Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
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Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:20
Mardi
08:30 – 20:20
Mercredi
08:30 – 20:20
Jeudi
08:30 – 20:20
Vendredi
08:30 – 20:20
Samedi
08:30 – 20:20
Dimanche
09:00 – 19:50
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Avis clients (174)
Avis Google
3,9
174 avis
5★67
4★57
3★31
2★3
1★16
c
christophe nibaudeau Google
Personnel pas très accueillant et pas très au courant de ou se trouve les produits dans leur magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée que votre passage dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En ce moment nous avons de nouveaux collaborateurs qui ne connaissent pas encore bien le magasin ou les produits.
Sur le point de l'accueil, c'est inacceptable. Notre priorité reste notre clientèle, et cela devrait être le cas pour tous mes collaborateurs.
Un rappel sera fait à toute l'équipe afin que cela ne se reproduise plus.
En m'excusant encore, je souhaite vous revoir très vite dans notre magasin Franprix.
Cordialement,
Mr le directeur.
M
Mikaël Goacolou Google
Le magasin ferme-t-il réellement à 20h ?
À 19h43, la grillée est déjà fermée…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout à d'abord à m'excuser pour la gêne occasionnée.
Le dimanche l'accès au magasin est encore ouvert jusqu'à 19 h 50.
Effectivement, disposant de deux portes, il y a une des deux portes que nous fermons un peu avant l'horaire de fermeture afin de faciliter le flux client et la fermeture du magasin.
Mais je vous confirme que vous pouvez accéder au magasin jusqu'à 19 h 50 et le magasin est complètement fermé à 20h.
Je m'excuse encore du désagrément d'hier, un rappel sera fait à l'équipe si l'accès vous a été refusé.
Merci,
Cordialement.
Mr le directeur.
C
Caroline Petit Google
Tellement pratique, ouvert 7 jours sur 7.
Équipe au top.✨️👌
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message positif!
Je le transmettrai à toute l’équipe du magasin.
Effectivement nous sommes ouvert tous les jours de la semaine et nous sommes ravis que cela puisse aider notre clientèle.
À très vite dans notre magasin Franprix.
Mr le directeur.
M
Myriam Arab Google
Top au cas ou il nous manque une bricole franprix avec ses horaires nous sauve la vie et son personnel aux petits soins avenant et tres accueillant je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour
Je vous remercie pour votre agréable message, je le transmettrai à toute l’équipe du magasin qui en sera ravi.
En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin Franprix.
Mr le directeur
A
André Perreira Google
Personnel et magasin agréable
J’y viens plusieurs fois par semaine pour prendre de quoi manger a midi, du poulet des pizzas toujours chaud et excellent !
On y trouve aussi du pain chaud, c’est très appréciable
Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour André,
Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
A bientôt chez franprix,
N
Niinou 78 Google
C'est une honte ce magasin un dimanche il ferme à 19h49 alors que sur internet il affiche 20h parce que c’est la fin de semaine et ont a envie de finir plutôt mais c'est pas comme sa respectez vos horaires ou faut les modifier afin que quand t’arrive avant la fermeture t’es pas face à une grille et une caissière qui compte déjà sa caisse !!! Et changez vos caissières parce que niveau amabilité ZERO !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à m'excuser du désagrément, je vais bien entendu parler avec l'équipe de ce problème afin que cela ne se reproduise plus. Et surtout s'il y a un manque d'amabilité, ce qui est intolérable, le nécessaire sera fait.
Effectivement, il est indiqué que nous fermons à 20h le dimanche, ce qui n'est malheureusement pas le cas, je vais faire le nécessaire pour que les horaires soient modifiés.
Ce serait avec intérêt que je voudrais vous recevoir au magasin afin que je puisse m'excuser de vive voix.
Cordialement,
Mr le directeur.
M
Maëlys N. Estrugo Google
Veuillez corriger les horaires de fermeture sur Google car ils ne sont pas corrects… Vous indiquez une fermeture à 20h30, mais je suis venu bien avant 20h30 et c’était déjà fermé
Réponse du professionnel : Bonjour Natasha,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction...
Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites.
A bientôt chez franprix,
j
julien cartier Google
J'habite Bois d'Arcy depuis 4 ans et je trouve cette superette très pratique quand on n’a pas de grosses courses à faire (on évite l'enfer du Leclerc). On trouve de tout, avec régulièrement des promotions. Un peu cher, certes, mais on va mettre ça sur le compte de l'inflation 😅.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien CARTIER,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos prix .
Nous venons de mettre en place une baisse de prix sur l'ensemble du magasin , tous les produits sont balisés avec l'indication baisse de prix .
Je suis désolé que malgré cette initiative , vous n'avez pas pu trouver satisfaction sur vos choix .
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer,
votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
A bientôt chez franprix,
L'équipe franprix
B
Baheu Léo Google
Je suis extrêmement déçu par mon expérience récente au Franprix. J'ai fait un trajet de 25 minutes spécifiquement pour faire mes achats, mais en arrivant, j'ai découvert que le magasin avait fermé 20 minutes plus tôt que l'heure affichée. Lorsque j'ai essayé de discuter avec l'employé à l'intérieur, il a semblé totalement indifférent à ma situation et a même refusé de me laisser entrer pour faire mes achats. Un manque de respect flagrant envers les clients. Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BAHEU LEO,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par la fermeture précipitée du magasin et de l'accueil de l'employer présent .
Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer,
votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.
À bientôt chez franprix
n
nizon adrien Google
J’habite au 6 de la même avenue, autant dire que je compte sur se commerce de PROXIMITÉ. C’est plus qu’agaçant de trouver le seul magasin de Bois-d’Arcy ouvert le dimanche fermé de 19h50, rideau de fer entièrement baisser et plus personne à la caisse. J’ai 1 seul truc à aller chercher et je suis loin du client chiant qui ramène à 19h59 pour faire ces 20 achats.
Voisin de ce commerce, c’est très loin d’être la première fois que je retrouve se magasin fermé alors qu’il est censé être ouvert le dimanche. Dans mes souvenirs le pire que j’ai vu c’était 19h30 au lieu de 20h un dimanche, je me suis dit gentiment ces un problème de recrutement temporaire et qu’il y avait peut-être quelque difficulté à recruter au vue des tension sur le recrutement. Mais non ça se répète, tout le temps, presque tout les dimanches, à se demander si finalement il y a réellement une heure de fermeture.
Donc supposition : soit le gérant ne paye pas c’est salariés pour compter les caisses après 20h, donc il serait bien d’afficher 19h50 pour l’heure de fermeture sur Google parce que ces normal que les caisses se barre après leur heure payer. Soit le gérant fait bien sont travail de payer correctement mais est incapable de donner de la disciple à ces salariés. Dans se cas là il faut faire des visites surprise à 19h59 le dimanche.
Bref résolvez le problème parce que c’est pas digne d’un commerce de PROXIMITÉ.
G
G G Google
Personnel super agréable et sympathique, le magasin est bien géré et dépanne bien ! Par contre, il faudra penser à mettre à disposition un espace de pause digne de ce nom derrière le magasin. Les salariés n'ont aucun moyen d'être protégé de la pluie ou du soleil pendant leur pause café, ni même d'avoir des assises confortables, c'est dommage. Un petit investissement peut parfois nettement améliorer la vie !
Réponse du professionnel : Bonjour GG,
Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités.
Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire.
C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens !
A bientôt chez franprix,
L'équipe franprix
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