Franprix

C'est vraiment dommage, parce qu'on dirait que le propriétaire de cette enseigne ne se soucie pas du tout du bon fonctionnement de son établissement. Vous êtes malhonnête : on vient acheter des produits dans votre boutique, ils sont défectueux, c'est-à-dire périmés ou mal conservés. On passe des commandes en ligne, vous laissant le bénéfice du doute, vous êtes malhonnête et vous ne donnez pas tous les produits que nous avons commandés et payés. J'ai passé une commande Uber Eats, et sur toute la commande que j'ai passée, il manquait des articles. Je vous appelle pour pouvoir régler la situation, mais vous ne répondez pas. Vous faites preuve d'un manque de respect et d'un manque de considération, et vu la note de votre établissement et les avis, j'aurais dû être plus attentif.

Faites attention fausses promos. Vous voyez un prix indiqué le deuxième à moitié prix vous prenez le produit en fait ça correspond au même produit mais 1,5l et non 2l. Pour seule réponse c’est de votre faute et on vous rembourse même pas le 2e produit pensant que celui ci était à moitié prix. Réponse du caissier : arrête de discuter avec la cliente ça sert à rien .. en plus ils vous rabaissent alors qu’on leur explique poliment que leur affichage ne peut qu’induire en erreur. C’est détestable !! Je n’y remettais plus les pieds alors que j’habite à côté.

Avis concernant une mauvaise expérience en caisse – Franprix, samedi 26 juillet Ce samedi 26 juillet, je me suis rendu dans ce Franprix pour effectuer mes courses. Au moment de passer en caisse, j’ai réglé mes achats avec une carte professionnelle. Or, à ma grande surprise, la caissière m’a informé qu’elle ne me fournirait pas de ticket. Je lui ai immédiatement expliqué qu’il m’était indispensable d’avoir ce ticket de caisse, ne serait-ce que pour justifier ma dépense professionnelle. Elle m’a alors répondu, sur un ton désagréable, que « c’est comme ça », sans même me demander au préalable si je souhaitais ou non le ticket — ce qui, me semble-t-il, est une obligation. Face à mon insistance, elle a fini par annuler la transaction et m’a remboursé, avant de me proposer de repayer en espèces. Or, cela ne résout rien, car je dois absolument disposer d’un ticket indiquant un paiement par carte bleue, conformément aux exigences de ma comptabilité. Agacée, elle a finalement fait appel à un collègue, que je remercie d’ailleurs pour son professionnalisme : lui, a su me fournir mon ticket correctement, avec la mention « paiement par carte bleue » Je tiens à signaler que ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec cette même caissière (je crois qu’elle est d’origine indienne). Il lui arrive aussi de ne pas scanner correctement les articles ou d’être désagréable dans ses échanges. Ce genre de comportement nuit fortement à la qualité du service. J’espère qu’un responsable prendra connaissance de ce retour et pourra faire le nécessaire pour améliorer l’accueil et le professionnalisme en caisse.

Plus jamais je ne reviendrai seule en tant que femme dans ce magasin. On ne peut pas faire ses courses sans être embêtée par celui qui semble être le gérant (petit, la quarantaine, type maghrébin). Visiblement ce n’est pas la première fois que ça arrive si j’en crois les commentaires. J’attendais à la caisse tranquillement pour payer mes articles quand la personne en question s’est permise de se rapprocher à seulement quelques centimètres de ma poitrine en se penchant pour l’observer, pour par la suite faire une remarque sur mon tatouage (situé dans le creux de mon bras, à peine visible) en guise d’excuse de ce geste extrêmement déplacé et pervers. À fuir, cette personne devrait être sanctionnée. Ça me dégoûte.

Bonjour 🆘 Merci de faire un contrôle de qualité ⚠️🚨

Ce Franprix est tout simplement une honte en termes de service client. Je me présente à 20h45, sachant que le magasin ferme à 21h, et je trouve les portes déjà fermées. Un employé arrive, l’air de me rendre un immense service en m’ouvrant, pour ensuite me dire que je ne peux pas entrer si je paye en espèces, sous prétexte que la caissière est en train de faire la caisse. Honnêtement, ce ne sont pas mes affaires. Si le magasin affiche une fermeture à 21h, il doit rester ouvert et opérer jusqu’à cette heure. Mais ce qui est encore plus choquant, c’est que je ne suis pas la seule à vivre ce genre de situation. Quand on voit le nombre d’avis négatifs sur ce magasin, on se demande vraiment comment il est encore en activité. Il est grand temps que la direction ou le propriétaire prennent leurs responsabilités et fassent quelque chose pour redresser la gestion, sinon ils vont droit dans le mur. Et franchement, avec une gestion aussi pitoyable, ils risquent de perdre non seulement leurs clients, mais aussi la franchise avec Franprix. Ce genre de comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne. Alors bougez-vous avant qu’il ne soit trop tard !

Mais c'est vraiment n'importe quoi j'ai envie de dire! Un employé du magasin m'a dit... frérot il faut se dépêcher, tu payes comment en liquide ou en carte bleue, vazi il faut se dépêcher...?! Alors que j'étais déjà à la caisse en train de payer à 15 minutes de la fermeture 🤨 Les prix sont extrêmement chers et n'ont rien à voir avec les étiquettes qui sont affichées... je l'ai compris après être passé à la caisse 😔 C'est vraiment dommage, une grosse erreur de calcul, qui je pense va vous coûter très cher dans pas si longtemps que ça.

Personnel très peu aimable, peu souriant et pas commerçant du tout Tout l'inverse de leur concurrent direct (le carrefour market de la Grande rue). Regardez bien votre ticket, les promos affichés en rayons ne s'appliquent souvent pas en caisses et ne comptez pas pour des excuses si vous demandez le remboursement de la remise...