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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Argenteuil (95)

3,3 305 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00 · 08:00 – 22:00
Mardi 08:00 – 22:00
Mercredi 08:00 – 22:00
Jeudi 08:00 – 22:00
Vendredi 08:00 – 22:00
Samedi 08:00 – 22:00
Dimanche 09:00 – 23:59

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Avis clients (305)

Avis Google
3,3
305 avis
5★83
4★62
3★75
2★30
1★55
C
Cédric tchouk Google

franprix a fuire le magasin est vide les employés pas du tout pro Les peux de choses sont pas au bon endroit les prix corresponde pas au produit j' ai prix un biscuit apéro afficher 1.67 on me demande en caisse 3.10 et ça choque pas la caissière " vous le prenez ou pas le produit " non pas a 3.10 des cacahuete enrobé au paprika de la marque du magasin même la grande marque vend au moitié prix dans une autres épicerie du même style

N
Nicolas Escamez Google

1 étoile c’est grâcement donné. Commande Uber de 4 produits, 1 seul livré à 2.90€ coût total 8.21€. Aucun remplacement, aucune substitution produit, aucune proposition de remboursement. C’est délirant de crâmer du temps, de l’argent pour ça. Ridicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vous semblez déçu de votre dernier passage dans notre établissement, souhaitez-vous nous faire part des insatisfactions constatées ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger avec vous afin d’appréhender au mieux votre mécontentement car ce sont les remarques de nos clients qui nous font progresser chaque jour. A bientôt chez franprix
M
Mutumosi Brenda Google

Je ne recommande absolument pas ce Franprix. J’ai rencontré plusieurs problèmes, aussi bien avec la caissière qu’avec la gestion des prix en magasin. Les prix affichés en rayon ne correspondent quasiment jamais aux prix appliqués en caisse. Il est inadmissible qu’un même article affiche un prix en rayon et un autre au moment du paiement. Le client ne devrait jamais avoir à subir ce genre de situation, qui relève d’un manque de sérieux et de professionnalisme. De plus, le magasin se permet de créer des crédits clients sans même demander l’accord des personnes concernées. Dans notre cas, nous avions l’argent nécessaire pour régler nos achats immédiatement, pourtant nous avons été laissés partir avec les articles sans que le paiement soit effectué. Le lendemain, lorsque nous sommes revenus faire des achats, on nous a réclamé la somme correspondant aux articles de la veille. Je n’ai jamais vu une telle pratique dans aucun autre commerce. Il est incompréhensible de laisser repartir des clients sans encaisser leurs achats alors qu’ils sont en mesure de payer sur-le-champ, puis de leur réclamer ensuite l’argent comme s’il s’agissait d’une dette. Cette façon de procéder est particulièrement déroutante et donne une très mauvaise image du magasin. Au vu de ces nombreux dysfonctionnements, je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin vous ait laissée insatisfaite. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la situation évoquée. Lors de votre passage en caisse, les articles ont bien été enregistrés, mais le paiement n’a pas été effectué au moment de votre départ. À la demande de notre caissière, il avait été convenu que le règlement serait effectué le lendemain lors de votre retour au magasin. C’est donc tout naturellement que notre équipe vous a rappelé le montant restant dû lors de votre visite suivante. Notre intention n’a jamais été de vous mettre mal à l’aise ni de créer un quelconque “crédit client”, mais simplement de régulariser un achat déjà effectué. Nous faisons toujours preuve de compréhension et de souplesse envers nos clients, dans le respect du travail de notre personnel et du bon fonctionnement du magasin. Concernant les prix affichés, nous prenons vos remarques au sérieux et restons attentifs afin de corriger rapidement toute éventuelle erreur d’étiquetage pouvant survenir. En revanche, nous regrettons sincèrement que la situation ait donné lieu à des tensions et à une scène en magasin, malgré les explications qui vous ont été fournies calmement par notre équipe. Nous restons malgré tout à votre écoute et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Laurine Lebas Google

Première fois pour moi dans ce magasin, et franchement pas une réussite. Je n’en demande pas beaucoup, mais juste la moindre des politesses. Je suis passé à la caisse et j’ai ressenti une certaine gêne venant de la caissière. Elle m’a regardé d’une manière pas appréciable sans la moindre justification et c’est senti obligé de me dire bonne journée à la fin quand elle a vu que j’étais dans l’indifférence. Je pense qu’une certaine gêne fraude dans ce Franprix.

S
Shahin Khan Google

Aujourd'hui, le 20 mai, j'ai vécu une expérience désastreuse avec une caissière ( Fille)ce matin vers 10h. J'attendais mon tour avec deux autres clients et la caissière de Franprix était absorbée par son téléphone depuis une éternité. Quand nous lui avons demandé de prendre notre payment plus, elle nous a répondu que si nous étions pressés, nous devions aller dans un autre magasin. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Elle est très raciste and aucune professionnalisme.

