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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

1,8 89 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (89)

Avis Google
1,8
89 avis
5★9
4★7
3★4
2★3
1★66
d
dexter Google

Franprix Mouffetard, Franprix Montparnasse, les avis sont toujours les mêmes : manque d'amabilité, saleté, légumes parfois moisis, rendu de monnaie approximatif, prix trop élevés et si vous avez le malheur de réclamer, que dis-je ? d'émettre gentiment un début de quoique ce soit on vous traite de tous les noms. Complètement surréaliste ! Au lieu d'embaucher des gens qui se surveillent les uns les autres quand ils ne se disputent pas en plein magasin, ou d'autre assis qui sont là à regarder si vous n'avez pas volé à la sortie, vous feriez mieux d'embaucher des gens qui aideraient les personnes âgées à emballer leur courses !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans nos magasins Franprix Mouffetard et Montparnasse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'amabilité du personnel, la propreté, la qualité des produits et le service client. Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
c
celo ray Google

Je viens d'acheter à l'instant des Tortillas moisies avec une date pourtant bonne !! Impossible de contacter le magasin

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos tortillas. Votre remarque est prise très au sérieux et nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client pour que nous puissions examiner cela de plus près. Cordialement,
M
Marianne Foucault Google

Magasin dans lequel je vais tous les jours. Le personnel est toujours très sympathique ! Les prix sont élevés mais c'est le cas de tous les supermarchés du secteur

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Foucault, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire positif concernant notre équipe. Nous comprenons votre remarque sur les prix et faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix. Cordialement,
M
Maria Barjon Google

Dans le quartier Val de Grace il y a plusieurs Franprix. Celui en bas de la rue Mouffetard a fait "peau neuve" et on y trouve beaucoup de nouveaux produits. Toujours dans cette rue un deuxième Franprix, beaucoup plus petit mais très agréable. Cependant chacun a ses habitudes et personnellement j'aime bien celui de la rue Monge.

Réponse du professionnel : Bonjour Maria, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos magasins Franprix dans le quartier Val de Grâce. Nous sommes ravis que vous appréciez les rénovations et la diversité des produits dans notre magasin de la rue Mouffetard, ainsi que l'ambiance agréable du second magasin sur la même rue. Nous comprenons que chacun ait ses préférences, et nous sommes heureux que vous aimiez également notre magasin de la rue Monge. Bien cordialement,
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iannis japiot Google

Ne respecte pas la loi sur l obligation de reprendre les piles usagées alors qu’ils en vendent. Répression des fraudes contacté .

Réponse du professionnel : Bonjour M. Japiot, Nous vous remercions pour votre retour concernant la reprise des piles usagées. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier notre conformité à la réglementation en vigueur. Cordialement,
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Camille Devillers Google

Merci à la direction de ne pas asperger tout le magasin à l'eau de Javel le samedi matin. Il faut nettoyer le magasin en dehors des heures d'ouverture. Cette odeur prend à la gorge, fait mal aux yeux et à la tête et pour le personnel, ce doit être vraiment très pénible. Il faut aussi veiller au strict respect de la chaîne du froid, bien souvent les salades sous sachet sont dans un piteux état. Les caissières du samedi matin font leur travail avec courage et conscience professionnelle, elles sont franches et sympathiques, sans leur présence, je ne viendrais pas chaque semaine. Ce Franprix a un emplacement de rêve, il faut que la direction fasse en sorte que ce magasin soit en tous points à l'image et au niveau de tous les autres commerçants de la rue.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Devillers, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et constructif. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nettoyage du magasin et l'odeur de l'eau de Javel, ainsi que l'importance du respect de la chaîne du froid pour les produits frais. Nous sommes également ravis que vous appréciez le professionnalisme et la sympathie de nos caissières du samedi matin. Votre fidélité est précieuse et nous continuerons à travailler pour que notre magasin soit à la hauteur des attentes et de l'image des commerces de la rue. Cordialement,
H
Haussman Google

Rarement vu un caissier aussi désagréable dans ma vie, je vois pas ce qu’on gagne à rejeter sa frustration sur les autres… Fin bref à fuir à part si vous êtes obligé d’y aller

Réponse du professionnel : Bonjour Haussman, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
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Abhinav Saxena Google

Soyez vigilant ! J'ai été surfacturé lors de mes deux dernières visites, car j'ai mentionné que les femmes étaient désagréables et un peu colériques. Je comprends que des erreurs puissent arriver, corrigez-les plutôt que de mal se comporter avec les clients. (La plupart du personnel est formidable, mais cette personne est impolie et manque de professionnalisme.) Be Alert - I was Overcharged in last 2 visits , when I mentioned the women become rude and little bit angry. I understand mistake happens, just correct them instead of misbehaving with clients. (Most of staff is great, this one person is impolite and not professional)

Réponse du professionnel : Bonjour Abhinav, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour rectifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
́
́ ́ Google

La caissière blonde au lunette très désagréable et impoli à chaque fois que je passe devant son magasin, elle est en train de se disputer avec les personnels et même les clients. Sa place n’est pas ici. Elle a du mal aux contacts avec les gens vraiment à revoir son comportement à son âge c’est On envoie la haine dans son visage, c’est une honte.

Réponse du professionnel : Bonjour Kenza Kenzouza, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement,
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Vhk'f Dryk Google

La prochaine fois qu’une jeune femme rassemble son courage pour venir demander de l’aide suite à une agression, soyez humain! Ce soir mon amie a été victime 2 fois en l’espace de 5 min dans votre magasin, c’est pourtant le comportement du caissier qui rend malade, lorsqu’elle supplie pour une réaction, vous vous moquez? Elle pleure de colère en racontant cette histoire, et n’a pour souvenir que votre indifférence, soyez des hommes, quand il faut et si vous en êtes incapable un autre homme vous apprendra comment!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre ce qui s'est passé dans notre magasin. Votre expérience aurait dû être traitée avec compassion et empathie, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation, nous allons faire de notre mieux pour rectifier cette erreur. Bien à vous,
E
Eléonore Enault Google

Il faut absolument virer la caissière blonde aux lunettes qui est la plus âgée. Elle est aigrie, extrêmement désagreable et se comporte avec moi comme si je volais. Elle fouille mon sac systématiquement, me parle très mal, vient de me dire "vous je vous parle pas" alors que je lui posais une question. Non mais pour qui elle se prend ??! J'habite à côté mais je n'y retournerai pas tant qu'elle continuera à travailler ici. Et je ne parle pas des prix exorbitants, de la saleté, des produits périmés et des réductions qui ne passent pas en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec notre personnel. Ce type de comportement est totalement inacceptable, et nous allons immédiatement enquêter sur la situation et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème. Votre expérience en magasin doit toujours être agréable, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant.

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