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Franprix

Supermarché · Clichy (92)

3,2 198 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (198)

3,2
198 avis
5★49
4★44
3★36
2★35
1★34
S
Sara

Magasin vieillot mais qui fait le job pour acheté des produits à la dernière minute.. mais faite quand meme attention aux produits. j’ai acheté un produit périmée sans m’en rendre compte et un pain burger rongé par une souris.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sara, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons profondément les désagréments causés par la présence de produits périmés et endommagés. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que des mesures seront prises afin d'améliorer la qualité de nos produits et la vigilance de notre équipe. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Philippe Rohel

C'est très cher mais ça dépanne en cas d'urgence et top pour aller retirer ses colis. Jamais eu de soucis avec la caissière.

Réponse du professionnel : Bonjour mr Philippe, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a été utile en cas d'urgence et pour la récupération de colis. Nous prenons en compte votre retour sur les prix. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
I
Ines T

N’allait pas dans ce magasin sinon vous allez-vous faire mal parler et crier dessus en tant que cliente vous pouvez trouver mieux à Intermarché avec des vraies caissière compétenteS

Réponse du professionnel : Bonjour Ines, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
M
Myriam

Suite à plusieurs agressions de la part de la caissière Sophie, car on explique à la responsable que malheureusement j’ai eu un malaise pour une chaise, elle était en train de parler derrière mon dos aux autres clients, sachant qu’elle me dit: « Pas utiliser cette chaise » , sachant que la caisse elle était parfaitement fermée, et il y avait un caddie devant. Puis ma mère a entendu qu’elle parlait sur mon dos, ma mère elle lui a dit « c’est petit de ta part » et elle a commencé à crier. Sachant que je suis cliente depuis 17 ans depuis que je suis petite avec ma mère, on dépense minimum 27€ par jour mais bizarrement quand c’est une personne de type française, elle a le droit d’utiliser la chaise sans demander mais moi pour un malaise, il faut que je dise « s’il vous plaît est-ce que je peux prendre, je vais faire un malaise ». Faut que je tombe par terre. Sa chaise elle est pas en or, je vais pas la manger et sachant que de la part de la caissière j’aimerais pas être à sa place, parce que si elle savait qu’est-ce que j’avais à sa place, je me ferai toute petite et ça se voit l’humanité qu’ils ont dans ce magasin plus jamais, je remets les pieds. Honnêtement aller à Intermarché parce qu’on est mieux traité mieux servi avec des caissières qui sont souriantes. À part la responsable du magasin et la caissière en question, tout le monde est gentil. Mais rare, on les voit comme Moussa et ses collègues masculins et Pivana, c’est la seule personne qui me manquera dans le magasin parce que lui il a de l’humanité et du cœur. Il faut s’estimer heureux que je n’ai pas mis ça sur mes réseaux, parce qu’avec mes milliers de followers, je peux expliquer votre «humanité». Et comme on est des arabes toujours, on est contrôlé comme si on va aller voler. Et plus jamais, il faut crier sur les clients, c’est eux qui vous payent pour votre salaire ne l’oubliez pas comment tu te fais traiter après 17 ans, c’est incroyable. Allez bon vent

Réponse du professionnel : Madame Inl, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre fidélité est très importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
M
Mimi

Je déconseille ce Franprix si vous comptez vous fier aux horaires affichés. Depuis un moi, je m’y rends à différentes heures et le magasin est systématiquement fermé bien avant l’horaire de fermeture annoncé, parfois jusqu’à 2 heures plus tôt, sans aucune explication, ni affichage pour prévenir la clientèle. Que ce soit pour faire des courses de dernière minute ou pour déposer un colis, c’est devenu extrêmement compliqué. À cela s’ajoute une imprimante constamment hors service, ce qui bloque les services en relais colis sans qu’aucune solution ne soit proposée. Le manque de clarté, de communication et de fiabilité pose vraiment problème. Ce n’est pas normal qu’un commerce de proximité fonctionne de manière aussi aléatoire. Un peu plus de rigueur serait largement apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mimi, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer la situation. Nous vous rappelons toutefois que le dimanche le magasin ferme à 19h soit deux plus tôt par rapport à la semaine. Concernant le problème de l'imprimante, nous n'avons pas d'imprimante au sein du magasin, car nous ne faisons pas mondial relay. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
v
virginie demba

Ferme la caisse le rideau métallique à 18h35 ( fermeture du magasin prevue à 19h) puis te laisse rentrer mais Ferme le caisse à 18h45 donc tune peux pas payer ton article et pourtant il n'est toujours pes 19h ce dimanche 19 Mai! C'est récurrent, fatiguant et irrespectueux! On y fait es courses complémentaires chaque semaine malgré des prix élevés au sein ce magasin mais c'est terminé à pèsent! Il s'agirait de respecter vos propres HORAIRES D'OUVERTURE!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Demba, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remédier à cette situation et veiller à ce que nos horaires d'ouverture soient respectés à l'avenir. Votre fidélité est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,
J
JessieRIEN

Tarifs relativement élevés pour les produits hors de la marque du magasin, j’ai été assez étonnée des prix de certains produits qu’on retrouve presque deux fois moins chères ailleurs. Lorsque c’est la caissière qui travaille, l’accueil est plus chaleureux, sinon ça me répond même pas aux bonjours. On n’y trouve le strict minimum, mais ce n’est pas un endroit où je peux faire mes courses sans me ruiner. C’est dommage. Les tickets restaurants ne sont pas acceptés non plus, pourtant la dernière fois on m’avait indiqué qu’ils étaient refusés les jours fériés uniquement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessierien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs élevés pour les produits hors marque et que vous n'avez pas toujours reçu un accueil chaleureux. Nous prenons en compte vos remarques et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne les tickets restaurants, il s'agit là surement d'une incompréhension. Ceux-ci sont bien sûr acceptés dans le magasin selon les règles d'usages fixées par l'administration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Franprix
A
Antoine D

Magasin Franprix un peu vieillot mais la caissière est souriante. Le rayon ultra frais se situe sur toute la longueur du mur du fond. Les biscuits et barres de céréales sont regroupés, les confiseries de chocolat se trouvent en tête de gondole.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Franprix. Nous apprécions vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre caissière. Nous sommes fiers de notre équipe et de son engagement envers le service client. Concernant vos observations sur l'agencement du magasin, nous prenons en compte vos remarques. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer l'expérience de magasinage de nos clients, et vos commentaires sont très précieux à cet égard. Nous tenons à vous remercier d'avoir souligné des aspects positifs de votre visite et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe du magasin Franprix