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Franprix

Supermarché · Villejuif (94)

3,7 300 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Mardi 07:30 – 21:45
Mercredi 07:30 – 21:45
Jeudi 07:30 – 21:45
Vendredi 07:30 – 21:45
Samedi 07:30 – 21:45
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Avis clients (300)

3,7
300 avis
5★105
4★87
3★58
2★21
1★29
D
Dominique Paul

magasin propre , bien présenté bon accueil répond à mes attentes

Réponse du professionnel : BONJOUR Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
P
Pierre Louis de Waele

J ai fais une commande deliveroo via ce Franprix échange de produits sans même t appelé t échange avec n importe quel produit . Te propose même pas quelque chose de cohérent vis a vis de ton choix premier . Et bien-sûr quand tu les appelles personne ne répond pour un plat a case 9eu nullissime heureusement que mon Franprix a côté avec une gérante adorable a tout fait pour solutionner le problème.

Réponse du professionnel : Bonjours Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable . Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement
S
Sofia De matos

Magasin bien tenu! Belle équipe ! Bravo à vous tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos compliments l'équipe vous en remercie et sera ravie de vous revoir dans notre magasin
N
Naima Miloud

Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande ce magasin on trouve tout ce dont on a besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour vos compliments l'équipe vous en remercie et sera ravie de vous revoir dans notre magasin
A
ADELE YOUNES

Beau magasin. Accueil souriant, personnel serviable et professionnel. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre compliment l'équipe vous en remercie et sera ravie de vous revoir dans notre magasin
T
Titi Tiotiti

Super accueille, prope et prix intéressant, je recommande !

Réponse du professionnel : BONJOUR TITI TIOTITI Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
U
Un Homme Simple Mais éfficace

Je trouve personnellement le Personnel impoli et agressif. J'ai eu des commentaires sur mes achats ( Un jeune homme aux cheveux noirs et un autre agressif le premier fait d'1M70 peau clair et avec des lunettes ma fait les commentaires d'achats et un autre un très grand peau matte cheuveux noirs aussi mais plus foncée que je trouve personnellement agressif dans sa manière d'etre (1M90 peut etre plus) il a eu l'idée de s'approcher de mon visage a moins de 30 cm en attendant que je sois dans un coin pour me parler Je trouve cela personnellement désagréable et pas pro. La pire expérience magasin de ma vie. Hyper Désagréable. Prix chère pour des mauvais services selon moi N'y allez surtout pas. Ce sont des gens que je trouve personnellement agressif qui ont pour la plupart dépassé la 30 aine le matin, ne se comportent pas adéquatement pour avoir été dans plusieurs centaines de magasin c'est l'un des pires services que j'ai pu avoir de ma vie. Je vois ici la note 3.7 et je comprends mieux. Je ne suis pas le seul.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable en magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
B
Bijou Koumba

Je suis satisfait de l'accueil, des produits et de la caissière. Une dame très aimable et gentille.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
S
Sam

Une seule chose à dire à la caissière : réfléchissez avant de faire un commentaire sur le physique des gens. Qu’il soit positif ou négatif cela ne vous regarde pas faites votre travail et apprenez à mieux dessiner vos sourcils vous en avez un plus haut que l’autre d’un centimètre.

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la remarque déplacée que vous avez pu entendre de la part de notre collaboratrice. Qu’il s’agisse d’un commentaire sur l’apparence ou tout autre sujet personnel, cela ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien. Votre feedback est précieux, et nous prenons très au sérieux ce manquement. Des mesures ont été prises pour rappeler à nos équipes l’importance de la bienveillance et du savoir-être envers chaque client. Nous regrettons profondément cette expérience et espérons que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites
S
Solange Ferrand

La personne qui semble être le responsable du magasin n’est pas très sympathique.. ceci dit le magasin est bien achalandé

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable en magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Nous vous prions de nous excuser pour cette situation et nous vous remercions de nous avoir informés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
T
Titima Moub

Très bon magasin, un plaisir d'effectuer mes courses du quotidien. Les rayons simples à identifier. A très vite Fatima

