Formul.

Vendeuses très agréables. Par contre, pas de porte au magasin. donc inadmissible de chauffer un magasin sans porte !

En général, j'ai toujours eu un personnel sympathique, des vêtements de bonne qualité et un bon conseil, mais aujourd'hui était ma dernière visite. Une vendeuse, apparemment nouvelle, a oublié de déduire une remise, et l'autre s'en est aperçue après mon paiement. Elle a appelé une autre collègue et le propriétaire, car ils ne savaient pas quoi faire, soulignant systématiquement que c'était sa collègue qui avait fait l'erreur. J'ai attendu au moins 20 minutes qu'ils trouvent une solution. Elle a prétendu que leur logiciel ne permettait pas de remboursement car il était trop ancien. Or, leur clavier avait même des boutons pour cela, et je leur ai dit que c'était tout à fait possible, car c'était une procédure standard. Ils voulaient m'offrir des cartes-cadeaux, mais j'ai insisté pour avoir l'argent, car je me sentais flouée. Après toute cette attente, ils m'ont finalement remboursée en espèces, comme je le leur avais suggéré. Je comprends parfaitement qu'un paiement soit mal effectué, et je pourrais même accepter qu'aucun des deux vendeurs ne sache comment le réserver. Mais j'ai du mal avec la vendeuse senior qui blâme constamment sa collègue, me disant que rien n'est possible, qu'elle ne voit que le problème et ne pense pas à des solutions rapides et orientées client, comme l'argent. Je ne reviendrai donc pas, car je n'ai pas apprécié cette culture de blâme et de focalisation sur le problème, ni le manque de formation, et je ne suis pas sûr d'obtenir un service satisfaisant en cas de problème avec leurs produits. C'est évidemment un bon exemple de mauvaise gestion.

Samedi 2 décembre 2023 HONTEUX où sont les économies d'énergie..Pas de porte dans ce magasin Juste une soufflerie au dessus du passage de la celle-ci...pour chauffer l'extérieur Malgré tout deux très agréables vendeuses qui se démènent pour leur responsable tout en étant frigorifiées.. Afin d'essayer un vêtement.. une vendeuse a apporté un chauffage soufflant devant la cabine J'AI HONTE POUR VOUS MMES ET MRS LES RESPONSABLES

Dimanche 11 décembre 22 je me suis rendue à la boutique formul à la rochelle et oui pas de chauffage PORTE INEXISTANTE!! vêtements glacial !!une vendeuse grelotant de froid mais reçu avec le sourire et la gentillesse merci à vous madame et honte à vous LES RESPONSABLES...!!

Les deux personnes présentes dans ce magasin sont très accueillantes et souriantes malgré les conditions dans lesquelles elles travaillent. En effet pas de porte et aujourd'hui 0 degré...... essayage impossible !!

Il est quand même impensable qu' au xx1 siècle que les magasins formul n'est pas de chauffage, donc impossibilité d' essayer dans les cabines , c'est à croire que les dirigeants de chez formul ne court pas après le chiffre d'affaire. vu les conjonctures actuelles. dommage pour cette grande enseigne,

Super responsable super vendeuse, donne de très bons conseils malgré ce froid. Impossible d’essayer dans les cabines.

Super vendeuse, très agréable, de bons conseils, Point négatif le froid, ça donne pas envie d'essayer, dommage.