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Franprix

Supermarché · Bagnolet (93)

3,3 173 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Avis clients (173)

3,3
173 avis
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3★29
2★7
1★45
L
Léo Le Roux

Je n’ai rien acheté tellement l’odeur de rats était forte… faites attention à l’hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour Léo Le Roux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur désagréable vous a empêché de faire vos achats. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les questions d’hygiène et que nous allons vérifier cette situation. Cordialement, Paul
S
Sophie

Je remarque qu' il y a toujours une odeur forte d urine de souris dans ce magasin...est ce que réellement quelque chose a été fait depuis les derniers commentaires ??

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'odeur dans notre magasin. Nous prenons ce genre de remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos conditions. Nous allons vérifier la situation et prendre les mesures nécessaires. Cordialement,
J
Julien THOMAS

Fuyez! Magasin dans un état d’insalubrité inquiétant : souris présentes, odeurs nauséabondes liés à leurs urines, produits périmés en rayon. La direction ne fait rien de concret malgré la situation. Les employés eux-mêmes n’en peuvent plus. Il est urgent d’agir !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thomas, Merci d'avoir commenté votre venue en magasin. Malgré les apparences constatées, plusieurs actions sont en cours : - Rongeurs : malgré un contrat avec une société de dératisation, la situation est dans un statu quo, qui nous pousse à recourir à une opération de grande envergure. Dès lors, à compter de la semaine prochaine, le nécessaire sera fait pour endiguer la situation et revenir à la normalité accueillant du public. - En parallèle, nous diminuons la surface de vente afin d'avoir un magasin plus adapté. Nous en profitons pour faire quelques travaux liés aux rongeurs (boucher les trous notamment). En espérant avoir répondu à vos inquiétudes.
s
stefan savic

C’est quoi ce magasin ? le monsieur qui fait le boss derrière c’est caméra le même monsieur qui crie sur la caissière comme si c’était son esclave écoute moi bien j’achète une bouteille c ice tea elle était ouverte et quelqu’un a bu dedans donc fais ton travail au lieu de regarder ton téléphone amen qui t’a donner ce poste ?

Réponse du professionnel : Bonjour Stefan, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
S
Sabbir Khan

J'ai vu une souris mort dans un rayon et en plus je suis revenu il on pas retirer la souris met il ont mis en dessous du rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr SABBIR, vous dire que oui nous luttons contre les rongeurs et c'est une campagne organisée par toute la ville de Bagnolet en ce moment. Désolé encore et on fera le maximum pour ne pas en voir.. Merci une fois de plus pour votre compréhension. L'équipe du magasin Franprix
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fatoumata yatassaye

Je suis cliente de ce magasin en franchise, depuis 2008. Personnel toujours sympathique et souriant. Cependant depuis le changement de gérant, le non respect des prix affichés est fréquent, évidement en défaveur du client, ce qui est illégal. On m'explique qu'il s'agit d'un retard de gestion des rayons. Mais le plus grave, est que pour la 4ème fois, j'ai acheté un produit avarié, dont la date limite n'était pas dépassée. Jambon pourri, poulet rôti faisandé, surimi collant et produit lacté tourné. Produits, qui si on respecte pas la chaîne du froid, vous envoient aux urgences, avec un risque grave pour les reins et le système digestif. En venant signaler ce problème, le gérant , au lieu de s'excuser, m'a pris à témoin devant les autres clients, disant que je suis la seule à me plaindre, et que je n'ai qu'à vérifier les températures des frigos. Ce n'est pas mon travail, mais le sien, voire celui des services d'inspection d'hygiène, que j'alerte dès maintenant. Je n'avais jamais laissé de commentaire négatif sur un établissement, mais là, il s'agit de ma responsabilité, en que soignante, avertie sur la dangerosité de ces négligences.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame FATOUMATA, Je tiens tout d'abord à présenter nos sincères excuses , tout en vous disant de prime abord que NON, vous n aviez pas en face de vous le gérant en la personne de Mr Henri . Aussi, il est important je vous prie dans la mesure du possible de venir me rencontrer(Mr HENRI) afin d'en avoir la certitude de la situation et bien évidemment de trouver une solution équitable au problème qui est votre. Egalement, il est important déjà pour moi de vous dire que OUI , le problème de prix nous sommes dans une lutte permanente depuis un certain temps avec notre système informatique, et quant à la qualité des réfrigérateurs sans hésitation NON ,ces appareils fonctionnent correctement avec non seulement un système d'affichage de température, mais également un thermomètre et sonde pour nos différents produits . je vous invite d'ailleurs même par curiosité à connaitre la température de votre produit en magasin ,et ,cela sera fait pour preuve. Madame ,nos sommes honorés par vos achats dans notre magasin ,merci encore pour votre observation et j'ose croire à très bientôt. le responsable de votre magasin FRANPRIX
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delphine Maupas

