais vraiment aimé échanger avec un manager, car ce genre de pratiques mérite des explications. Expérience déplorable, boutique à éviter, et confiance totalement rompue.

Nassim a reçu mon père âgé de 83 ans avec beaucoup de patience et de bienveillance. Tout lui a été bien expliqué. Et pour ne rien gâcher, nous avons passé un agréable moment!

Nassim est un t’es bon conseiller Free ! Tout à régler en 5-10min pour le changement de box

Très bon accueil de la part de Colline et le reste de l'équipe ! Souriante, et professionnelle. Conseils pertinents et adaptés à ma demande. Encore une fois très satisfaite de free et ses équipes.

À fuir Ok le magasin venait de fermer mais la fille était avec des clients … je lui explique que par ras le bol du réseaux mobile qui coupe sans cesse et que depuis des mois la box ne fonctionne plus et que le service client en Afrique est bon à rien … elle me tend un flyer avec .. le numéro du service client ! J’espère que les clients qui étaient présents réagiront avant de signer Par téléphone ils brillent par leur incompétence mais en boutique ce n’est pas mieux !