France Canapé Saint-Placide - Paris 6ème

Je suis contente d'avoir rencontré une vendeuse aussi gentille et professionnelle ! Impatiente de recevoir mon canapé !

Bon accueil et surtout j’ai apprécié la disponibilité et l’écoute du vendeur qui m’a convaincu pour ces canapés fabriqués en France avec des matériaux (bois et tissus) français. Comme ils sont fabriqués à la commande, il y a environ deux mois d’attente pour la livraison. J’espère que les délais seront respectés.

Très bonne accueil au magasin du 6éme arrondissement. J'ai pris 2 canapés et j'espère que la date de livraison sera respectée

Un immense merci à Morgane pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Tout est parfait et pratique dans un vaste espace facilement accessible

Mon père a acheté un canapé convertible pour un montant TTC de plus de 3.500,00 euros à la boutique du 31, rue Saint-Placide à Paris (75006) le 22 juillet 2023 (Facture H-F-2023-11-00033). L'entreprise sous-traitante de France Canapé en charge de la livraison et de l'installation du canapé - LTM - n'a pas été en mesure de l'installer correctement en dépit de quatre tentatives durant les mois de novembre/décembre 2023. Au cours de la dernière tentative, il s'est avéré que les boulons fournis par l'usine de fabrication italienne étaient trop courts (donc défaut à l'usine)... Sur la suggestion de LTM, mon père a donc fait l'acquisition de boulons plus longs afin de fixer la structure métallique du lit au canapé lui-même. Les préposés de LTM ont réussi à monter le lit ainsi. Cependant, mon père s'aperçoit le jour même que le montage est défectueux car les têtes des boulons acquis étaient trop petites au millimètre près et passaient à travers les trous de fixation de la structure métallique du lit. Il a donc immédiatement écrit à France Canapé pour leur demander de faire revenir LTM afin de revoir le montage et de placer des rondelles à interposer entre la têtes des boulons et les trous de passage pour les fixations. Au téléphone, France Canapé indique que dès lors que mon père avait mentionné "Montage réussi (...)" sur le bon de livraison, le dossier était clos pour eux (ce qui est contraire à l'article 5.5 des CGV de France Canapé qui donne 2 jours pour signaler un défaut après la signature du bon de livraison). Passant 4 jours chez mes parents, j'étais supposé dormir sur ce canapé. J'ai donc du démonté le canapé défectueux avec mon père et intégralement le remonter en installant des rondelles avec les boulons, ce qui m'a pris deux bonnes heures. Face à ce manque de professionalisme criant, mon père a écrit à France Canapé pour leur demander un dédommagement. On lui a à nouveau répondu que son dossier était clos pour la direction commerciale. De la part de France Canapé qui se présente comme une marque sérieuse et luxueuse, la gestion de ce défaut de fabrication est déplorable, tout comme la livraison de pièces inadaptées pour le montage du canapé dont le montant n'est pas - et de loin - le moins cher du marché ! Il est déplorable que ce soit le consommateur qui ait à souffrir de l'incompétence dont s'entoure France Canapé.

Je suis très satisfaite du parcours d’achat depuis ma visite en magasin (St Placide Paris 6), l’accueil et la disponibilité en magasin, le lancement de la commande, le respect des délais de livraison, la livraison et l’installation par votre fournisseur de transport, la fluidité relationnelle à tout instant. Tenue complète des engagements. Achat canapé et 2 fauteuils modèle Dinan. C’est mon premier achat chez vous. Je recommande.

Très bon accueil !!! Vendeur sympathique, à l’écoute, et de très bon conseil. Je recommande, sans aucun bémol…

Professionnalisme et qualité des produits retiennent le client. Très bien !

Nous venons d'acquérir canapé et fauteuil dans votre enseigne,merci à David pour ses compétences et sa disponibilité. Les produits sont à la hauteur de nos attentes avec un très bon service de livraison .

Canapé fait sur mesure et accompagnement sans faille avec Morgane qui a suivi le projet de A à Z. Fortement apprécié

Très bon accueil, très bonne écoute.

Accueil exceptionnelle, ne se base pas sur l'apparence de la personne qui rentre, les conseils sont avisés. Si vous avez des doutes sur quel type de canapé vous correspondez le mieux, n'hésitez pas. Très belles pièces de présentation.

