Franprix

Top proprete facile acces

Un supermarché de proximité , il est un peu cher mais ça dépanne quand même

Je suis très déçu par mon expérience dans votre magasin. J’ai acheté deux articles, mais au moment de passer à la caisse, j’ai constaté que le prix affiché pour l’un des produits ne correspondait pas à celui indiqué sur le rayon. J’ai donc demandé un remboursement pour cet article. Or, le montant qui m’a été remboursé correspondait en réalité à l’autre produit que j’avais acheté, dont le prix était nettement inférieur à celui de l’article concerné. Le vendeur m’a alors demandé de retourner dans le magasin pour lui montrer l’endroit exact où se trouvait ce produit. Par la suite, il m’a affirmé que cet article n’existait pas dans leur magasin. Je suis donc en droit de me poser des questions : si ce produit “n’existe pas”, comment ai-je pu le prendre dans un rayon ? Est-ce une erreur de leur part ? Une mauvaise gestion de stock ou d’étiquetage ? J’ai alors suggéré au vendeur de consulter les caméras de surveillance pour vérifier ce que j’avançais, mais il n’a jamais répondu clairement à ma demande. Ce manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable pour un commerce qui se veut sérieux. J’espère qu’une réponse claire me sera apportée, et que ce type d’incident ne se reproduira plus. Lorsque j’ai fait part de mon expérience au responsable du magasin, sa réaction a été de minimiser la situation au lieu de prendre ses responsabilités. Il a cherché à justifier l’erreur en disant que le vendeur s’était simplement trompé dans le calcul, et que les problèmes de prix en rayon relevaient d’un malentendu dans la présentation des produits. Pourtant, il est clair qu’il existe un dysfonctionnement manifeste dans l’affichage des prix et l’organisation des rayons. Ce que je trouve encore plus inacceptable, c’est qu’au moment où j’ai exprimé mon souhait de pouvoir m’entretenir avec quelqu’un qui a un minimum de professionnalisme, le responsable m’a rétorqué : « Si vous aviez un peu de professionnalisme vous aussi, ce serait mieux. » Je me permets donc de lui poser la question : qu’entend-il exactement par “professionnalisme” ? Et surtout : a-t-il conscience des exigences de base que son propre poste implique en matière de respect, de communication et de gestion des conflits ? Ce type de comportement est indigne d’un responsable, et laisse une impression très négative de la qualité du service dans votre établissement. Par ailleurs, il est difficile de ne pas remarquer l’état des rayons fruits et légumes ainsi que des étagères en général : on y trouve régulièrement des produits à moitié avariés, mal présentés, et dans un désordre constant. D’un point de vue purement objectif, ce n’est pas exactement l’image que l’on se fait d’un supermarché digne de ce nom. Cela dit, cet état général du magasin trouve une certaine cohérence – presque une forme d’harmonie involontaire – avec le niveau de service offert ce soir par les deux employés avec qui j’ai eu le privilège d’échanger.

Le personnel est catastrophique, aucune politesse ni contact client, ils mettent les prix qu'ils veulent au passage en caisse, et D'UNE LENTEUR PAS POSSIBLE ! Mettez des caisses automatiques ce sera plus chaleureux et plus rapide a ce niveau là. Ceci dit très sympa d'avoir un magasin ouvert a des heures tardives, ça dépanne bien !

Personnel poli, passage en caisse rapide. Lieu flexible sur les horaires. Contrairement aux nombreux mauvais commentaires je peux certifier que j’ai payé tous mes articles au prix affiché en rayon. Merci Franprix

Magasin à fuir absolument ! On y est très mal accueilli, le client est très loin d'être le roi.... Personnel désagréable, aucune disposition à servir ou renseigner... souvent les appareils tombent en panne ( caisses, frigo pour pâtisserie....) Passez votre chemin. S'il y avait 0 étoile, ça serait amplement mérité.

Ils n'ont plus de bouteille d'un litre pour le jus d'orange alors ils vendent 3 bouteilles de 33cl à un prix plus élevé, ils ont perdus 2 clients, dommage. En plus la machine à presser est pleine de moucherons sans que cela gène l'employé.

Je me suis rendue dans ce nouveau shop car vinted me proposait un retrait d’article .. comment dire ??? j’avais besoin d’un help pour le retrait de mon article et me suis adressé à un employé qui visiblement n’en avait rien à faire puisqu’il discutait en avec un de ses potes … bref … je ne recommande pas du tout !! d’ailleurs à aucun moment le caissier, le patron ne m’est venu en aide .. je me suis sentie comme une idiote sans aide