Magasin.tell
lâra CK
On encaisse pas deux clients à la fois c n’importe quoi !!!!
SUPERMARCHÉ
Franprix
Supermarché · Bagnolet (93)
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À propos de Franprix
Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 23:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 23:00 |
| Mercredi | 07:30 – 23:00 |
| Jeudi | 07:30 – 23:00 |
| Vendredi | 07:30 – 23:00 |
| Samedi | 07:30 – 23:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (45)
2,6
45 avis
M
Makabe Rokurota
Un petit supermarché où par contre on trouve vraiment de tout. Le personnel est sympathique et très serviable. Nous fréquentons ce magasin depuis son ouverture, puisqu'on habite à côté et on n'a jamais été déçu. Merci !
G
Gaétan Tondi
Attention, les prix affichés en rayon ne correspondent pas au prix annoncé en caisse, le prix passe du simple au double une fois arrivée à la caisse, c’est catastrophique.
J
Jassim Cheurfa
Je vais pour chercher mon colis ils prennent 15 min à chercher pour ensuite me dire que y’a pas le code ou je sais pas quoi écrit, en gros qu’ils ne le trouve pas, ils me disent de repasser demain matin (dimanche) le jour où ils sont fermé. J’ai 2 autres colis que j’ai envoyé dans ce point relais j’espère que ça ne se passera pas comme ça
J
Julie Maurissens
Magasin minuscule avec un stock en énorme bordel inrangé, avec très peu de choix et à l’hygiène douteuse. Le pire : les employés (qui ne parlent pas un mot de français) laissent les palettes de marchandises en plein milieu des minuscules allées, empêchant les clients de circuler dans le magasin sans que cela semble générer aucune gêne (j’étais ravie de devoir faire tout le tour avec mon bébé dans sa poussette et ne pas pouvoir accéder aux produits). Produits souvent périmées, laissés au chaud (je vous déconseille le chocolat) ou épuisés en intégralité. Vérifié vos tickets de caisses car très souvent des erreurs de montants à la hausse. Bref, une cata.
s
sonene
magasin avec produit perime je deconseille ce framprix aucune excuse vraiment a fuir ce magasin dommage que je ne peux pas mettre zero etoile
S
Soso d80
produit perime et aucune excuse je deconseille vraiment ce framprix j aurais aime mettre zero etoile a fuir
H
Hugues Leproux
C'est bien la 1ere fois que j'ai à noter une supermarché de proximité. Une équipe un peu catastrophique : communication, service.. Et des produits souvent périmés, dont la chaîne du froid n'est pas respecté. Bref, une déception ce supermarché local en bas de chez soi.
Réponse du professionnel : Monsieur Leproux,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre supermarché. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
A
Alexis Pelletreau
Organisation déplorable et personnel désagréable voire hostile. Ne choisissez jamais ce point relais si possible. Mes colis y ont été déposés à plusieurs reprises et à chaque fois j’y ai croisé d’autres clients se plaindre pour les mêmes raisons.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
Cordialement,
A
Alix Dassonville-Reynaud
Une catastrophe. Pire point de retrait chronopost du département. Et je n’oserai jamais y faire mes courses. Organisation zéro. Testé plusieurs fois malgré moi. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Alix,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre point de retrait Chronopost. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour.,
M
Mamadassa Sylla
Faites très attention, demander toujours votre ticket de caisse car il passe les articles plusieurs fois Et du coup tu payes plus cher c’est vraiment pas correct, ça m’est arrivé plus de 6 fois
Réponse du professionnel : Bonjour Mamadassa,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je viens tout juste d'informer le manager qui va communiquer avec son équipe. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin :)
Bien cordialement,
S
Samia Brahimi
Le personnel est vraiment au top ! Toujours accueillants, gentils, et souriants. Merci pour votre gentillesse et votre super service, vous faites vraiment la différence !
Réponse du professionnel : Bonjour Samia,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Notre équipe est là pour offrir un service chaleureux et souriant à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour vos gentils mots !
Bien cordialement,
L
Leïla
Ne faites pas livrer vos colis ici. Le personnel manque de formation quand à la gestion de colis , et personne ne s'excusera de vous avoir fait attendre 20 min pour une jupe vinted .
Réponse du professionnel : Bonjour Leïla,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service de gestion des colis. Merci de nous avoir informés.
Cordialement,
M
MK Sai
Personnel parlant peu ou pas français La carte ticket resto ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines (ou je tombe sur des gens qui ne savent pas utiliser la caisse) Un vendeur a demander à un de ces amis (ne travaillant pas dans le Franprix) d’encaisser les clients car il devait préparer la fermeture du magasin. Désolée mais le wolof n’est pas une langue nationale donc recevoir un comportement désagréable car le mec ne comprend pas ni ne sait utiliser sa caisse c’est pas mon problème. Personnel désagréable, ferme avant 23h (22h30, ils ne vous laisse pas rentrer car fermeture en cours et qu’ils rangent les poubelles à l’entrée collé au fruit et légume. La température des rayons est à vérifier soigneusement Bref trop de chose à dire sur ce magasin. Je vous conseil de l’éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire a été remonté au manager du magasin. Nous le prenons en compte et essayons de nous améliorer chaque jour.
Bonne journée,
A
Affou Alyne Meite
Ne recevez surtout pas vos colis chronopost la bas , ils sont incapables de les retrouver. Service client 0
Réponse du professionnel : Bonjour Affou Alyne Meite,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de vos colis Chronopost. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation.
Cordialement,
A
Aurélien Cavanna
A éviter pour les colis Chronopost, terminal de réception qui ne fonctionne pas depuis deux jours apparament et pas solution possible sans l’informatique. Pas top surtout pour un point non sélectionné initialement.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionné. Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus :)
g
gwendoline
Très déçue du service client. Je suis venue récupérer un colis ce dimanche , on m'indique que le point Relais est fermé ce jour-là (pas précisé sur le site où j'ai commandé),car ils n'ont pas le temps de s'en occuper....alors que clairement j'étais la seule cliente dans le magasin . Le vendeur va quand même chercher mon colis à reculons et me le remet. Je le remercie donc tout de même en lui disant "au revoir et bonne journée", mais aucune réponse. Il était plus occupé à m'ignorer et parler (en indien) avec sa collègue. C'est bien la dernière fois que j'irai dans ce magasin. La non considération du client, sans compter le manque de respect m'ont vraiment laissé un goût amer.
Réponse du professionnel : Bonjour cher clients,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons enquêter sur problèmes que vous avez soulevés et travailler à les résoudre. Votre avis est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer.
S
Stéphanie CALIF
Je suis plus que satisfaite du service client au sein de ce Franprix. Les vendeurs sont aimables, accueillants, prennent le temps de répondre à nos attentes. Une dream team ! Les passages en caisse sont toujours rapide. La caissière est très aimable et patiente envers ces clients malgré que certains furent très désagréable. Je salue sa patience et remercie toute l'équipe pour ces services.
Réponse du professionnel : Merci pour commentaire.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre établissement.
Cordialement
L'équipe communication du groupe AK Market.