Franprix

Aujourd'hui 11 juillet 2026 vers 20h15 à peu près je rentre avec mon conjoint et déjà pour commencer pas de climatisation ce qui inadmissible avec la canicule. Un vigile de couleur noir t-shirt blanc (under armour) et un jean noir environ 1 mètres 90 de corpulence moyenne me suit comme ci j'allais voler c'est très désagréable. Je lui demande pourquoi il me regarde avec insistance et je lui dit aussi est-ce qu'il pense que je vais voler , il me répond "prenez vos affaires madame et partez ". Je suis cliente il n'a pas à me donner d'ordre sachant que je n'ai rien fait je lui ai juste demandé pourquoi il me regarde et me suit avec insistance. Je suis très déçu et je vais déconseillé votre magasin car c'est inadmissible.

Livraison via Ubereats. Je vous rappelle que les produits manquants ou en rupture doivent être remboursés et retirés de la facture. 1ere commande chez vous et je me fais voler 5€ pour un produit jamais livré.

Excellent services ! Merci à la caissière du soir pour son sourire et sa gentillesse !

Je me rends chez Franprix un dimanche pour acheter une bouteille de vin en vue d’un dîner chez des amis. Arrivé en caisse automatique (puisqu’il n’y a plus d’hôte de caisse), on m’informe qu’il est impossible d’acheter de l’alcool après 13h. Aucune information claire n’est affichée en amont dans le magasin, ce qui est particulièrement frustrant : on fait ses courses normalement pour finalement découvrir cette restriction au moment de payer. Résultat, perte de temps et obligation de changer ses plans à la dernière minute. Il serait vraiment nécessaire d’indiquer cette règle dès l’entrée ou au rayon concerné afin d’éviter ce genre de désagrément. Expérience décevante, surtout pour un commerce de proximité censé dépanner dans ce type de situation.

Je souhaite partager mon avis très positif concernant le Franprix de Gentilly, et tout particulièrement remercier son directeur, M. Gomes. Dans le cadre de la mission Casino qui nous a été confiée en tant que laboratoire d’analyse, nous avons grandement apprécié sa réactivité et son professionnalisme. Il a su faciliter efficacement nos commandes de produits et s’est montré très impliqué dans la mise en place du plan de contrôle. Un grand merci pour sa disponibilité et la qualité de sa collaboration.

Objet: Agressivité et manque de respect envers la clientèle. Aujourd'hui 09/04/2026 à 16h35 Un agent de sécurité a été agressif et a manqué de respect auprès d'un client !! Inacceptable et irrespectueux de voir que certains se permettent tant de choses !! Il devrait être licencié pour fautes graves !!

De pire en pire… Les employés à la caisse sont extrêmement désagréables et impolis. La chaîne du froid est très douteuse quand on voit des cartons entiers de fromage/yaourt au milieu du magasins sans être rangés et que 3j plus tard on voit que tous les fromages sont moisis…

Ce Franprix ce dépéri avec les années. Il y a quelque jours, je viens acheter un jus de fruit frais, une limonade et pot de Nutella en promotion. Je passe au caisse rapide, comme son nom l'indique c’est censer etre rapide, sauf quand on doit attendre un permanent. Au bout de 10 minutes ce fameux permanent appeler au micro n’est jamais venu. J’aurai pu comprendre si le magasin etait blindé, mais il n’y avait aucun client en rayon. J’ai donc tout laisser sur place car si votre permanent n’a pas envie de travailler, j’ai pas envie de faire mes achats chez vous. Aujourd’hui, Dimanche 18 Janvier 2026, je viens faire mes achats vers 19h15. A ma grande stupéfaction, aucun caissier n’etais présent et seul les caisse rapides marchais, surveiller par un vigil. Aucun employer dans le magasin. Une queue qui allait tout au bout des frigo jusqu'au congélateur. Mais aucun employer, aucun caissier. J'étais un client fidèle a votre magasin, mais dorénavant j'irais chez la concurrence qui eux ont un meilleurs service client que vous !!!

Je tiens à partager mon expérience récente dans votre magasin. Lors de mes achats, j’ai rencontré des difficultés pour attraper des packs d’eau, et j’ai sollicité l’aide d’un caissier. Malheureusement, ce dernier a été hautain, m’a ignorée à plusieurs reprises et a coupé la parole de manière impolie, préférant discuter avec d’autres clients. C’est un autre client qui a finalement pris le temps de m’aider, ce qui est regrettable et témoigne d’un manque de professionnalisme de la part du personnel. Il est déplorable de constater qu’un tel comportement perdure et que cest inacceptable.

Traitée comme une voleuse car j’avais oublié 2 articles dans mon sac. Alors oui, peut-être que certains vole de cette manière, mais il se trouve que j’avais 1000 choses en tête et un oublie, ca arrive, non? Et appeler la sécurité de manière paniquée comme si j’avais menacé des gens, me demander d’un ton sec si je compte acheter les articles et se montrer aussi désagréable alors que tout le long de l'interaction je ne montre aucune résistance, et reste calme et souriante, ca ne me donne pas envie de revenir. Peut-être un problème de direction qui met ses employés sous pression?