FRAMENAILS

Ça fait maintenant plus de deux ans que j’achète mes produits d’ongles, et Marine est sans aucun doute la meilleure vendeuse que j’ai rencontrée. Son expertise et sa gentillesse font toute la différence. C’est un plaisir d’être accompagnée par une vendeuse aussi compétente.

Super magasin ! Les conseillères sont d’une gentillesse et qu’un conseil très précieux. En tant que particulier elle m’a conseillé des produits au meilleur rapport qualité prix et je confirme après test que la pose est parfaite ! Je recommande très vivement merci à elles !

Les vendeuses sont géniales tout comme le magasin. J’ai reçu de supers conseils et j’ai pu constater un large choix sur tout les produits. Je suis de Allauch et je n’irai plus qu’ici pour me fournir. Super expérience je recommande à 100%

super expérience dans cette boutique 💅✨ J’ai commandé plusieurs produits et je suis vraiment satisfaite : la qualité est au rendez-vous, que ce soit pour les gels, ou les vernis qui font la différence en prestation. Les produits sont faciles à travailler et tiennent parfaitement dans le temps. La livraison a été rapide et soignée, tout est arrivé bien emballé, rien à redire 👍 Gros point positif aussi pour le choix : il y a vraiment de quoi faire, que tu sois débutante ou pro. C’est clairement une boutique sur laquelle on peut compter pour bosser avec du bon matériel. Je recommande sans hésiter 👌

Je suis absolument ravie de mon expérience ! Ma commande s’est parfaitement déroulée du début à la fin. Tous les e-mails de suivi m’ont été envoyés rapidement, ce qui m’a permis de suivre l’évolution du colis à chaque étape, même lorsqu’il y a eu un petit contretemps avec le point relais initial qui n’était finalement plus disponible. Le service client a été très réactif et a immédiatement trouvé une solution en me proposant un point relais à proximité. C’est vraiment appréciable de se sentir accompagnée et informée. Le colis est arrivé intact, extrêmement bien emballé et parfaitement conforme à la description. J’ai même eu la très agréable surprise de découvrir un petit cadeau à l’intérieur — une attention qui fait toute la différence ! Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Je recommande sans hésitation et je commanderai à nouveau avec grand plaisir. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme ! ✨

J’ai commandé un article (Chrome White Effect Emerald, 3,50 €). Le colis est arrivé avec cet article manquant. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : ils affirment que l’article aurait été expédié mais ne fournissent aucune preuve objective, et depuis mon dernier message, ils ne répondent plus. Pour 3,50 €, je récupère probablement mon argent via le litige bancaire, mais si c’avait été un produit plus cher, ce site serait à fuir totalement, car ils ne prennent aucune responsabilité et comptent sur le fait que le client abandonne.

Je viens régulièrement faire mes achats et ce depuis plusieurs mois. J’ai toujours reçu un bon accueil avec des échanges sympathiques. J’ai passé commande exceptionnellement ce week-end end car le produit que je souhaite n’était pas disponible la dernière fois en magasin. Le seul petit point négatif c’est que par moment (ils sont rares tout de même) il manque le stock. Mais ce n’est pas bien grave ça me permet de noter les références et de revenir 😊.

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce vendeur. J’ai payé une livraison à domicile avec code, mais la livreuse n’est jamais venue. J’ai fourni les preuves de l’absence totale de tentative de livraison (notamment l’e-mail de La Poste). La livreuse a simplement déposé un avis de passage sans sonner ni appeler. Au lieu de chercher une solution — on m’a demandé de fermer le litige sous prétexte qu’il n’était pas valable, en me renvoyant systématiquement vers La Poste, puis en m’accusant de “menaces” que je n’ai jamais formulées. (La seule “menace”, qui n’en est pas une, était de dire que au vu comment on m’a remballé et leur attitude, je laisserais un avis sur le service client, ce qui me paraît logique.) Suite à mes demandes parfaitement légitimes concernant les frais de livraison à domicile non exécutés, LE DIRECTEUR a ensuite annulé ma commande unilatéralement, alors que je n’avais jamais demandé d’annulation. J’avais envoyé la preuve que PayPal me confirmait que le motif du litige était valable, puisque le mode de livraison payé n’avait pas été respecté. La Poste aurait remboursé directement le vendeur, qui aurait pu ensuite me rembourser les 6,60 € correspondant à la livraison à domicile non effectuée. J’étais donc tout à fait en droit de demander ce remboursement. Mais vu la qualité lamentable du service client, ils ont préféré me renvoyer la responsabilité et prétendre qu’il n’était pas possible de régler le problème. Pourtant, je comptais justement effectuer la démarche auprès de La Poste : demander le remboursement des frais de livraison, remboursables ensuite au vendeur, qui aurait pu me rembourser. Rien de compliqué. J’ai finalement reçu un e-mail du directeur m’annonçant l’annulation de ma commande (que je n’avais pas demandée). Il m’a ensuite répondu que “ça arrive à tout le monde” de ne pas être présent à domicile… Selon lui, j’étais simplement absente, et tout était de ma faute 😂 Cela alors même que je lui ai expliqué qu’il y avait quatre personnes chez moi, et que j’avais des soucis récurrents avec cette livreuse. Mais ce n’était apparemment pas son problème. Le vendeur a choisi lui-même d’expédier via La Poste unique transporteur disponible sur le site Sinon oui effectivement j’aurais pris un autre transporteur,.. mais c’est malgré tout moi le problème. Je laisse donc cet avis car, au vu de leurs réponses et de leur attitude, il est clair qu’en cas de souci ils ne feront rien. Commandez plutôt sur un vrai site, où vous êtes sûr d’avoir un service client compétent en cas de problème.