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Franprix

Supermarché · Thorigny-sur-Marne (77)

2,7 222 avis Google Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 08:00 – 20:00

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Avis clients (222)

Avis Google
2,7
222 avis
5★37
4★35
3★51
2★25
1★74
S
Sheida Google

Le produit primé plus que trois jours!!! Mal aimable et pas accueillant 👎🏻👎🏻 très mauvaise expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
P
Prisca B. Google

Je viens de m’y rendre pour acheter des cuisses de poulet. Comment dire… ce Franprix vient de me vendre une viande qui a tourné ! L’odeur a l’ouverture de l’emballage fait vomir! Comment osez-vous vendre de la viande qui a tourné à vos clients ! Malheureusement je n’ai pas pris le ticket de caisse, je vous aurais ramener le produit pour que le sentiez par vous même. L’odeur a embaumer tout mon appartement! Même les mouches sont ravis de rendre visite. Avec cette chaleur, il est très important de faire attention à la chaîne du froid. Vous avez clairement remis en vente une viande qui a pris chaud ! Honte à vous! Si je pouvais mettre 0 étoile, je mettrai -1!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la qualité de la viande achetée dans notre magasin. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont nos priorités, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la chaîne du froid et la fraîcheur des produits. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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pmai77 Google

Je mis rend pour retirer mon colis Amazon et une fois retiré j’ouvre mon colis pour vérifier qu’il y a bien tout et la le caissier un vieux monsieur aigris se retourne et me dit «  prenez votre colis et sortez » en restant polis je lui dis que je vérifie juste et là il répète en me chassant « vous avez pris votre colis dégagez ». Je ne vais pas perdre mon temps pour une vielle personne aigris en m’embrouillant avec mais j’espère qu’il y aura un changement de propriétaire vu tout les avis négatifs et les Prix abusifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
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soumaya ben attar Google

Le vieux daron a la caisse il parle seul et mal au gens et chaque article il rajoute 20/30 centime compter chaque article ou regarder bien prener en photo et demander tjr le ticket de caisse !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous veillerons à ce que notre équipe soit plus attentive et respectueuse envers nos clients. Cordialement,
J
Jessica Ephrussi Google

Il faut faire attention aux produits situés dans les rayons frais. J’ai acheté les lardons la bas hier. En ouvrant le paquet, une une odeur putréfiée est remontée. La chaîne du froid n’est pas respectée. - J’habite à 2 min à pied et c’est pas en 2 min que ça tourne -

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit acheté ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré un problème avec la chaîne du froid. Soyez assurée que nous prenons ce type de remarque très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Agnès Ethevenet Google

Ça fait plusieurs fois que les prix en caisse sont différents de ceux en rayon. Un gérant pas du tout agréable avec des discours déplacés et arrogants

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les prix en caisse ne correspondaient pas à ceux affichés en rayon et que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et veillerons à améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Loanne Thrasibule Google

SCANDALEUX ! Je demande à ce que vous changiez de responsable ! Hier je me suis rendu hier a Franprix et j’ai pris des gâteaux pour les donner à ma petite sœur de 2 ans et quel fut ma surprise de voir que sur les gâteaux il y’avait des champignons ? Je me suis immédiatement rendu au magasin pour demander le responsable afin d’avoir des explications et un possible remboursement et le responsable me dit « quesque vous voulez que je fasse ? » avec une arrogance… et quand je lui dis que c’est dangereux de donner des aliments périmé il me dit qu’il l’avait acheter comme ça et que la date était valide et que je ne dois pas parler comme ça devant les clients ???? Non mais je rêve si ma sœur a un problème je suppose que c’est vous qui payerais les frais médicaux ? L’humain me fascine il peut tellement être égoïste quand une situation ne le concerne pas…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos produits et que la réponse apportée en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cette situation plus en détail et trouver une solution appropriée. Cordialement,
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Raphael T. Inoue Google

Petit supermarché proche des Champs Élysées avec une bonne variété de produits, mais par contre avec un accueil pas sympathique

T
Thérèse Derudder Google

J'ai fait face hier à un caissier très désagréable et impoli, magasin triste et mal approvisionné. A FUIR

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Bel'Epine - Comportementaliste Equin Google

Avertissement : pensez à recompter votre monnaie ! A la caisse, je dois payer 7,38€. Je donne 7,50€, et la caissière me rend 10ct le plus rapidement possible avant de passer au client suivant. Je me permet de l'interpeller, puisque même si ce n'est "que" 2ct, le compte n'est pas bon (ayant déjà travailler en caisse, je sais comme les écarts de caisse arrivent vite, et j'ai sincèrement prit ça pour une étourderie, rien de grave donc) Malheureusement, quand je le fais remarquer à la jeune fille tenant la caisse, et alors que je m'attendais à ce qu'elle constate son erreur et me donne l'appoint, elle m'a simplement répondu "j'ai pas 2cts." Au lieu de me l'expliquer en amont, la ou j'aurais pu peut-être fouiller mes poches pour lui donner le chiffre exacte, ou encore lui laisser la monnaie, elle a simplement choisit de faire celle qui ne savait pas. Ce n'est que 2cts, on est d'accord, mais c'est un manque de considération pour le client que de penser que de toute façon il ne va pas regarder, ou que ça ne compte pas pour lui. Spoiler : On galère tous à manger à la fin du mois :) Je n'y retournerais pas. Je n'ai pas de problèmes avec le fait de laisser quelques centimes quand l'appoint ne peut être fait, j'en ai beaucoup plus quand on espère juste que je sois assez conne pour ne pas le remarquer. Belle fêtes néanmoins, même si l'esprit de Noël ne semble pas vous avoir percuter plus que ça.

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emma Google

Changez vos horaires on m’a fait attendre 1 heure dehors parce que c’était mal notifié. En plus de ça c’est excessivement cher

Réponse du professionnel : Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire. Merci de nous avoir informés du problème. Pourriez-vous nous indiquer le jour et l’heure concernés, s’il vous plaît
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Patrick Bruel Google

J’ai acheter une tarte au pomme le 1/11/2025 Je passe à la caisse je dit que j’ai pas besoin du ticket arriver chez moi je l’ouvre je la mange je constate un goût étrange je regarde la date 26/10/2025 c’est une honte ! Une grande surface qui laisse en rayon des produit périmé de 5/6 jours ! L’inspection du travail et les service d’hygiène sont au courant déjà je lâcherais pas le morceau

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Yas Lakd Google

Prix qui augmente sans cesse sans parler des caissières plus particulièrement une jeune caissière qui ne sait pas du tout se comporter avec les clients elle est très désagréable revoyez votre manière d’embaucher des étudiants à ce genre de poste.

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Jérôme Drouin Google

Bonjour, est ce normal qu'au Franprix de Thorigny sur Marne on achète aujourd'hui des produits frais dans des frigos chauds qui affichent 23.4° ? Et quand on leur dit que les produits sont chauds et surement avariés, rien ne se passe, c'est comme ça, on ne peut rien faire. Mettre en danger la santé des clients n'est apparemment pas un problème chez Franprix !!