C

Cs J

31/05/2026

Un magasin propre, moderne et bien agencé. Malheureusement, l’attitude de certains vigiles donne systématiquement l’impression que les clients sont suspecté de vol, c’est un sentiment désagréable qui gâche tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Cs J, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l'agencement de notre établissement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de certains vigiles vous a mis mal à l'aise. Votre ressenti est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Cordialement,

V

Valentin Fabianski

17/05/2026

Très bien mais un peu cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix. Cordialement,

D

Dev KLP

23/02/2026

Franprix très grand avec un coin pour se poser et boire un café. À proximité d’autres commerces et doté d’un parking pour se garer. J’ai trouvé les prix un peu plus cher que dans d’autres enseignes du même genre… le goût des fruits achetés n’était pas au rendez-vous mais le lieu est espacé et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Dev KLP, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Franprix. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de notre magasin, l'espace pour se poser ainsi que la propreté des lieux. Nous prenons également note de vos remarques concernant les prix et la qualité des fruits, et nous les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,

S

Sylvie Roetynck

11/02/2026

Beaucoup plus de promo et magasin très propre personnel super gentil

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre magasin ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour profiter de nos prochaines promotions. Cordialement,

K

Karine NÉBON

24/01/2026

Un lieu pratique et le magasin est bien achalandé. Un magasin propre, épuré, un peu cher, mais fait de très bonnes promotions. De bons fruits et des plantes vertes magnifiques !

T

Thierry

01/01/2026

Manque d'information sur le prix des feuilles de papier qui coûte généralement 1€, il y a eu un bug cette référence et donc il donne un prix au pif de 2€ à la caissière et donc sensiblement le double. Pas de geste dommage, mais une olive.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant le prix des feuilles de papier et le dysfonctionnement qui en a résulté. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et prenons note de votre remarque. Nous espérons pouvoir mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Cordialement,

C

Cyrielle Daix

06/11/2025

Magasin top , equipe super sympa ! Un vrai bonheur de venir faire ses courses

Réponse du professionnel : Bonjour Cyrielle, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et que notre équipe vous ait bien accueilli. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Merci beaucoup !

S

Sylvie Dupass

02/11/2025

Bonjour, Depuis le changement de propriétaire, le magasin s’est nettement dégradé : tous les tapis de caisse en panne, queues interminables du à un manque de personnel flagrant « je connais cette équipe depuis des année, je sais de quoi je parle »… On sent que tout part en poussières. Les prix augmentent, l’ambiance baisse « le personnel n’a même plus le sourire », et c’est bien dommage, car c’était un endroit agréable autrefois. Les nouveaux propriétaires de ce magasin devraient ce réveiller très vite. De nombreux client on déjà fuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite au changement de propriétaire. Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer la situation au plus vite. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons regagner votre confiance. Bien cordialement,

A

Amin Goulou

15/10/2025

Bienvenue au franprix de Chennevières la ou les clients font eux même avancé leurs courses (un cadis entier) des caisses inutilisable et qui s'arrête de fonctionner pendant le passages donc obligé de changer de caisse avec le dérangement qui va avec. Un magasin à la pointe de la technologie !

Réponse du professionnel : Bonjour Amin, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement remonter cette situation à notre équipe pour trouver une solution. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,

C

Cricri Tophe

01/08/2025

Je ne sais pas ce que sont les autres FP en idf, mais celui de Chennevieres doit servir de formation ou mètre étalon du « qu’est ce qui peux merdouiller dans un Franprix ». - du monde aux caisses, sans que les autres employés n’y prêtent attention. - prix élevés, sans service supplémentaire. - personnel peu aimable, peu souriant, et particulièrement celle qui ressemble à un paquet de talc. Constat général très peu reluisant. @responsable du mag. Je vous serais reconnaissant de bien prendre tous les avis et amener les modifications pour une meilleur satisfaction client. Cdt. Un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Cricri Tophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre avis nous aide à identifier les points à améliorer pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Merci encore pour votre retour. Bien cordialement,

A

Agnès Cav

29/07/2025

Hier 28 juillet à 15 heures je me suis présentée à la boucherie de Franprix Chennevières pour m'approvisionner en viande et fromage. Aucun vendeur malgré mon appel répété. A mon passage en caisse il m'a été dit que c'était l'heure de la pause jusqu'à 15H15; Si je comprends ce moment de relaxe je trouve inadmissible qu'aucun autre boucher ne prenne la relève pour servir la clientèle; Je suis repartie sans lapin, steck haché et fromage. Cliente depuis 50 ans de ce magasin ( j'ai 91 ans ) je trouve cette légèreté incroyable et manque de respect vis à vis de la clientèle. Sincères salutations.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement,