Très bon accueil et conseil en magasin. Rien à redire. Le canapé d'exposition que nous avons choisi est de très bonne qualité et a été livré très rapidement. Nous avons également commandé un pouf. Cependant, il est arrivé avec un mois de retard et les mauvais pieds. Rien de gênant mais c'est à nous de constamment contacter le magasin pour prendre des nouvelles. Le service client devrait être plus proactif. (Nous sommes en attente de nos nouveaux pieds depuis 2 mois...)

L'accueil dans ce magasin a été exceptionnel. Le responsable a profité de l'absence d'autres clients pour littéralement se décarcasser en nous guidant dans un choix qui, évidemment, n'est jamais complètement évident. Sans rien imposer, il nous a conseillé des options différentes de notre idée initiale sans qu'il mette jamais en avant l'intérêt du magasin. Cette démarche est suffisamment rare pour être signalée et qui, ajoutée à un « geste commercial » justifie amplement que l'on s'y arrête… En bref, on est ici à des années-lumière à la pratique d'un achat sur Internet. Il est rare telle relation de confiance existe entre l'acheteur et le vendeur ! Reste à concrétiser sur l'exécution de la commande ...

Nous avons reçu les canapés que l'on avait rêvé d 'avoir ! Avec une livraison impeccable. Merci

Grande disponibilité de l'Equipe pour guider le choix le plus adapté possible aux dimensions et à la décoration de notre appartement. Délais tenus et livraison parfaite . Merci

Je suis très satisfait du service et du canapé. Ils ont su m’aiguiller dans la conception d’un canapé sur mesure répondant à mes attentes et à mon budget. Aucun regret

La commerçante est très accueillante et donne de très bons conseils. Les produits ont un bon confort d’assise. Je recommande!

Bonne decouverte. Accueil chaleureux et conseils pertinents. Grand choix de produits avec souplesse des détails. Livraison sans problème. Je recommande ce magasin.

Un accueil excellent par Morgane, qui m’a vraiment très bien conseillé. Mon canapé est vraiment top ( la couleur ainsi que le couchage) . Morgane toujours à l’écoute. Je recommande vraiment ce magasin.

Le pire suivi ! Paiement en 3 fois qui n’a pas été honoré (mes chèques ont été débité en une fois) et on m’engueule au téléphone quand je manifeste mon mécontentement. Je ne recommande absolument pas. Update : canapé livré dans le mauvais créneau et avec l’oubli des 2 coussins qu’on m’avait promis pour s’excuser des erreurs ci-dessus. décidément je ne recommande pas ! (Mais le canapé, lui, est super au moins !)

Accueil top, canapés confortables

Nous avons acheté notre canapé aujourd'hui. Accueil très chaleureux, vendeur très professionnel et à votre écoute, de très nombreux choix de canapé de qualité, merci a France canapé

Très satisfaite de mon canapé.

Magasin comportant des produits de qualité. Cependant la taille du magasin ne permet pas de voir la large gamme de France Canapé. Les vendeurs sont très pros et connaissent très bien leurs produits (point fort par rapport à d'autres marques). Globalement, une très bonne adresse à considérer dans l'achat de canapés ou fauteuils de qualité.

Excellent accueil, très beaux canapés, il est possible de les configurer (largeur, hauteur, assises, pieds, tissus,..) prix en rapport avec la qualité.

Nous avons acheté notre canapé hier dans ce magasin , er nous avons été super bien accueilli ! Nous avons passé deux heures à essayé, hésiter et aucune frustration de la part du vendeur, il nous a aidé à faire notre choix, d'une patience extrême et aussi vraiment sympa ! Le tout en français espagnol comme mon mari est espagnol ;) nous n'avons pas encore le canapé mais en tout cas l'expérience en magasin était juste au top! Merci beaucoup !! :)

c'était vraiment différent dans cette boutique : les vendeurs ont écouté nos besoins et ont trouvé les réponses. C'était simple et sur mesure. Nickel.

C'est tout ce que ça vaut et encore c'est parce que je peux pas mettre zéro! Canapé acheté cher, tissu qui bouloche très rapidement, mais le pire c'est le refus d'en assumer les conséquences alors qu'il est sous garantie avec une mauvaise foi crasse qui confine a l'escroquerie !!!