Bonjour, je suis allée dans ce Franprix pour aller chercher mon colis et j'ai pris des bons de réduction à côté pour les gaufrettes préférés de ma fille..j'ai pas fais d'achat pour la prochaine fois et le caissier à vérifier mon caddie et à vu mes bons et me les à tous repris car pas d'achat même pour la prochaine fois..c'est pas du vol et bien il a perdu une cliente et pour lui pas grave vu le contexte 😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, vous dire que les bons de réduction, c'est pour des achats du produit en caisse et à l'immédiat , aussi, il n'est pas possible qu'une personne récupère à elle seule des bons de 20 Euros comme a été votre cas ce jour , vraiment ce n'est absolument pas raisonnable ,car destiné à tous. Le caissier vous l'a bien indiqué et n'était pas en tort. Il est bien de comprendre également les autres, et, il est important de vous dire encore une fois que les bons sont pour tous les clients. Merci pour la compréhension et surtout en cas d'achat OUI la réduction est faite sans faute, s'il y a un bon de réduction pour le produit. Nous le faisons pour vous clients du magasin. L'Équipe de votre Magasin
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David

Je met 1 car je ne peux pas mettre 0. Le responsable m'a pris de haut et m'a refusé la vente, me disant que je n'avais qu'à aller chez Lidl. Tout ça parce que je ne voulais pas payer une bouteille de Pepsi à 1.85 en caisse alors qu'elle est affichée à 1.75 en rayon. Donc non seulement ils n'assument pas leurs erreurs en vous prenant de haut, et ils ne veulent pas appliquer de correction en caisse sous prétexte qu'ils n'ont pas toujours le temps de mettre les prix à jour et en plus, ils refusent de vendre au client, ce qui est parfaitement légal dans leur monde apparemment. Je me rend compte que ce monsieur connait bien son code du commerce, je vais suivre son conseil et aller chez Lidl.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord , merci pour votre visite en magasin. Mais il est important de vous dire que le respect est la base de toute chose ,même dans la raison. La preuve qu'une cliente autre vous demande de parler avec respect démontre à suffisance votre agressivité non seulement envers le personnel caisse , mais aussi envers le responsable. Il est donc important sans une quelconque leçon a donner d'avoir un comportement acceptable et surtout sans mépris. Nous serons toujours heureux de vous recevoir dans la bonne humeur et sans rancœur sans omettre de vous demander pardon malgré tout. Au plaisir de vous revoir vraiment. L'Équipe Franprix
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PopiRaoul

Indique un prix en rayon puis un prix différent à la caisse. Jamais de gérant pour venir modifier ça et obligé de payer le prix en caisse parce que ça met la pression avec la queue. C'est arrivé à ma cliente avant moi puis a moi. Non professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, De prime abord , merci pour vos courses en magasin , et également pour votre remarque. Aussi , vous dire que nous mettons tout en œuvre pour y remédier, l'informatique étant ce qu'elle est par moment. Je vous prie de nous comprendre tout en vous remerciant encore une fois de vos remarques. L'équipe FRANPRIX de votre magasin.
S
Saraba Dembele

