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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Évian-les-Bains (74)

3,6 375 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

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Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
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Avis clients (375)

Avis Google
3,6
375 avis
5★146
4★87
3★53
2★17
1★72
D
Diana Dias Google

Personnel impoli +++, la seul préoccupation qu’ils ont s’est pas les clients au magasin, mais venir voir quand vous vous êtes garés au parking ( si vous rentrez ou pas)… aussi après avoir demandé par curiosité si je pouvais me garer dans leur parking elle m’as répondu que pour faire des courses oui sinon après 30€/h 🤣 vous êtes dans la bonne route pour fermer le magasin mais au moins vous pouvez garder vos places de parking…

Réponse du professionnel : Bonjour Diana Dias, Nous vous remercions pour votre retour. Le stationnement dans le parking du magasin est réglementé et les consignes sont affichées à l'entrée ainsi qu'en magasin. Ces directives visent à éviter les abus de certains usagers qui se garent toute la journée. Nous autorisons tout le monde à se garer et offrons une heure de stationnement gratuit. Cordialement,
M
Mod Grip Google

La seule raison pour laquelle nous faisons nos courses chez eux depuis plus de cinq ans, c’est parce que le parking est pratique. Les frigos sont souvent quasi en panne et les légumes sont régulièrement de mauvaise qualité. Malgré cela, nous avons toujours continué à acheter chez eux, à la fois pour les soutenir et pour pouvoir utiliser leur parking. Et pourtant, SANS EXCEPTION, on nous interpelle ou on nous crie dessus parce que nous sommes garés là, sans jamais nous reconnaître comme des clients fidèles depuis des années. On nous traite comme si nous étions des moins que rien. Après cinq ans, notre patience est arrivée à bout. C’est un manque flagrant d’intelligence et de sens commercial. Quel dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Mod Grip, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des légumes et le fonctionnement des réfrigérateurs n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que le traitement que vous avez ressenti lors de votre stationnement. Votre fidélité de plus de cinq ans est précieuse et nous regrettons sincèrement que votre patience soit mise à rude épreuve. Nous prenons vos remarques très au sérieux et espérons pouvoir améliorer ces aspects. Cordialement,
M
Mathieu Google

Très content de ce Franprix à Évian ! Le personnel est toujours agréable et accueillant, c’est vraiment appréciable. Et les nouveaux petits prix avec -30 % sont une très bonne initiative : ça arrange vraiment bien, surtout en ce moment. Merci à toute l’équipe pour ces efforts !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Merci pour votre message très touchant. Toute l'équipe de franprix vous remercie.
Y
Yohan Isak Google

Magasin dans un état lamentable : fruits et légumes pourris, produits périmés, rayons vides et saleté omniprésente. Personnel désagréable et sous tension, point relais mal géré : tout semble laissé à l’abandon. Ce Franprix devrait être entièrement repris et tout revu de fond en comble, car en l’état, c’est inadmissible.

K
Kevin K Google

Magasin laisse à l'abandon. Équipement vétuste. Reassort produit inexistant. Propreté qui laisse fortement à désirer ! Etagere sale, sol sale.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Merci pour votre alerte. Nous voyons cela avec les équipes du magasin afin d'améliorer la situation rapidement. Cordialement,
S
Sandra Vesin Google

A fuir absolument!!! Ma fille et son copain ont acheté une bouteille de coca périmé depuis 6 mois,plus de gaz et de plus mauvais goût. Ils y retourne 2 semaines après et font la remarque à la caissière qui va chercher le soit disant directeur. Et là scandale il pète un plomb,il hurle et lui attrape le bras. Heureusement que ce n'était pas moi cher Mr!!! Tous ça pour une bouteille de coca.... Changer de métier Mr si vous supportez pas les remarques. Apparement ce n'est pas la première fois aux vues des autres avis. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

S
Stéphane Besnard Google

Un caissière ( jeune femme à lunette blonde ) qui n’a rien à faire dans le commerce hautaine désagréable qui arrache le téléphone d’une vielle dame car cette pauvre dernière n’arrivait pas à payer en sans contact ! Quel honte d’embaucher ce genre d’employés !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Besnard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos standards de service. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,
F
Fares Azzoug Google