D
Dalila El hafi Google

La dame fait semblant de pas entendre. J' ai attendu 10 minutes pour qu elle me serve une barquette de poulet. Elle sourit et m'ignore. Je suis repartie sans mon plat du midi Je travaille à côté et je viens régulièrement pour mon repas. Je ne Mets plus les pieds dans ce magasin.... Je boycotte

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors des heures d’affluence, il peut malheureusement y avoir un temps d’attente plus long que prévu, et notre équipe fait toujours de son mieux pour servir chaque client dans les meilleures conditions. Il n’a jamais été dans notre intention de vous ignorer, et nous regrettons sincèrement ce ressenti. Nous restons à votre disposition en magasin afin d’en discuter calmement et améliorer votre expérience lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe du magasin
V
Victoria Google

Eh bien ce n’est pas excusable Ce n’est déjà pas la première fois que cela arrive vous changez vos horaires à chaque fois et vous n’avez jamais des horaires fixes et Si vous ouvrez à 8h30 la personne qui ouvre devrait commencer plus tôt par exemple à 8h afin que tout ce qui concerne la boulangerie soit prêt à l’ouverture. Ce n’est pas au moment de l’ouverture qu’il faut courir pour tout mettre au four. Même si je ne suis pas du métier, je sais comment cela fonctionne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et comprenons votre frustration. Votre remarque concernant l’organisation avant l’ouverture et la régularité des horaires est bien prise en compte. Nous faisons notre possible pour améliorer notre fonctionnement au quotidien malgré certaines contraintes, et vos retours nous aident à identifier les points à renforcer. Sachez que nous travaillons activement pour que l’ensemble de l’offre soit disponible dès l’ouverture du magasin. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe du magasin
C
Christele Brieux Google

Je tenais à remercier la vendeuse du matin pour sa gentillesse et amabilité. J y retournerai avec plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre retour positif votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau Très belle journée à vous.
A
Andrea Google

En entrant, la caissière m’a demandé de déposer mon sac à l’entrée, ce que j’ai poliment refusé. Après avoir effectué mes achats et réglé mes produits, la même caissière m’a demandé de lui montrer l’intérieur de mon sac, ce que j’ai accepté. Si je comprends la nécessité de prévenir les pertes ou vols, je souhaiterais rappeler qu’en tant que client, je ne suis pas tenu légalement de laisser mon sac ni de le présenter à une caissière, sauf accord volontaire de ma part.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos équipes peuvent être amenées à proposer le dépôt ou la vérification des sacs dans un objectif de prévention des vols, une situation malheureusement fréquente dans le commerce. Cette démarche se fait toujours dans le respect de nos clients et reste bien entendu facultative. Nous regrettons si cela a pu vous mettre mal à l’aise et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
m
marc tyson Google

Ce magasin existe encore ? Parce que je me pose la question à chaque fois que je me déplace pendant les horaires où il est censé être ouvert, c’est toujours fermé.

Réponse du professionnel : Bonjours le magasin et en plain travaux la prochain ouverteure c'est samedi 25/10/2025 Merci
i
ingrid gomez Google

Le personnel n'est pas formé correctement, quand on demande d'utiliser la cagnotte de la carte en mode de paiement ils sont incapable de le faire. Obliger de choisir un autre mode de paiement. Il faudrait penser à les former ou avoir toujours une personne compétente dans le magasin pour aider.

Réponse du professionnel : Bonjours Nous sommes vraiment désolé, on a bien pris en compte votre réclamation la caissier on la bien changé merci à vous
J
Jeanne Marti Google

Très mauvaise expérience dans ce magasin. La machine à jus était remplie de mouches, mais personne n’a jugé utile d’agir. En rentrant chez moi, j’ai découvert que la bouteille de jus que j’avais achetée était pleine de mouches ! C’est inacceptable. celui qui porte des lunettes et un t-shirt blanc, semble être là juste pour le titre aucune solution, aucune écoute, il laisse les clients dans la confusion au lieu de régler les problèmes. Un minimum d’hygiène et de responsabilité serait la base dans un commerce alimentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour M. ET DAME je suis le responsable de magasin franprix j'ai pris en compte votre réclamation par rapport au Problème de machine à jus J'en suis désolé, et je vous assure que le problème de la machine sois règle dans le plus bref délite Le magasin franprix c'est un magasin de proximité, donc il a besoin de ses clients et n'hésitez pas à revenir vers moi-même par message si vous avez des remarques. Et je vous invite à repasser au magasin, on va vous faire le remboursement de la bouteille cordialement merci je vous remercie pour votre compréhensions À VOUS.
A
Annick BROCHARD Google

Magasin bien tenu, rangé et propre. Produits variés et rayonnages très bien garnis. L'amplitude des horaires en fait un magasin utile dans le quartier. Prix cependant relativement élevés. L'accueil à la caisse pourrait être plus souriant et convivial.🤔