P

Pascal Chambon

28/05/2025

Encore un produit périmé trouvé dans les rayons (du lait) depuis le 27/04/2025, soit depuis plus d'un mois. Déjà signalé il y a quelques temps (je ne fréquente ce magasin que tous les 6 mois environ), toujours pour du lait, la direction avait assuré faire le nécessaire pour contrôler cela. Je constate que la direction est incapable de prendre des mesures efficaces pour vérifier la date de péremption des produits dans son magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous comprenons votre frustration. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions de nous en avoir informés. Cordialement,

D

Damien Smaguine

23/01/2025

Bon on va faire simple, Quand il y a écrit 21h il me semble correct de dire que la majorité des commerces ferme leurs porte à 21h sauf une irréductible chaîne de magasin nommé Franprix je travailles dans un magasin aussi et on ne se permet pas de refuser des client donc des ventes à 20 min de la fermeture mais peut être que les affaires marche assez pour se permettre ça cependant à en voir les prix exorbitant laissez moi en douter. Cordialement les 17€ de jambon que vous venez de rater (je ne voulais que 2 tranches)

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous comprenons votre point de vue et nous nous excusons pour toute gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre feedback et nous ferons remonter votre remarque à notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien cordialement,

B

Benjamin Remoué

23/01/2025

Magasin médiocre, qui ne considère pas ses clients. En plus d’être incroyablement CHER, ne ferme jamais à l’heure indiqué, toujours avant bien sûr.. 20h40 au lieu de 21h par exemple ce soir, bravo vous allez rentrer plus tôt chez vous ! Pas terrible pour un magasin de proximité qui profite d’un grand nombre de clients grâce à une très grande résidence adjacente. Aucun effort de la part du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,

m

maman maman

09/12/2024

Plus de bac pour les piles usagées. Du coup je suis allé les deposer chez ALDI et même temps prendre le fromage blanc. Nb:J'ai bien demandé à la vendeuse de tirer les oreilles du directeur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prendrons en compte votre remarque concernant le bac pour les piles usagées. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,

b

bruno muscedere

07/07/2024

Magasin à éviter, comme à l’aéroport ils vous laissent entrer mais ne servent plus dix minutes avant la fermeture du magasin. Les employés sont disgracieux et la responsable de magasin est particulièrement mal aimable. Établissement à éviter ou juste en dépannage…

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,

M

Michèle Evelinger

30/04/2024

Bon produit en boucherie / charcuterie Mais trop de prix différents lorsque l on passe en caisse.C'est la troisième fois que cela m'arrive en 4 passages dans ce magasin , cela devient récurent ! Veillez à mettre à jour vos prix et vos promotions dans les rayons.Vous avez un bel outil de travail, ne le détruisez pas et conservez votre clientèle en ces temps difficiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Michèle Evelinger Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les erreurs de prix que vous avez rencontrées dans notre magasin. Nous savons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous sommes en train d'enquêter sur la situation pour identifier la cause fondamentale de ces erreurs et nous travaillons rapidement pour les corriger. Nous comprenons que la transparence des prix est cruciale pour la confiance de nos clients, et nous prenons cette question très au sérieux. Pour remédier à la situation, nous allons mettre en place des procédures supplémentaires de vérification des prix et former notre personnel pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. À bientôt chez Franprix L'équipe Franprix

A

Alain PERCEVAULT

24/10/2020

Magasin supermarché très propre et très bien agencé avec des allées larges. Les produits sont conformes au magasin donc de belle qualité, le rayon boucherie est très propre mais n'avons pas acheté de viande (marché ce matin). De plus il y a un poissonnier qui prépare des plateaux , je ne vous dis pas .... Enfin je vous recommande cet endroit, vous ne serez pas déçu.

Lundi	08:00 – 21:00
Mardi	08:00 – 21:00
Mercredi	08:00 – 21:00
Jeudi	08:00 – 21:00
Vendredi	08:00 – 21:00
Samedi	08:00 – 21:00
Dimanche	09:00 – 19:00

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