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MAGASIN DE COSMÉTIQUES

FRAMENAILS

Magasin de cosmétiques · Cabriès (13)

4,6 316 avis Google Fermé
FRAMENAILS — Magasin de cosmétiques

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Itinéraire Site web

À propos de FRAMENAILS

FRAMENAILS est un établissement de la catégorie « Magasin de cosmétiques » situé à Cabriès (13480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 17:30
Mardi 10:00 – 17:30
Mercredi 10:00 – 17:30
Jeudi 10:00 – 17:30
Vendredi 10:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (316)

Avis Google
4,6
316 avis
5★283
4★4
3★2
2★5
1★22
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Carla Giusti Google

Un accueil irréprochable Les vendeuses sont de très bons conseils, à l’écoute de leurs clientes Un magasin toujours propre ranger et super bien achalandé De super offres intéressante Je vous conseil vivement cette boutique.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis si positif ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous vous sentez bien accueillie et bien conseillée chez nous. Votre recommandation nous touche énormément. À très bientôt. L'équipe Framenails.
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Romain Google

J’ai été reçu par Laurine ce jour! Un accueil incroyable! Une professionnelle qui connaît ses produits. Une prothésiste ongulaire qui conseil un prothésiste ongulaire. Quoi de mieux? Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! Laurine a adoré partager ce moment avec vous, et nous avons vraiment apprécié notre échange. C’est un plaisir de recevoir des clients aussi passionnés. À très vite. L'équipe Framenails.
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Dalila Guenon Google

Je recommande framenails à 100% je suis cliente depuis 2018 que ce soit à l’ancienne boutique rue madon ou bien à Cabriès maintenant je n’ai jamais été déçu ! Que ce soit la boutique ou les commande en ligne je n’ai jamais été jamais eu de soucis et si j’ai lu en rencontrer quelque un (déjà je m’en souviens pas vu que c’était pas GRAVE) , ils ont était traité rapidement dans les plus brève délais ! Tjrs un cadeaux offert( chose qu’on voit très peut ailleurs) à chaque commande quel soit petite ou grande tjrs de belles attention de la part de framenails je remercie toute l’équipe magasin ainsi que l’équipe manutention des commandes !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité depuis tant d’années. Nous sommes ravis de savoir que nos services, en boutique comme en ligne, répondent toujours à vos attentes. Votre confiance et votre retour positif nous touchent sincèrement. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps, L’équipe Framenails 💖
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Lydia Nodin Google

Je recommande Tressy les yeux fermés ! C’est une personne extrêmement professionnelle, toujours à l’écoute et disponible. Elle prend le temps de conseiller avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. En plus de son expertise, c’est une personne adorable, souriante et passionnée. Un vrai plaisir d’échanger avec elle. Merci pour ton accompagnement de qualité !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive et que l’échange avec Tressy ait été un vrai moment de plaisir. Au plaisir de vous revoir pour la suite de votre accompagnement ✨ L'équipe Framenails.
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camille claude Google

Ça fait maintenant plus de deux ans que j’achète mes produits d’ongles, et Marine est sans aucun doute la meilleure vendeuse que j’ai rencontrée. Son expertise et sa gentillesse font toute la différence. C’est un plaisir d’être accompagnée par une vendeuse aussi compétente.

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe avis. Marine sera ravie de lire vos mots, et nous sommes honorées de vous accompagner depuis plus de deux ans. L'équipe Framenails.
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Camille Google

Super magasin ! Les conseillères sont d’une gentillesse et qu’un conseil très précieux. En tant que particulier elle m’a conseillé des produits au meilleur rapport qualité prix et je confirme après test que la pose est parfaite ! Je recommande très vivement merci à elles !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que nos conseils ont pu vous aider à trouver les produits au meilleur rapport qualité‑prix. Nous sommes également très heureux que la pose vous ait donné un résultat parfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Framenails.
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Pauline Laezza Google