À fuire. Vérifier bien la date de vos produits!!! J’ai acheté des gâteaux aujourd’hui le 25 avril 2024. En regardant la date de péremption il y’a écrit 04/2024 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DEMBELE, En réponse à votre remarque , vous dire que oui, nous sommes encore au mois d'avril , et, en tenant compte de votre date d'achat du produit , on est bien au 25/04/2024. Le produit (gâteau) est encore vendable et consommable. Merci encore de votre visite et n'hésitez pas de nous revenir en cas de question. Bien à vous. La Direction
M
MADINA

J ai attendu longtemps avant de faire ce commentaire car je n’aime pas du tt laisser de mauvais avis mais la après plusieurs mois d observations faut que sa sorte. Alors récapitulons ce magasin exerce la fraude au prix. Il affiche un prix puis à la caisse surprise vs payer plus cher (je l ai signaler au responsable rien à faire limite il vs geule dessus). Deja que les prix sont loin d être abordable. Parlons des jours bibi une grosse blague il veulent pas passer ma carte sur certain produit apparemment tt n’est pas compris dans l’offre or que selon les conditions les produit que j ai pris était censée être comprise. La plus belle blague c est quand je revient pour faire mes achat avec les bon de réduction bibi car oui 50% «remboursé» cumuler en bon d achat et que je prend des produit solder fruit légume jus de fruit … La caissière me dit non madame dsl mais les produit déjà soldé ne passe pas avec le coupon par ce que vous comprenez sa fait trop de perte pour le magasin🤦‍♀️. Je suis aller faire mes course dans un autre Franprix et je vs assure que j ai était accueilli bras ouvert qd j ai demandé si les dire de ce magasin était vrais à propos de bibi il m’on dit que c était faux que la caissière m’a menti. Je ne comprend pas comment on peut faire sa rien que pour embêter ces clients c grave comme même. Ce qui est des produits n’en parlons pas entre les produit ouvert défaut d’emballage et date dépasser c le carnaval la dernière fois j ai acheter un produit laitier périmé à plein pot je précise car apparemment sinon il aurait fait au rabais soit disant, on me traite limite comme une voleuse. Bien entendu j ai jamais était remboursé malgré le fait que j ai le ticket de caisse. Ce magasin comprend des personne très désagréable (heureusement pas tt le monde) dont un responsable africain je ne connais pas son nom et ne tient pas à le savoir. En bref toujours une source de problème. J irais plus la bas dommage c était le plus près de chez moi. Tant pis pr eu il auront un client en moins déjà que les client sont rare chez eux. Par ce que vous pensez vraiment que je vais revenir me faire aboyer dessus par votre responsable et voir la caissière de mauvaise fois mentir à nouveau non merci très peu pour moi. La réduction dont je vous parlais concerne bien bibi et oui j ai bien une carte de fidélité que votre caissière a refuser de passer. Ce qui est du lait il n y avais rien marquer dessus du coup pr moi c un produit comme un nôtre qui est pas censer être périmé. Merci de votre considération mais une fois sur place c est pas du tout la même chose à chaque fois on me renvoie bouler tel une malpropre. Donc non j ai était assez humilier pour ne pas remettre les pieds la bas. Dsl pour vous.

Réponse du professionnel : Madame Bonjour, j'ai lu et avec beaucoup d'attention vos remarques, et il me revient de vous dire a priori merci déjà pour vos remarques, et , aussi madame, les produits dont les prix sont marqués au feutre, en l'occurrence les produits du jour en frais et/ou en DLUO ne peuvent faire l'objet d'une seconde réduction parce que c'est en date du jour, en plus des produits enregistrés en code famille et non code barre. En revanche, si vous avez une carte fidélité et vous faites des courses OUI c'est une obligation pour nous en magasin de la faire passer , et en aucun moment une caissière ne peut s'y opposer. Il me semble étrange que vous ayez un ticket de caisse à jour et que le remboursement ne se fasse pas alors que le produit est ouvert et ou périmé comme vous le dites. Il est important dans cette situation de connaitre donc le responsable à ce moment-là, car le client pour nous en magasin est la priorité absolue ,c'est la raison pour laquelle nous sommes là. Nous sommes et Quelle que soit la date de votre ticket favorable à un remboursement après vérification des faits jusqu'à présent, et je vais jusqu'à vous dire de tout ce que vous avez connu comme problème avec les produits dans votre magasin FRANPRIX. Nous espérons vous voir au plus tôt en vous remerciant. L'Équipe Franprix de votre magasin .
M
M. D

