Franprix

Par où commencer… Mon expérience dans ce Franprix est malheureusement assez décevante, principalement en raison de l’accueil et du manque de sens du service client de certains employés. Une des caissières manque clairement de professionnalisme : pas de bonjour, pas d’au revoir, aucun regard vers les clients. Elle reste concentrée sur son écran de caisse sans réellement interagir, ce qui donne une impression de désintérêt. L’attente en caisse est également assez longue pour un magasin de cette taille. J’ai également rencontré un problème lors d’un paiement par carte bancaire. Après avoir réglé mes achats, alors que j’étais déjà arrivé à ma voiture, un caissier est venu me voir en courant pour m’indiquer que le paiement n’était pas passé. Pourtant, en consultant immédiatement mon application bancaire, je voyais bien que la transaction apparaissait et allait être débitée. Malgré cela, il m’a assuré que je ne serais pas prélevé. Quelques jours plus tard, le prélèvement a bien été effectué. Lorsque j’ai demandé un remboursement auprès de la direction, la preuve du débit sur mon compte n’a pas été jugée suffisante. On m’a demandé de fournir un relevé bancaire complet au format PDF, document que je ne pouvais obtenir que plusieurs semaines plus tard… Face à cette situation, j’ai finalement dû "voler" le produit qu'on m'avait facturé deux fois quelques jours auparavant. Une autre fois, je suis passé en caisse à 21h45 alors que la fermeture était prévue à 22h00. Le caissier présent ce soir-là a clairement montré son agacement face à la présence de clients encore dans le magasin, alors que ceux-ci étaient simplement dans les horaires d’ouverture. J’ai également demandé s’ils disposaient de sacs congélation pour protéger les trois paquets de glaces que je venais d’acheter. La réponse a été un simple « non » expédié, sans aucune recherche ni proposition de solution. Ma conjointe m’a indiqué plus tard qu’il y en avait pourtant disponibles dans le rayon surgelés. Concernant les produits, rien de particulier à signaler si ce n’est une pénurie très fréquente d’œufs bio. Dommage, car le magasin a un vrai potentiel de commerce de proximité. Pour ma part, je me tournerai désormais vers Intermarché lorsque j’aurai besoin de faire mes courses.

Je ne m'arrête dans ce supermarché uniquement en début de soirée du fait de l'horaire tardif de fermeture. Les prix sont exorbitants, plus chers que dans une épicerie de quartier.. Impossible de concevoir de faire des courses complètes dans ce magasin. Mais c'est surtout l'une des caissières que je retrouve souvent en soirée qui n'a pas du tout sa place auprès de clients de part son impolitesse. Pas de regard, pas de bonjour, ne daigne pas répondre...Le propre d'un commerce est de faire du chiffre, en satisfaisant la clientèle. Avec ce type de personnel, vous allez droit dans le mur. Je m'arrêterais désormais dans une ́épicerie de proximité. Bien à vous.

Énormément de produits périmés en rayon. Le probleme a été remonté depuis plusieurs mois mais persiste. Vérifier les dates si vous passez par la. Toutefois je nai jamais eu de probleme avec les professionnels qui y travaillent.

Très mauvaise expérience. Le personnel est extrêmement désagréable et donne vraiment l'impression que les clients dérangent. C’est vraiment navrant de voir des personnes travailler avec l’humain et être aussi irrespectueux ! J'ai également constaté la présence de produits périmés en rayon, ce qui est inacceptable. En plus, les prix affichés en magasin ne correspondent pas toujours à ceux facturés sur le ticket de caisse. Il faut donc tout vérifier, ce qui n'est pas normal. En lisant les autres avis, je constate que ces problèmes sont signalés depuis des mois. Le gérant répond systématiquement qu'il va prendre les mesures nécessaires, mais rien ne semble changer. Cela donne le sentiment que les remarques des clients ne sont pas réellement prises en considération. C'est très décevant.

Très mauvaise expérience. Après une longue attente avec une seule caisse ouverte, on m'a refusé la vente de deux bouteille d'alcool au motif que "la vente d'alcool est interdite après 18 h". Cette explication est trompeuse : il n'existe pas d'interdiction générale de vente d'alcool en supermarché après 18 h. Si le magasin appliquait une consigne particulière, elle aurait dû être clairement affichée et expliquée. Entre l'attente importante, le manque de personnel et des informations erronées sur la réglementation, je suis très déçu de ce Franprix et je n'y retournerai pas.

J'y vais 1 fois par mois et de manière générale l'accueil est catastrophique. Derniere visite, la caissière enchaîne les clients sans lever le nez de sa caisse, ni bonjour ni aurevoir alors même pas question d'un éventuel sourire. Hallucinant quand on sait que des gens motivés cherchent du travail.... Il y a un travail de fond a faire dans ce magasin

INADMISSIBLE ! UNE HONTE ! Votre personnel est désagréable, impoli et ironique. La clientèle est MÉPRISÉE. jamais aucun bonjour… mais si ce n’était « que » ça… des remarques ironiques entre personnels comme si les clients étaient transparents et n’entendaient rien. Il n’y a jamais aucun manager de disponible quand on demande à parler à un responsable face à une situation inadmissible. QUI DIRIGE CE FRANPRIX ???? Vos réponses aux commentaires sont au niveau de la qualité de votre relation clientèle : inacceptable. Toujours les mêmes réponses qui ne servent à rien… Jamais rien n’est fait, aucune amélioration, aucune remise en question. Vous vous moquez des clients depuis des années parce que vous avez le monopole dans le centre ville. Votre magasin est un calvaire pour les habitants de Bry et ça vous fait rire… le jour où la clientèle boycottera votre magasin, c’est elle qui rira.

magasin excessivement cher. personnels très désagréable en caisse, aucune empathie. très mauvaise image de marque de part le personnel. magasin à banir -Suite à votre réponse: je me permets de répondre à votre retour de mon post. Votre réponse est inadmissible. Les avis sur votre établissement sont unanimes. je me rend régulièrement dans votre magasin et l’expérience client est bien souvent la même, votre personnel adopte une attitude inadapté face aux clients. La réputation de votre établissement reste très impacté au seins des habitants de Bry sur marne.

Magasin de secours ,les caissières sont très désagréables et surtout â chaque fois des erreurs de prix , des promotions pas appliquées, oubliées des prix fruits et légumes faux ! VERIFIEZ TOUJOURS vos tickets A se demander ce qui se passe dans ce magasin….. vraies erreurs ? C est systématique La boucherie était top , aujourd’hui c est vraiment pas terrible Bref pour des achats de secours sinon oubliez Dommage

Un vrai plaisir de faire mes courses ici ! Le personnel est absolument fantastique : accueillant, serviable et toujours prêt à aider. L’ambiance est agréable et on se sent vraiment bien pris en charge. Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !😉