Les vendeuses sont géniales tout comme le magasin. J’ai reçu de supers conseils et j’ai pu constater un large choix sur tout les produits. Je suis de Allauch et je n’irai plus qu’ici pour me fournir. Super expérience je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre expérience au Showroom de Plan de Campagne vous ait pleinement satisfaite. À très vite, L’équipe Framenails.
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manon abetel Google

super expérience dans cette boutique 💅✨ J’ai commandé plusieurs produits et je suis vraiment satisfaite : la qualité est au rendez-vous, que ce soit pour les gels, ou les vernis qui font la différence en prestation. Les produits sont faciles à travailler et tiennent parfaitement dans le temps. La livraison a été rapide et soignée, tout est arrivé bien emballé, rien à redire 👍 Gros point positif aussi pour le choix : il y a vraiment de quoi faire, que tu sois débutante ou pro. C’est clairement une boutique sur laquelle on peut compter pour bosser avec du bon matériel. Je recommande sans hésiter 👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manon pour votre superbe retour ! 💅✨ Nous sommes ravis d’apprendre que nos gels et vernis vous donnent entière satisfaction, et que la qualité ainsi que la tenue répondent à vos attentes. Merci également pour votre retour sur la livraison et le choix des produits, cela nous motive à continuer de vous proposer le meilleur, que vous soyez débutante ou professionnelle. Votre recommandation nous touche énormément. À très vite, L’équipe Framenails
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Maeva Jareno Google

Je suis absolument ravie de mon expérience ! Ma commande s’est parfaitement déroulée du début à la fin. Tous les e-mails de suivi m’ont été envoyés rapidement, ce qui m’a permis de suivre l’évolution du colis à chaque étape, même lorsqu’il y a eu un petit contretemps avec le point relais initial qui n’était finalement plus disponible. Le service client a été très réactif et a immédiatement trouvé une solution en me proposant un point relais à proximité. C’est vraiment appréciable de se sentir accompagnée et informée. Le colis est arrivé intact, extrêmement bien emballé et parfaitement conforme à la description. J’ai même eu la très agréable surprise de découvrir un petit cadeau à l’intérieur — une attention qui fait toute la différence ! Une expérience exceptionnelle du début à la fin. Je recommande sans hésitation et je commanderai à nouveau avec grand plaisir. Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme ! ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment Maeva pour votre retour si détaillé et bienveillant ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est parfaitement déroulée du début à la fin. Nous attachons beaucoup d’importance au suivi des commandes et à la réactivité du service client, et savoir que vous vous êtes sentie accompagnée tout au long du processus nous fait vraiment plaisir. Nous sommes également heureux que votre colis soit arrivé intact et que l’emballage ainsi que la petite attention glissée à l’intérieur vous aient plu ✨ Votre recommandation et votre confiance nous touchent énormément. Nous serons ravis de vous retrouver pour une prochaine commande. Merci pour votre confiance et votre fidélité, L’équipe Framenails
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elodie B.D Google

J’ai commandé un article (Chrome White Effect Emerald, 3,50 €). Le colis est arrivé avec cet article manquant. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises : ils affirment que l’article aurait été expédié mais ne fournissent aucune preuve objective, et depuis mon dernier message, ils ne répondent plus. Pour 3,50 €, je récupère probablement mon argent via le litige bancaire, mais si c’avait été un produit plus cher, ce site serait à fuir totalement, car ils ne prennent aucune responsabilité et comptent sur le fait que le client abandonne.

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Flo Gomez Google

Je viens régulièrement faire mes achats et ce depuis plusieurs mois. J’ai toujours reçu un bon accueil avec des échanges sympathiques. J’ai passé commande exceptionnellement ce week-end end car le produit que je souhaite n’était pas disponible la dernière fois en magasin. Le seul petit point négatif c’est que par moment (ils sont rares tout de même) il manque le stock. Mais ce n’est pas bien grave ça me permet de noter les références et de revenir 😊.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de vos achats et de notre service. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. À très bientôt ! L’équipe Framenails.
M
Marine B Google

