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Franprix

Supermarché · Les Lilas (93)

3,3 289 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (289)

Avis Google
3,3
289 avis
5★92
4★53
3★64
2★15
1★65
S
Sandrine Z. Google

Magasin assez propre que je fréquente depuis longtemps mais depuis quelques temps j'ai constaté que vous avez des mites , je préfère prévenir

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous avertir concernant la présence de mites dans notre magasin. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier cela rapidement afin de maintenir un environnement propre et agréable pour tous nos clients. Cordialement,
D
Damien Garnier Google

Donc nous sommes le 14 mai 2026 et nous avons fait nos courses chez vous aujourd'hui vers 19h 30. Nous recevions des invités aujourd'hui nous avions donc acheter de quoi faire des apéritifs. Un des enfants a décidé d'ouvrir le paquet d'apéritif et me dit que le goût est très étrange. Nous habitons pas à côté mais lorsque j'ai découvert avec stupeur que les articles étaient effectivement périmés, j'ai décidé de faire demi-tour. En voyant que la boutique fermais à 22h (Oui nous sommes en jour férié car c'est l'Ascension) toutefois j'ai osé espérer que le magasin soit encore ouvert, donc j'ai décidé de faire un aller-retour et malheureusement le magasin était fermé et je n'ai pas pu me faire rembourser. Déjà que pour les prix sont assez exagéré mais alors quand on voit que les produits sont périmés, sachant que des enfants consomment aveuglement vos produits, je trouve ça scandaleux. Ce n'est pas au consommateur de regarder les dates de péremption. Il serait donc impératif que vous vous mettiez à contrôler vos produits car il serait dommage que la DDPP ou des inspecteurs sanitaire viennent à faire un contrôle et tombe bêtement sur ce genre d'article. J'ai le ticket de caisse je compte bien me faire rembourser.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garnier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez trouvé des produits périmés dans notre magasin, ce qui est inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout dans le contexte d’une réception familiale. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client ou à revenir en magasin dès que possible avec votre ticket de caisse afin que nous puissions examiner votre demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement,
A
Anthony Lefrere Google

Le caissier est pas du tout polis, pas de bonjour, pas de au revoir, Il est jeune et a une queue de cheval. Il est 15h50 et il a l’air d’être au bout de sa vie. Très compliqué d’être un magasin accueillant visiblement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lefrere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
A
Akhbayli N’paname Google

"Très mauvaise expérience hier. L'accueil est glacial, les commerçants ne sont absolument pas souriants. De plus, l'hygiène laisse vraiment à désirer, ce qui est inacceptable vu les prix pratiqués. C'est beaucoup trop cher pour ce que c'est. Je ne recommande pas du tout."

Réponse du professionnel : Bonjour Akhbayli N’paname, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'accueil et l'hygiène est pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
P
Patricia CALABRAISE Google

Magasin propre et accueillant. Un personnel à l'écoute. On vous aide pour la recherche d'un produit. Caissière : gentillesse, sourire et le bonjour. Cliente régulière.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin propre et notre personnel à l'écoute aient contribué à une bonne expérience. Votre fidélité nous touche beaucoup. Cordialement,
V
Val P Google

Je ne sais pas comment ce Franprix peut être ouvert , plusieurs vitres du rayon frais sont cassées depuis des mois , les produits sont à température ambiante !!!!I la chaîne du froid n’est pas respectée . Le magasin est sale , les prix sont exorbitants . Hélas beaucoup de personnes âgées viennent faire leurs courses là, car c’est le seul dans le périmètre . J’espère qu’il n’y aura jamais de souci c’est super dangereux . Seule la dame de la caisse est sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Val P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés concernant l'état du magasin et la chaîne du froid. Votre retour est important et sera transmis à la direction afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
J
Justine Sun Google

J’ai voulu acheter une boisson à 2€15 et je vois 3€19 à la caisse. On me dit qu’un employé s’est trompé d’emplacement et ils m’ont obligé à payer le prix de 3€19. Je ne comprends pas leur méthode, en tant que cliente et selon les loi de consommation, je suis censée payer le prix qui est indiqué C’est des gros arnaqueurs, à fuir !!

