Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 22:30
Mardi
08:00 – 22:30
Mercredi
08:00 – 22:30
Jeudi
08:00 – 22:30
Vendredi
08:00 – 22:30
Samedi
08:00 – 22:30
Dimanche
09:00 – 20:00
Rédiger un avis
Avis clients (230)
Avis Google
2,9
230 avis
5★56
4★38
3★36
2★24
1★76
C
Chiara Google
J’ai voulu acheter une canette mais en la prenant du frigo, un truc vert gluant s’est collé à mon doigt. En regardant de plus près j’ai compris que les réglettes des frigos sont toutes complètement moisies!
Pleins de taches vertes, certaines même avec des petits poils MDR n’y allez pas
Réponse du professionnel : Bonjour Chiara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état du réfrigérateur n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe pour une vérification et un nettoyage approfondi.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
n
noel didier Google
Accueil lamentable ! je ne sais pas ou vous recrutez vos caissières mais aucun bonjour, aucun au revoir, on voit bien qu'elle n'a pas envi de bosser. J'ai du insister 2 fois pour quelle fasse un bruit de bouche y ressemblant... bref j'irai au g20 en face dorénavant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Noel Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
D
D Ds Google
C’est quand même très décevant de voir qu’un bonjour est devenu une option.
La caissière et son collègue préférait rigoler et discuter entre eux.
Nous avons dit bonjour 3 fois sans qu’on nous réponde, pas un regard vers nous.
Réponse du professionnel : Bonjour D Ds,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre remarque concernant le manque de salutation a été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin d’améliorer notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
D
Delphine Pasquier Google
Les plaquettes de chocolat achetées déjà a un prix élevé cette semaine sont toutes abîmées par la chaleur. Le chocolat n'est tout simplement pas bon. Toutes les marques sont impactées lindt cote d'or... ils ont fondu et redurcit ensuite. Très mauvaise qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pasquier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant nos plaquettes de chocolat. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des conditions de chaleur qui ont affecté les produits. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération pour améliorer la gestion de nos stocks.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
T
Thomas Google
Ce magasin applique des prix ABUSIFS et NON CONFORME au prix affiché, l’équipe est désagréable au possible, le G20 en face ou le Carrefour Market un peu plus loin sont bien plus intéressant.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos prix et notre équipe. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer nos services.
Cordialement,
C
Carolina REJON MARTINEZ Google
Ça fait des années que je fais mes courses, tout l'équipe est formidable, Soufian a toujours de la politesse, il est prêt à aider avec un sourire, ça c'est toujours agréable pour faire les courses
Réponse du professionnel : Bonjour Carolina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots à l'égard de notre équipe, en particulier Soufian. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de shopping reste agréable grâce à leur accueil chaleureux.
Bien cordialement,
D
Diane Lu Google
DÉSAGRÉABLE ET CAISSIER qui n'a pas l'air d'avoir envie de travailler.
19h15 pas de monnaie possible sur 10€? Big lol
Magasin A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Diane Lu,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été satisfaisante. Concernant la monnaie, certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les règles du magasin. Nous prenons néanmoins en compte votre retour pour améliorer notre service.
Cordialement,
K
Karine Lévèque Google
Tous sont très antipathiques, ce matin la caissière soupire car pas de monnaie..même pas partie qu’elle mange derrière sa caisse..honteux..et bien sûr pas de « au revoir »…
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Merci de nous avoir informés.
Cordialement,
M
Marie Douhard Google
Moi, j’aime beaucoup ce petit magasin Franprix. Il y a un bon assortiment d’articles et le personnel est tout à fait à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin Franprix et notre sélection d'articles. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion d'amélioration. À bientôt !
P
Paolo Marques Google
Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai toujours eu plaisir à effectuer mes courses dans votre magasin Franprix situé au 5 avenue de Joinville à Nogent-sur-Marne.
Je tiens à souligner le professionnalisme et l’amabilité de l’équipe actuelle, qui contribuent grandement à la qualité de l’accueil.
Cependant, je souhaite attirer votre attention sur un point qui impacte aujourd’hui mon confort d’achat : l’absence de climatisation dans votre magasin.
Avec les températures de plus en plus élevées, il devient difficile de faire ses courses sereinement dans une atmosphère aussi chaude.
Je ne peux plus supporter cette chaleur, ce qui m’incite malheureusement à limiter mes passages, voire à me tourner vers d’autres enseignes.
Je suis convaincu qu’une climatisation appropriée permettrait à votre clientèle de faire ses courses dans de bien meilleures conditions, tout en valorisant le travail de votre équipe.
Je me permets également de souligner qu’à proximité, le G20 voisin attire naturellement les clients grâce à un espace plus frais, malgré l’absence de climatisation, notamment car le magasin est moins exposé à la chaleur.
Une climatisation serait donc pour vous un atout concurrentiel réel et un gage de fidélité pour votre clientèle.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute précision.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Marques,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos aimables mots à l'égard de notre équipe. Nous comprenons votre préoccupation concernant la climatisation et nous prenons en considération votre suggestion pour améliorer votre confort lors de vos visites. Nous espérons pouvoir vous offrir des conditions de shopping plus agréables à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
L
L'anémique Google
Je met 2 * pour l'accueil mais le magasin est assez mal tenu je trouve , avec des promotions qui ne s'appliquent que rarement en caisse et une réorganisation récente des rayons que je trouve mal foutu .
De plus , un certain magasin a ouvert juste à côté et propose de très grandes variétés d'articles à prix parfois quasiment deux fois moins cher qu'ici.
Réponse du professionnel : Bonjour L'anémique,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la maintenance du magasin, les promotions et la réorganisation des rayons. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre feedback est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
O
Oumou STEIN Google
Magasin à éviter. C’est rempli de produits périmés. Je me suis rendue la bas le 26 février pour faire mes courses, arrivée en caisse une dame devant moi s’est rendue compte que ses yaourts étaient périmés elle a pu les laisser en caisse. De mon côté je paye mes courses et arrivée à la maison mon paquet de pois chiches qui coûtait presque 4€ était périmé depuis presqu’un an et était rempli d’insectes . Le magasin ne répond pas aux appels téléphoniques
Réponse du professionnel : Bonjour Oumou,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur la situation pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
C
Clara Evrard Google
Le personnel est aimable. Malheureusement il n’y a jamais les bons prix des articles et voir même aucun prix. Il serait temps de prendre l’initiative de dire à vos équipes de prendre une journée complète afin de remettre de l’ordre. Lister tous les produits, retirer toutes les étiquettes de prix et recommencer à 0. Parce qu’actuellement c’est le fouillis. Les prix ne sont pas bons ou pas de prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour améliorer la situation. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus satisfaisante.
Bien cordialement,
P
Piafou 94 Google
Alors ce Franprix c’est le summum des voleurs ! Paquet de chips lays y a 10 jours 3.15€ ce qui était déjà hors de prix ! Revenu ce jours 3.25€ ! De qui se moque t’on … et cerise sur le gâteau, personnel désagréable. Si vous voulez payer plein pot et être très mal reçu , ce Franprix est fait pour vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Piafou 94,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel.
Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités.
Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction..
Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites.
À bientôt chez Franprix,
L'équipe Franprix
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Franprix
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.48.73.14.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.