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce vendeur. J’ai payé une livraison à domicile avec code, mais la livreuse n’est jamais venue. J’ai fourni les preuves de l’absence totale de tentative de livraison (notamment l’e-mail de La Poste). La livreuse a simplement déposé un avis de passage sans sonner ni appeler. Au lieu de chercher une solution — on m’a demandé de fermer le litige sous prétexte qu’il n’était pas valable, en me renvoyant systématiquement vers La Poste, puis en m’accusant de “menaces” que je n’ai jamais formulées. (La seule “menace”, qui n’en est pas une, était de dire que au vu comment on m’a remballé et leur attitude, je laisserais un avis sur le service client, ce qui me paraît logique.) Suite à mes demandes parfaitement légitimes concernant les frais de livraison à domicile non exécutés, LE DIRECTEUR a ensuite annulé ma commande unilatéralement, alors que je n’avais jamais demandé d’annulation. J’avais envoyé la preuve que PayPal me confirmait que le motif du litige était valable, puisque le mode de livraison payé n’avait pas été respecté. La Poste aurait remboursé directement le vendeur, qui aurait pu ensuite me rembourser les 6,60 € correspondant à la livraison à domicile non effectuée. J’étais donc tout à fait en droit de demander ce remboursement. Mais vu la qualité lamentable du service client, ils ont préféré me renvoyer la responsabilité et prétendre qu’il n’était pas possible de régler le problème. Pourtant, je comptais justement effectuer la démarche auprès de La Poste : demander le remboursement des frais de livraison, remboursables ensuite au vendeur, qui aurait pu me rembourser. Rien de compliqué. J’ai finalement reçu un e-mail du directeur m’annonçant l’annulation de ma commande (que je n’avais pas demandée). Il m’a ensuite répondu que “ça arrive à tout le monde” de ne pas être présent à domicile… Selon lui, j’étais simplement absente, et tout était de ma faute 😂 Cela alors même que je lui ai expliqué qu’il y avait quatre personnes chez moi, et que j’avais des soucis récurrents avec cette livreuse. Mais ce n’était apparemment pas son problème. Le vendeur a choisi lui-même d’expédier via La Poste unique transporteur disponible sur le site Sinon oui effectivement j’aurais pris un autre transporteur,.. mais c’est malgré tout moi le problème. Je laisse donc cet avis car, au vu de leurs réponses et de leur attitude, il est clair qu’en cas de souci ils ne feront rien. Commandez plutôt sur un vrai site, où vous êtes sûr d’avoir un service client compétent en cas de problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes au regret de constater que, malgré nos nombreux échanges et explications, vous persistez à publier une version des faits qui ne correspond pas à la réalité. La livraison a bien été prise en charge et effectuée conformément à la procédure standard de La Poste. Le livreur a tenté de vous contacter par téléphone, tentative dont nous disposons de la preuve et que nous sommes en mesure de fournir si nécessaire. En l’absence de réponse, votre colis a été déposé au bureau de poste, où il était disponible au retrait, comme le prévoit la procédure habituelle. Les frais de port ne peuvent en aucun cas être remboursés dans ce contexte, le service de livraison ayant bien été exécuté. Une livraison non aboutie pour cause d’absence ou de non-réponse du destinataire ne constitue pas une non-prestation. Cela ne fonctionne pas ainsi, contrairement à ce que vous affirmez. Le problème rencontré relève exclusivement de la relation entre le destinataire et le transporteur (La Poste), ce que nous vous avons expliqué à plusieurs reprises. En tant que vendeur, nous ne sommes ni responsables des tournées de livraison ni habilités à intervenir sur les décisions opérationnelles d’un livreur. Concernant l’annulation de votre commande, celle-ci est intervenue dans un contexte de litige devenu inapproprié et conflictuel, afin de clôturer une situation qui ne pouvait plus évoluer sereinement. Il ne s’agissait nullement d’un refus de prise en charge, mais d’une décision visant à mettre un terme à des échanges devenus stériles, malgré nos tentatives répétées de vous orienter correctement. Enfin, nous rappelons que La Poste est l’unique transporteur proposé sur notre site, information clairement indiquée avant validation de commande. En validant celle-ci, vous acceptez donc ces conditions. Nous regrettons que vous choisissiez aujourd’hui de remettre en cause notre sérieux et notre service client, alors même que nous avons appliqué les règles en vigueur et répondu de manière constante et transparente. Cordialement, Framenails