Franprix

Avis – 1 étoile Je suis très déçue par l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans ce magasin. Les horaires affichés indiquent une fermeture à 21h00. Je suis entrée dans le magasin à 20h55. La caissière m’a appelée, mais je ne l’ai pas entendue. Lorsque je me suis approchée, elle m’a parlé sur un ton désagréable en me disant : « Vous n’entendez pas quand je vous appelle ? ». Je lui ai répondu calmement que je ne l’avais pas entendue. Je lui ai également dit bonjour, mais elle ne m’a même pas répondu. Je lui ai dit qu’il restait encore cinq minutes avant la fermeture. Elle m’a répondu que le magasin fermait plus tôt. Je lui ai expliqué qu’il n’était indiqué nulle part que le magasin fermait avant 21h00. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je sais que si un magasin ferme à 21h00, les clients ont le droit d’entrer jusqu’à cette heure. À partir de ce moment-là, son attitude est devenue encore plus irrespectueuse. Elle m’a répondu qu’elle travaillait dans ce magasin depuis plus de 14 ans. Ce n’est pourtant pas une raison pour parler aux clients de cette manière. J’ai demandé à parler à un responsable. Avec un sourire, elle m’a répondu que c’était elle la responsable. J’ai eu des doutes, car son attitude ne reflétait absolument pas le professionnalisme que l’on peut attendre d’un responsable. Je me suis alors adressée à une autre employée pour demander un responsable. Avant même que je puisse expliquer la situation, un autre employé est arrivé et a commencé à me parler sur un ton agressif. Le vigile est également intervenu et m’a demandé de laisser mes produits, alors qu’ils étaient déjà payés. J’ai essayé d’expliquer calmement ce qu’il s’était passé, mais personne ne m’a laissé parler. Leur collègue a affirmé que la caissière avait raison et a même déclaré que je lui avais dit de « me taire », ce qui est totalement faux. Je n’ai jamais prononcé ces mots. Pour terminer, on m’a dit que je n’avais plus le droit de revenir dans ce magasin, sans aucune explication valable. Je trouve ce comportement totalement inacceptable. Un client mérite d’être accueilli avec respect et politesse, quelle que soit l’heure à laquelle il entre dans le magasin, tant qu’il respecte les horaires d’ouverture. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux et rappellera à son personnel l’importance du respect et du professionnalisme envers les clients.

L'agent de sécurité m'a suivi en dehors du magasin , jusqu'au carrefour pour que je lui montre le contenu de mon sac , après un deuxième passage en caisse. C'est inadmissible et ce n'est pas la première fois qu'il a un comportement irrespectueux ... Ce n'est pas la première fois.il m'a demandé le reçu des courses dans la rue comme, si j'étais une voleuse devant tt le monde, la prochaine fois j'irai porter plainte

Personnel incompétent désagréable.....!!! par contre responsable très avenant. Fuyez ce magasin

La française des jeux maintenant aux caisses Et pas plus de personnel . Impeccable pour faire perdre plus de temps un service dans ce magasin qui n’était pas nécessaire à Française des jeux à Villeneuve-Saint-Georges, c’est pas ce qui manque

Je ne connaissais pas, suite à la réception de mon gros colis, j ai été reçu par sans doute le responsable du mag, que j ai trouvé très sympa et souriant qui nous a aider à mettre ce gros colis dans la voiture, merci monsieur pour l'enchantement client et votre bienveillance.

Deuxième colis offert à quelqu’un d’autre, à croire que c’est leur spécialité. On attend un siècle pour récupérer quelque chose, personne n’est là et quand enfin quelqu’un arrive, on nous parle comme si on dérangeait. Et le responsable… comment dire ? Un modèle d’arrogance, au point que ça en devient presque impressionnant. On ressort avec la sensation d’être de trop et en plus aucune solution pour les colis perdus. Colis disparu = circulez, rien à voir. Si vous aimez la loterie du colis, l’attente interminable et l’accueil désagréable, foncez. Sinon fuyez !!!

Très mauvaise expérience au point colis Franprix de Villeneuve-Saint-Georges. 10 minutes d’attente pour retirer un simple colis, alors qu’il n’y avait rien de compliqué. Personnel hautain, désagréable et visiblement incompétent, aucune excuse, aucune considération pour les clients. On a vraiment l’impression de déranger. Plus jamais je ne ferai livrer un colis dans ce point relais.

J'ai l'habitude de déposer mes colis Chronopost dans ce Franprix depuis un an,bref auparavant y'avait un gentil monsieur et une gentille dame qui prenait les colis ,ils sont vraiment accueillants et bienveillants, malheureusement récemment,je trouve souvent une dame malveillante ( un peu forte) qui se prend je ne sais pas pour qui ,ni bonjour ni merci en plus ,elle me voyait attendre pour lui remettre le colis ,elle passait son temps à parler au tel et me laisser attendre ,elle me dit j'arrive et ne vient qu'après une dizaine de minutes. J'ai déjà travaillé comme caissière quand j'étais étudiante,la bienveillance et le respect avant tout dans ce métier .bref je vais changer de point relais à cause de ça,c'est vraiment décevant.

Bonjour A ce jour la nous somme rentrer a franprix avec mon bebe et ma fille de 7 ans un gentille monsieur a offert une sucette ailleur nous sommes rentrer avec vu que je sortai de lhopital jai pas pensee a la montrer devant ma fille qui a des souci neurologique on nous a reprocher de lavoir pris dautre vous la donne gratuitement et dautre vous accusee pour un bonbon dune petite fille ou vas le monde serieusement. je suis vraiment decu car le vigil et la caissiere ma fait passer pour une voleuse de sucette alors que je suis une bonne cliente cetait vraiment la honte de ma vie devant mes enfant pour une sucette il ont fait du cinema moi qui a travailler dans le commerce pendant tres lontemps jai toujours offert des sucette au enfant cest un geste commercial normalement ba la il mont accusee davoir voler la sucette alors que je suis rentrer avec honte a eu ny aller pas on est mal alaise dans ce franprix le vigil est venu jusqua la caisse pour voir si jai rien piquee jai eu la honte de ma vie surtout que mon mari avait trouvee 20 euro on aurait pu le garder ba on la donner a la caissiere car nous sommes des gens honnete et ces ridicule de voler une sucette vraiment ces la honte je compren toute a fait mais je passe pourquoi devant les autres client ces decevant il juge par rapport a lapprence voila je vous deconseille!!!! Ps: ce franprix qui ma mis mal alaise et nous a accuser de pas avoir payer la sucette ba lautre rue bois matar nous la offert voila la difference merci a eu dorenavant jirais la bas dommage a vous yen a qui aime faire leur metier et dautre non si vous naimez pas se boulot changer et nembeter pas les gens

Un commerce bon juste pour dépanner, jamais pour la consommation régulière. Le plus grand défaut reste le type de produit que l'on peut y trouver. Ne passons pas par 4 chemins, je mange de la nourriture normale et principalement française, et certainement pas de la nourriture qui a un quelconque rapport avec des croyances religieuses, ou qui implique qu'un animal soit tué dans des conditions déplorables. Voilà donc que la moitié du rayon des viandes est réservé à la nourriture dite "halal"... Souvent, des viandes n'existent plus en version normale (e.g. filets de poulet), et si vous voulez en acheter vous êtes obligé d'acheter la version "halal" qui implique que l'animal soit égorgé sans avoir été préalablement étourdi... Les prix n'en parlons pas, comme je le disais c'est fait pour dépanner.