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Merci pour votre expérience dans notre magasin et pour votre commentaire qui nous motive davantage pour vous assurer une qualité de service optimale. Encore merci L'équipe Franprix
B
Benoît T

Problème de frigo et congélateur : Les produits ne respectent pas la chaîne du froid : Fromage râpé tiède et glace à la texture granuleuse. Prix exorbitant. Les salariés font du bon travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que les relevés de températures sur les meubles positives et négatives sont effectuées quotidiennement et celles-ci sont aux normes (entre 0° et 5°C pour les positives et pas en dessous de- 20°C pour les surgelés) Malheureusement la météo de ces derniers jours impacte les meubles en créant de la condensation sur celles-ci. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer l'assurance de notre considération. L'équipe Franprix
R
Richard TRAN

Toujours des erreurs en caisse. Vérifiez bien le ticket de caisse. A chaque fois que je viens, soit le prix en caisse n'est pas le même (la semaine d'après je suis repassé et l'erreur n'était toujours pas corrigée), soit j'ai des articles qui arrivent de nulle part qui sont facturés. Je n'y retournerai pas sauf pour une urgence.

Réponse du professionnel : Bonjour Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler le problème. - Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'expérience négative au sein de notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service irréprochable. Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à nos produits, et en restant à votre disposition pour toute question ou demande de précision, nous vous prions d'agréer l'assurance de notre considération. L'équipe Franprix
r
rime azarhoun

Les caissiers et le manager sont très gentils, mais alors le personnel de la sécurité, franchement il faut revoir votre politesse !! C'est honteux que vous donnez une mauvaise image à l'équipe !!! Ça ne coûte rien d'être poli

S
Stephane Lesage

Bonjour en tant que directeur du magasin je voudrais remercier tout l'équipe du magasin qui ont été courageux avec une force incroyable toujours présent dans des moments difficiles une telle capacité on a pu faire des actions livrer des repas aux infirmières de l'hôpital de Villejuif la plus belle action a été à l'hôpital de Juvisy-sur-Orge on a pu faire une belle action on a pu offrir dans différents service de réanimation encore merci à toute l'équipe sans vous on aurait pas pu faire ces belles actions vous avez tous ma reconnaissance et on va continuer les actions

Réponse du professionnel : Merci
G
Godefroy Jerphanion

2.20 € 1 tablette seule 2.25 € 1 tablette si achetée par 3 achetez plus et vous serez arnaqués exemple du jour signalé hier mais inchangé : 1 tablette de chocolat 2.20€ le pack de 3 EN PROMO... 6.75€ 15 centimes de plus que en en prenant 3 fois une le caissier/responsable était surpris et choqué mais impuissant edit : la solution existe... déballer le lot au passage en caisse afin que l'agent de caisse puisse passer les articles 1 par 1 vérifié ce matin chez monoprix le prix est bien dégressif sur cette gamme en tout cas personnel sympatique au demeurant EDIT une semaine plus tard VENI VEDI VICI quelque années apres le premier signalement, une petite semaine après le dernier, je suis passé tous les jours voir si le changement avait été fait, ce matin encore l'arnaque etait en place... je vois enfin le directeur du magasin ce midi, il avait fait remonter l'info et attendait la réponse des "services concernés"... mais devant ma lourde insistance... il a retiré les packs de 3 des rayons en s'excusant de l'erreur. car en fait il n'a pas la main sur les prix... c'est le groupe et son "service concerné" qui est fautif. enfin en attendant et pour le moment cela semble réglé... à suivre...

C
Chris B.

Plus ça va et plus le service de ce magasin est déplorable !! Attente interminable en caisse, réapprovisionnent quand ils ont le temps... entre le personnel qui se balade portable à la main, leur indisponibilité à répondre à une demande quelconque, pas de sacs pour les fruits et légumes et j'en passe. Bref je ne vais quasiment plus y faire mes courses, mais c'est tellement agaçant que je choisis de ne plus y aller du tout. Franchement, améliorez votre service, c'est désespérant !! Le G20 à peine plus loin est moins cher, toujours approvisionné et le personnel est très serviable et charmant !