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant la différence de prix entre l’étiquette et le montant facturé en caisse. Sachez que nous nous efforçons de respecter la réglementation en vigueur et de garantir la transparence des prix affichés. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier ce qui s’est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement,
A
Ayat Khan Google

Je suis venu se week end samedi matin faire mes courses au rayon fruits et légumes les employés étaient inadmissibles ils ne répondent même pas au question il n’y a pas de propreté depuis un certain moment je vous conseille d’aller à Intermarché le personnel et plus professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Khan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service au rayon fruits et légumes n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la propreté laissait à désirer. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre magasin. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
V
Vincent Rober Google

Bonjour, je suis client de magasin depuis des années, je suis déçu du comportement de la responsable, je acheter un produit dans ce magasin il était déjà périmé, je retourne pour faire une réclamation de produit le jour même et je demande la responsable, qui s'est présenté elle s'appelle, Nisha mais elle m'a pas pris au sérieux et voulait pas me faire l'échange elle m'a parlé mal en face, le clients c'est un respectable je trouve que ce pas professionnel du tout, produit périmé en rayon, le prix s' affiche en rayon ne correspond pas au prix de la caisse chaque jour, ça augmente le prix, mal organisée. je vais faire une demande au services communaux d'hygiène et de la santé publique et enquête.

Réponse du professionnel : Bonjour Vicent Rober, Je suis désolée d’apprendre votre insatisfaction. Cependant, après vérification, aucun client n’est venu me voir personnellement pour un produit périmé ou pour une réclamation le jour mentionné. Je prends toujours le temps d’écouter chaque client avec respect, et je traite chaque demande sérieusement. Concernant votre remarque sur les produits et les prix, je vais tout de même faire une vérification immédiate en rayon et en caisse pour m’assurer qu’il n’y a aucune erreur ou produit non conforme. La qualité et la satisfaction de nos clients restent notre priorité. Je vous invite à revenir au magasin ou à me contacter directement afin que nous puissions échanger calmement et résoudre ce malentendu. Cordialement, Nisha Responsable du magasin
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Naima Nordinne Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis cliente régulière de ce magasin et je tiens à dire que j’ai toujours été très bien accueillie. En particulier, la caissière en question est toujours souriante, polie et très professionnelle. Je n’ai jamais eu la moindre mauvaise expérience avec caissière. L’équipe en général est agréable et le magasin est bien tenu. Merci à toute l’équipe pour votre travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Naima, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez toujours été bien accueillie et que notre équipe ait su vous offrir un service agréable. Nous transmettrons vos compliments à la caissière en question et à toute l'équipe. Merci d'être une cliente fidèle, et à bientôt dans notre magasin !
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Romane Provôt Google

Magasin à fuir absolument. Produits en rayon passés de date. Magasin sale. Personnel incompétent. Une fois arrivé en caisse, on peut vous demander de payer les courses d'autres clients, du jamais vu. La caissière ne comprend pas le français, puisque apparemment elle ne comprend pas le mot "diviser".

Réponse du professionnel : Bonjour Romane, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
c
camille S.H Google

C'est un magasin à fuir, ils est très sale dans le rayon frais. Le prix trop Cher et c'est pas le bon prix indiqué sur le produit on choisir le article et quand on est à la caisse pour payer c'est pas le même prix ils nous demande de ouvrir notre sac ils nous prend pour de voleur. Une caissière qu'elle s'appelle ( Nisha ), Mal poli avec la clientèle J'ai rarement vu un comportement aussi irrespectueux, si madame en a marre des clients comme elle l'a dit, et bien il faut changer de métier. Je demande à le responsable de faire une enquête sur ce magasin. Je préfère partir à carrefour c'est un peu loin mais mieux que ce magasin qui accueille très mal le client.

Réponse du professionnel : Madame S.H, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci pour votre retour.