Plus de 2 mois d'attente... Pour un canapé en morceau et une relation client médiocre ! Lors de ma commande effectuée le 18/10, j'ai eu droit à de nombreux arguments afin de me pousser à un achat immédiat (remise commerciale soit disant exceptionnelle, facilité de paiement en plusieurs fois, livraison garantie avant la fin de l'année si commande immédiate). Résultat : - Un chèque de plus de 1000€ encaissé 2 mois avant la date prévue, sans me prévenir. Depuis le 03 novembre, je suis toujours en attente d'un certain retour de la comptabilité afin d'avoir des explications, et surtout réparer le préjudice. - A la livraison, le 21/12, les livreurs me laissent un canapé en 3 morceaux, hors d'usage, car il manque les pieds et les fixations pour les accoudoirs. Pour gérer ces problèmes, j'ai malheureusement été en contact avec un certain Rudy qu'il faut sans cesse relancer pour avoir un minimum d'information par rapport aux problèmes rencontrés, et qui se permet une remise en doute des anomalies remontées. Nous sommes le 09/01, le canapé est inutilisable, France Canapé me laisse dans l'attente, je n'ai toujours aucune solution proposée (mes relances semblent même déranger). La prestation est très loin du haut de gamme et ne vaut clairement pas les 2300€ déboursés !

Canapé acheté il y a moins d’un an. Le tissu est déjà un peu usé. Pire encore : au bout de quelques semaines, le canapé s’est mis à grincer énormément en position lit. Il s’agit de notre lit quotidien, c’est devenu pénible de dormir dessus. Le lit est instable également et bouge beaucoup. On est très déçus de cet achat. On avait mis le prix car on voulait un beau canapé et un bon lit. C’est raté.

Très bon accueil de Maximilian, compétent et à l'écoute. Livraison honorée dans les délais. Famille très satisfaite de son nouveau canapé !

Disponibilité et écoute chaleureuses, excellent conseil de Maximilian qui m'a accompagné dans mon choix judicieusement. Ce canapé répond à toutes mes attentes. La livraison m'a donné toute satisfaction.

Accueil très sympathique et extrêmement professionnel. Produit de grande qualité. Je suis ravie

super accueil merci Max et Aurélien. canapé livré conforme hyper confort merci

Nous avons acheté un canapé en novembre chez France Canapé rue Saint Placide. Nous avons payé la moitié en carte bleue et l'autre moitié nous avons laissé un chèque qui devait être tiré fin février lors de la livraison, ceci était bien stipulé au dos du chèque. Mauvaise surprise le 18 décembre le chèque a été tiré sans explication. C'était pourtant bien clair nous en avions discuté avec les deux vendeurs de Saint Placide , Aurélien et Maximilien. c'était une question de confiance et d'honnêteté . Nous avons amené un RIB au magasin avant noël pour qu'il puisse nous faire un virement. A ce jour 10 janvier 2020 rien n'a été fait. Grosse déception! ils perdent un client et nous ne ferons sûrement pas de publicité auprès de nos amis. Je ne recommande pas ce magasin.

Compétence et accueil parfait des vendeurs, de beaux produits. Des problèmes cependant pour la livraison en province et en période de Noël. Impossibilité de joindre les responsables du magasin. Tout a fini par rentrer dans l'ordre mi janvier.

Du haut de gamme à des prix de moyenne gamme. Très beaux choix de cuir, tissu… En ce qui me concerne, j'ai élargi les accoudoirs d'un modèle qui me plaisait. On vous fait un canapé sur mesure, rien que pour vous. Il faut patienter un peu2 mois 1/2, mais cela vaut le coup. En devanture, il y a un magnifique canapé de Christian Lacroix, à voir absolument. Alors si votre cané est vieux et usé comme le mien, ou si vous souhaitez acheter un canapé, foncez dans cette boutique les vendeurs sont adorables, ce qui est un régal.

Délais non-respecté, je retarde la location de mon bien pour un canapé. Etant propriétaires sur la rue St-Placide, les journées de retard se comptent. En tant qu'architecte je suis déçu de ne pas pouvoir prescrire ce genre de canapé. Grand ecart entre les promesses de magasin et le résultat. Même après plusieurs appels au magasin. J'attend avec retard la livraison de la commande en espérant que la finition sera à la hauteur du retard de la commande...... William Roussel