La caissière était particulièrement désagréable, ce qui a rendu mon expérience très désagréable. J’espère que ce retour sera pris en compte pour améliorer l’accueil des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Azzoug, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
F
Florence FELIX Google

Lamentable. 2 passages en 2 jours... 2 problèmes. N'affichent pas les prix de tous les fruits et légumes (ce qui cree des mauvaises surprises a la caisse quand ils sont juste annoncés, en marmonant, a la voix depuis la caisse), quand ils le sont, ils se trompent d'articles au moment de l'encaissement... mais ce qui est navrant, C'est de se permettre de ricaner quand vous leur soulignez LEUR erreur, spécialement cette "charmante" dame aux cheveux bouclés... Bref. Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Felix, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de vos passages en magasin, notamment concernant l'affichage des prix et les erreurs à la caisse. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
H
Hadrien Pjd Google

Je me suis arrêté au parking acheter un article que j’ai pas trouvé donc je m’apprête à repartir bredouille mais la barrière qui d’habitude fonctionne n’est pas activée et je ne peux donc pas sortir. En allant chercher aide auprès de la caissière celle-ci me dit que si je veux qu’elle me laisse sortir il faut que je paye un article. Je ne suis pas convaincu de la légalité de la chose.

Réponse du professionnel : Bonjour Hadrien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le dysfonctionnement de la barrière du parking et la situation qui en a découlé. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce genre de retour très au sérieux et que nous allons vérifier ce qui s’est passé afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
F
Frédéric Cetout Google

Bon magasin de proximité Personnel bienveillant et souriant Les allées sont propres le parking moins mais c’est la cause des clients et riverains. Il manque quelques prix ce qui devient vite gênant pour les petites bourses et pas de bornes de prix . Produits variés et l’ensemble est plutôt complet. Pour ma part merci a lui d’etre la surtout pour les horaires et dimanche. Donc merci a eux de ne pas traverser le leman. Frederic

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel et la variété des produits proposés. Nous prenons également note de votre remarque sur l'absence de certains prix et l'état du parking. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer votre expérience. Merci encore pour votre fidélité et votre soutien, nous sommes ravis de pouvoir vous servir, y compris le dimanche. Cordialement,
b
bizmind TV Google

Magasin propre, agréable, et une équipe vraiment sympa — souriante et accueillante 👍. Dommage que la direction ne soit pas à la hauteur. Le responsable/gérant devrait revoir sa notion du commerce et du service client : faire une scène pour deux rouleaux de sopalin en libre-service, c’est un peu ridicule et franchement t’as quel âge mon grand. Aussi le matin, les clients ne devraient pas avoir à attendre que les pains au chocolat soient mis en rayon — c’est au personnel d’être prêt, pas l’inverse. Un petit stage “relation client” ne ferait pas de mal 😉 Et la prochaine fois, tu me vouvoies je suis pas ton ami moi.

Réponse du professionnel : Bonjour bizmind TV, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du magasin et la gentillesse de notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques et nous efforçons d'améliorer notre service client. Votre avis est important pour nous et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
P
Paul Artzner Google

Je viens aujourd'hui pour poser un colis Chronopost, je vois que le chariot de dépôt de colis est plein de colis en attente, je demande à la caissière pour déposer un colis et elle me répond qu'il ne font plus de relais, je la regarde, je regarde ensuite le chariot et lui dit vous ne le faites plus ou vous ne voulez plus ce à quoi elle me répond "c'est quoi que tu comprends pas quand je te dis qu'on A arrêté de faire relais" , Puis elle part.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous avons récemment arrêté de proposer le service de relais. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous espérons pouvoir vous offrir d'autres services à l'avenir. Merci pour votre compréhension.,
M
M- Benj Google

C'est pratique pour dépanner, étant donné le manque de choix de restauration rapide et pas cher dans le coin. Par contre entre l'image de la pizza surgelée et la réalité, ça sera à retravailler. Après elle était assez bonne pour le prix. Personnel moyennement agréable.