E.Leclerc DRIVE Bois d'Arcy

Très satisfaite de ce Drive depuis maintenant 3 ans ! Je fais régulièrement mes courses ici et j’ai rencontré très peu d’erreurs sur mes commandes. Un grand bravo également au personnel, toujours efficace et professionnel malgré une mission qui n’est clairement pas toujours facile. Ils font leur maximum pour assurer un service rapide et de qualité, et c’est vraiment appréciable. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre sérieux au quotidien !

Le problème c'est le temps d'attente en fin de journée parfois 1heure, or que d'autres enseigne n'ont pas ce problème peu importe l'heure. Et dommage que les promos catalogues ne sont pas dispo au drive

Les gens sont très pris mais la gestion du temps est catastrophique. N'y allait jamais en rush hour et surtout le samedi après midi. J'avais rdv a 25. Je suis arrivé à 14h50 et reparti à plus de 15h30. Pour gagner du temps il y a mieux

Des bouchons jusqu’au rond-point de façon très régulière, au point de bloquer tout le quartier. La direction invoque le non-respect des créneaux par certains clients, mais les drives concurrents semblent bien mieux gérer ce type de situation. Je ne pense pas que Leclerc soit le seul concerné par ce problème. De plus, le taux de disponibilité des produits est catastrophique : trop d’articles sont indisponibles à chaque commande. Une organisation à revoir.

Je n'ai rien a redire sur la qualité du service et le personnel en lui même. Par contre niveau logistique c'est pas possible, la route est bloquée jusqu'au rond point bloquant absolument toute la circulation et ce n'est vraiment pas normal de laisser les choses continuer ainsi c'est un vrai enfer! Je ne vais plus y retourner tant que ça continue ainsi, je n'imagine même pas ce que vivent ceux qui habitent autour

40 minutes de bouchons (depuis le rond-point) 2 minutes d’attente pour recevoir ma commande. Merci aux équipes de E.Leclerc qui ont assuré les livraisons Drive ce soir. Énorme bouchon : toute la circulation était bloquée jusqu’au rond-point (même avant), alors que j’avais sélectionné un créneau qui n’était pas indiqué comme étant en surcharge (samedi 19h30, en bleu). Peut-être faudrait-il revoir à la baisse le nombre de personnes par créneau ou ajouter des créneaux. Bon courage Cordialement, Adrien

Client depuis de nombreuses années j'étais auparavant satisfait du Drive. Mais cela fait 4 fois que je mets 45 minutes pour accéder au Drive. Il y a des bouchons sur une centaine de mètres pour y accéder. 2 explications possibles : - trop de créneaux ouverts par rapport à la capacité - les clients ne respectent pas leurs créneaux Dans le premier cas il faut revoir le nombre de créneaux et dans le deuxième cas il faut envisager de facturer quand le retard n'est pas raisonnable. En ce qui me concerne, comme ce problème persiste et qu'aucune action n'a été mise en place alors que la Direction est consciente du problème mais s'en moque c'était la dernière fois que je venais au Drive de Bois d'Arcy.

Je rejoins l'avis de Joffrey Sim. Leclerc drive Bois d'Arcy n'est plus ce qu'il était!!! Dernière en date : hier je récupère mon drive, arrivé à la maison 16 articles manquants, récupérés le lendemain à l'accueil et apparemment nous n'étions pas les seuls. A quoi bon faire un drive pour gagner du temps !!! Et pas la peine de dire que c'est le personnel, ce n'est pas notre soucis. Notre soucis est de récupérer notre marchandise complète ou sinon faire comme au MacDo, resté sur la place de parking pour vérifier que tout est là !!! J'ai demandé un geste commercial pour ce désagrément, ils m'ont donné une cuillère en bois, MDR!!!

Fidèle client depuis des années, je constate que le service se dégrade de plus en plus. Parfois de petits oublis, parfois des changements importants par erreur, parfois la moitié oubliée… Jusqu’ici, je ne disais rien, car l’erreur est humaine. Je vérifiais simplement une fois rentré et, avec un coup de téléphone, on me recréditait. Mais maintenant, ça dépasse les bornes. Je n’étais pas d’accord avec l’état des fruits et j’ai demandé à les changer… mais non, on s’est lancé dans un débat pour m’expliquer que ce n’était « pas si grave ». Résultat : pas le choix, je suis reparti avec, car je n’avais pas envie de me disputer. Tout a fini à la poubelle. Ça ne vaut pas le coup de nous les présenter si ensuite il faut insister et se justifier pour refuser. Pour moi, Leclerc Drive Bois d’Arcy, c’est fini. Dommage.

Oubliez le principe de gagner du temps chez Leclerc Drive de Bois d’Arcy entre les bouchons pour avoir nos courses, les erreurs à chaque commandes, le temps pour revenir rectifier l’erreur de livraison et le clou du spectacle aujourd’hui c’est le paquet de madeleine qui est ouvert avec une en moins...(bon app au passage). Cliente satisfaite depuis des années je suis DÉÇUE! Une erreur à chacune de mes courses. Des erreurs cela arrive mais depuis quelques mois c’est à chaque fois… je ne recommande donc pas le drive.