Magasin.telJ’ai effectué une première partie de mes courses chez Aldi, puis je suis venue compléter mes achats chez Franprix. J’étais accompagnée d’une amie, à qui j’ai demandé de m’attendre à la caisse le temps que j’aille récupérer les derniers articles que je souhaitais acheter. Au moment de passer en caisse, le caissier a soupçonné mon amie de vol. Face à cette accusation, mon amie lui a proposé de vérifier entièrement ses affaires, ainsi que mon sac de cours, tickets de caisse compris, afin de prouver notre bonne foi. Cependant, il a finalement répondu qu’il ne voulait plus procéder à cette vérification. Il ne s’est même pas excusé pour ses soupçons et nous a simplement fait comprendre que nous devions partir. Je trouve ce comportement inadmissible et profondément irrespectueux. D’autant plus que ce monsieur, reconnaissable à sa calvitie, se montre régulièrement très désagréable avec les clients. Nous sommes des clientes et nous méritons, comme tout le monde, d’être traitées avec respect. Soupçonner quelqu’un de vol sans apporter de preuve, puis refuser de vérifier lorsque cette personne le propose elle-même, est une attitude que je trouve particulièrement déplacée. Je vous invite donc à revoir le comportement de vos employés et à prendre les mesures nécessaires afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Franprix
Supermarché · Les Lilas (93)
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À propos de Franprix
Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 07:30 – 21:00 |
| Vendredi | 07:30 – 21:00 |
| Samedi | 07:30 – 21:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
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Avis clients (290)
Il serait temps de réparer les portes de vos réfrigérateurs cassées depuis près d'un an. Cela casse la chaîne du froid et gâche de l'énergie. Des commentaires ont déjà été remontés à ce sujet il y a 5 mois, le commerce avait répondu une réponse générique disant que ça allait être pris en compte. C'est honteux de faire des réponses génériques et mensongères qui ne prennent pas en compte les graves retours des clients.
Excellente expérience dans ce Franprix Je souhaite adresser une mention spéciale à un jeune employé portant des lunettes. Son accueil a été irréprochable : souriant, disponible et très attentif. Merci pour la qualité du service à bientôt
Magasin assez propre que je fréquente depuis longtemps mais depuis quelques temps j'ai constaté que vous avez des mites , je préfère prévenir
Donc nous sommes le 14 mai 2026 et nous avons fait nos courses chez vous aujourd'hui vers 19h 30. Nous recevions des invités aujourd'hui nous avions donc acheter de quoi faire des apéritifs. Un des enfants a décidé d'ouvrir le paquet d'apéritif et me dit que le goût est très étrange. Nous habitons pas à côté mais lorsque j'ai découvert avec stupeur que les articles étaient effectivement périmés, j'ai décidé de faire demi-tour. En voyant que la boutique fermais à 22h (Oui nous sommes en jour férié car c'est l'Ascension) toutefois j'ai osé espérer que le magasin soit encore ouvert, donc j'ai décidé de faire un aller-retour et malheureusement le magasin était fermé et je n'ai pas pu me faire rembourser. Déjà que pour les prix sont assez exagéré mais alors quand on voit que les produits sont périmés, sachant que des enfants consomment aveuglement vos produits, je trouve ça scandaleux. Ce n'est pas au consommateur de regarder les dates de péremption. Il serait donc impératif que vous vous mettiez à contrôler vos produits car il serait dommage que la DDPP ou des inspecteurs sanitaire viennent à faire un contrôle et tombe bêtement sur ce genre d'article. J'ai le ticket de caisse je compte bien me faire rembourser.
Le caissier est pas du tout polis, pas de bonjour, pas de au revoir, Il est jeune et a une queue de cheval. Il est 15h50 et il a l’air d’être au bout de sa vie. Très compliqué d’être un magasin accueillant visiblement.
"Très mauvaise expérience hier. L'accueil est glacial, les commerçants ne sont absolument pas souriants. De plus, l'hygiène laisse vraiment à désirer, ce qui est inacceptable vu les prix pratiqués. C'est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Je ne recommande pas du tout."
Magasin propre et accueillant. Un personnel à l'écoute. On vous aide pour la recherche d'un produit. Caissière : gentillesse, sourire et le bonjour. Cliente régulière.
Je ne sais pas comment ce Franprix peut être ouvert , plusieurs vitres du rayon frais sont cassées depuis des mois , les produits sont à température ambiante !!!!I la chaîne du froid n’est pas respectée . Le magasin est sale , les prix sont exorbitants . Hélas beaucoup de personnes âgées viennent faire leurs courses là, car c’est le seul dans le périmètre . J’espère qu’il n’y aura jamais de souci c’est super dangereux . Seule la dame de la caisse est sympathique.
J’ai voulu acheter une boisson à 2€15 et je vois 3€19 à la caisse. On me dit qu’un employé s’est trompé d’emplacement et ils m’ont obligé à payer le prix de 3€19. Je ne comprends pas leur méthode, en tant que cliente et selon les loi de consommation, je suis censée payer le prix qui est indiqué C’est des gros arnaqueurs, à fuir !!
Je suis venu se week end samedi matin faire mes courses au rayon fruits et légumes les employés étaient inadmissibles ils ne répondent même pas au question il n’y a pas de propreté depuis un certain moment je vous conseille d’aller à Intermarché le personnel et plus professionnel
Bonjour, je suis client de magasin depuis des années, je suis déçu du comportement de la responsable, je acheter un produit dans ce magasin il était déjà périmé, je retourne pour faire une réclamation de produit le jour même et je demande la responsable, qui s'est présenté elle s'appelle, Nisha mais elle m'a pas pris au sérieux et voulait pas me faire l'échange elle m'a parlé mal en face, le clients c'est un respectable je trouve que ce pas professionnel du tout, produit périmé en rayon, le prix s' affiche en rayon ne correspond pas au prix de la caisse chaque jour, ça augmente le prix, mal organisée. je vais faire une demande au services communaux d'hygiène et de la santé publique et enquête.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis cliente régulière de ce magasin et je tiens à dire que j’ai toujours été très bien accueillie. En particulier, la caissière en question est toujours souriante, polie et très professionnelle. Je n’ai jamais eu la moindre mauvaise expérience avec caissière. L’équipe en général est agréable et le magasin est bien tenu. Merci à toute l’équipe pour votre travail !
Magasin à fuir absolument. Produits en rayon passés de date. Magasin sale. Personnel incompétent. Une fois arrivé en caisse, on peut vous demander de payer les courses d'autres clients, du jamais vu. La caissière ne comprend pas le français, puisque apparemment elle ne comprend pas le mot "diviser".
C'est un magasin à fuir, ils est très sale dans le rayon frais. Le prix trop Cher et c'est pas le bon prix indiqué sur le produit on choisir le article et quand on est à la caisse pour payer c'est pas le même prix ils nous demande de ouvrir notre sac ils nous prend pour de voleur. Une caissière qu'elle s'appelle ( Nisha ), Mal poli avec la clientèle J'ai rarement vu un comportement aussi irrespectueux, si madame en a marre des clients comme elle l'a dit, et bien il faut changer de métier. Je demande à le responsable de faire une enquête sur ce magasin. Je préfère partir à carrefour c'est un peu loin mais mieux que ce magasin qui accueille très mal le client.