Franprix

Excellent services ! Merci à la caissière du soir pour son sourire et sa gentillesse !

Objet: Agressivité et manque de respect envers la clientèle. Aujourd'hui 09/04/2026 à 16h35 Un agent de sécurité a été agressif et a manqué de respect auprès d'un client !! Inacceptable et irrespectueux de voir que certains se permettent tant de choses !! Il devrait être licencié pour fautes graves !!

De pire en pire… Les employés à la caisse sont extrêmement désagréables et impolis. La chaîne du froid est très douteuse quand on voit des cartons entiers de fromage/yaourt au milieu du magasins sans être rangés et que 3j plus tard on voit que tous les fromages sont moisis…

Ce Franprix ce dépéri avec les années. Il y a quelque jours, je viens acheter un jus de fruit frais, une limonade et pot de Nutella en promotion. Je passe au caisse rapide, comme son nom l'indique c’est censer etre rapide, sauf quand on doit attendre un permanent. Au bout de 10 minutes ce fameux permanent appeler au micro n’est jamais venu. J’aurai pu comprendre si le magasin etait blindé, mais il n’y avait aucun client en rayon. J’ai donc tout laisser sur place car si votre permanent n’a pas envie de travailler, j’ai pas envie de faire mes achats chez vous. Aujourd’hui, Dimanche 18 Janvier 2026, je viens faire mes achats vers 19h15. A ma grande stupéfaction, aucun caissier n’etais présent et seul les caisse rapides marchais, surveiller par un vigil. Aucun employer dans le magasin. Une queue qui allait tout au bout des frigo jusqu'au congélateur. Mais aucun employer, aucun caissier. J'étais un client fidèle a votre magasin, mais dorénavant j'irais chez la concurrence qui eux ont un meilleurs service client que vous !!!

Je tiens à partager mon expérience récente dans votre magasin. Lors de mes achats, j’ai rencontré des difficultés pour attraper des packs d’eau, et j’ai sollicité l’aide d’un caissier. Malheureusement, ce dernier a été hautain, m’a ignorée à plusieurs reprises et a coupé la parole de manière impolie, préférant discuter avec d’autres clients. C’est un autre client qui a finalement pris le temps de m’aider, ce qui est regrettable et témoigne d’un manque de professionnalisme de la part du personnel. Il est déplorable de constater qu’un tel comportement perdure et que cest inacceptable.

Traitée comme une voleuse car j’avais oublié 2 articles dans mon sac. Alors oui, peut-être que certains vole de cette manière, mais il se trouve que j’avais 1000 choses en tête et un oublie, ca arrive, non? Et appeler la sécurité de manière paniquée comme si j’avais menacé des gens, me demander d’un ton sec si je compte acheter les articles et se montrer aussi désagréable alors que tout le long de l'interaction je ne montre aucune résistance, et reste calme et souriante, ca ne me donne pas envie de revenir. Peut-être un problème de direction qui met ses employés sous pression?

Dans ce magasin , il n y a pas de réglementation sur les prix annonces ou prix a la caisse. J'ai demandé pourquoi il m'a répondu je regarde mon écran et j'ai rien affaire avec le prix annonces sur étagère. Il n y a pas de tout Respect

Excellent le Franprix de Gentilly,le personnel très bien formé est toujours présent pour conseiller le client et les produits sont de très bonne qualité. Merci au dynamique directeur José Gomes de son initiative qui a consisté aujourd’hui à inviter ses voisins clients à goûter de nouveaux produits que nous allons bientôt acheter dans une ambiance chaleureuse très sympathique.