Magasin bien achalandé avec des produits très variés et de qualité, toujours bien propre et le personnel très gentil et bien aimable. Ça fait plaisir d’avoir ce genre de bon commerce à Bagnolet.. .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Monsieur, Merci de votre visite, appréciations. Nous ferons toujours le nécessaire dans votre magasin FRANPRIX pour être à la hauteur de vos attentes. Mille mercis pour vos achats. L'équipe FRANPRIX de votre magasin
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Amélie Delandes

Je sors de chez Franprix à l’instant ils vendent sur une petite étale à côté de la caisse des produits périmés ! Même de 2022… Je informe la caissière : « vous êtes au courant que vous vendez des produits périmés » La réponse est désarçonnante : « oui » Déjà que ce lieu est très cher maintenant on y vend des produits périmés en toute impunité !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delandes, Nous avons pris connaissance de votre remarque et ferons très certainement le nécessaire pour que cela prenne fin, et au plus vite. Il est tout de même important de savoir que les produits sont sortis du rayon justement pour un problème de date et raison pour laquelle vous les retrouver devant la caisse et portant sans aucun doute une note pour attirer l'attention des clients, qui pour certains sont dans le besoin. Maintenant , nous acceptons vos remarques et ferons le nécessaire afin de vous satisfaire. Merci pour votre visite et au plaisir de vous recevoir dans votre magasin Franprix. L'Equipe FRANPRIX
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AmD 93

Magasin insalubre ou on peut y trouver à l’entrée du magasin et même dans les rayons des toiles d’araignées , des produits périmés qui sont toujours en rayon on peut dire qu’il y’a une négligence au niveau de la propreté et une mise en danger des consommateurs,prix excessivement chère si vous voulez de grandes courses , le gérant du magasin un grand homme noir très nonchalant qui a faillit en venir aux main avec son stagiaire . Magasin à éviter

B
Ben Caz

Franprix extrêmement mal tenu, la file d'attente est toujours supérieure à 15 minutes, même en heures creuses. une des personnes à la caisse, que je pense être le gérant, est particulièrement désagréable. Il a beau jeu de rappeler où doit s'effectuer la queue pour les caisses d'un ton très déplacé, alors même que la situation ne nous permettait pas d'y aller en respectant le protocole sanitaire. Heureusement que les autres employés sont très aimables, les mêmes qui se font parfois hurler dessus au téléphone, par ce même gérant à la caisse, devant les clients. A éviter !

f
farzanah soobratty

Le nouveau gérant est en aucun cas capable de gérer ce magasin il manque de civisme! Nouvelle loi dans ce Franprix on doit laisser les sac à dos à la caisse mais qui y jète un œil? Personne. Dommage l’ancien gérant du magasin était souriant et accueillant.

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Eric Emk

Magasin excessivement vide. Avec la moitié des rayons vides, le manque de choix est un frein à la consommation. Edit : un léger mieux en rayon. Mais le pseudo responsable devrait apprendre à parler aux clients. Je n'ai jamais vu quelqu'un parler aussi mal aux clients et même aux salariés. Il devrait prendre exemple sur le monsieur que je vois souvent au rayon FL, lui est poli et aimable. Avec si peu de clients il devrait apprendre à parler, il les ferait moins fuir. Je ne reviendrais clairement plus dans ce magasin.

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Isabelle Joyeux

Magasin de taille moyenne pour faire les courses c'est super. On y trouve de tout on ne fait pas la queue à la caisse, les prix sont un peu plus chers que dans le grande distribution mais quel gain de temps ! Le personnel est très agréable et à l'écoute des clients.