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Franprix

Supermarché · Saint-Denis (93)

3,0 519 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
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Dimanche 08:30 – 22:00

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Avis clients (519)

3,0
519 avis
5★121
4★106
3★98
2★50
1★144
M
Max Lazarus

La photo parle d’elle même , une honte et c’est de partout comme ça , à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement,
E
Eva Eva

Il y a de tout mais les prix sont doubles voir triples que dans un hypermarché. Personnel aimable . Bien pour un dépannage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel et que notre magasin puisse répondre à vos besoins pour un dépannage rapide. Nous comprenons votre remarque concernant les prix et nous efforçons de proposer un service pratique et accessible. Cordialement,
E
Evan Montanes

Inadmissible, j’ai acheté un paquet de madeleine, en rentrant chez moi j’ai remarqué qu’il était troué au dos

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre paquet de madeleines était endommagé. Nous comprenons votre déception et vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Cordialement,
U
U H

Je suis extrêmement choquée par la dégradation du service dans ce magasin. À mon arrivée, j'ai salué le caissier d'un 'Bonsoir' clair, mais j'ai été totalement ignorée. Le personnel (que ce soit les agents de sécurité ou les deux caissiers, tous issus de la même communauté) semble vivre en autarcie, sans aucune volonté d’appliquer les règles élémentaires de la politesse. Aucun regard, aucun 'Bonjour', aucun 'Au revoir'. Le caissier était scotché à son téléphone portable pendant toute la transaction, comme s'il était chez lui et non sur son lieu de travail. Ce manque d'éducation est flagrant : on a l'impression que les codes de la société civilisée leur sont totalement étrangers. Pour couronner le tout, le caissier a été incapable de manipuler le terminal de paiement correctement, affichant une erreur de 3 centimes avant de me réclamer le reste, le tout sans même lever les yeux vers moi. Il est inadmissible de voir une équipe entière qui refuse de s'intégrer aux standards de service client. Si vous cherchez un accueil normal avec un sourire et un minimum de respect, fuyez cet endroit. On se croirait dans un ghetto où le client n'existe pas.

Réponse du professionnel : Bonjour U H, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
A
Ayssat Ayssat

Je viens d’y aller pour quelques courses il y’a 10 min Les caissiers ont un comportement insupportable. Pas de bonjour, ni aurevoir, pas de regard. Ils restent sur le téléphone TikTok , snap C’est irrespectueux je ne reviendrais plus jamais et pourtant j’habite à coter !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Diallo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le comportement de nos caissiers n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Marion Oudin

À fuir!!! Non seulement les caissiers ont un comportement honteux *écouteurs dans les oreilles, ils disent pas bonjour etc....) mais en plus, ils ferment 20-30mn plus tôt que les horaires officiels. Je ne parle même pas des prix prohibitifs ! C'est une honte!

L
Lou

N’y allez pas. Les étiquettes ne correspondent ni aux produits, ni aux prix. Visiblement les caissiers de savent pas différencier une pizza d’un croque-monsieur, et sont de très mauvaise foi. Sans compter la politesse qui, visiblement, n’est pas un critère de recrutement. J’ai voulu laisser sa chance au magasin, mais on ne m’y reprendra plus.

P
PSM

A fuire prix prohibitifs, sans parler de la plupart des produits non étiquettés / sans prix ! À éviter encore plus en livraison, accepte des commandes et les annule après plus 45 minutes d'attente (expérience vécue à plusieurs reprises)... Les livreurs attendent tout simplement devant un magasin déjà fermé. Aucun respect pour ses clients et pour les livreurs qui se déplacent pour rien, vous faites honte à la franchise ! Vous ne meritez clairement pas votre place dans ce quartier qui a pourtant ici et plus que tout besoin de commerçants de proximité sérieux, fiables et surtout dotés d'un sens irrévocable du relationnel ...(valeurs qui, à l'appui des commentaires des autres clients, ne font incontestablement pas partie de votre politique commerciale)