Foot Locker

Je me suis rendu dans ce magasin l’attitude des vendeuses laisse à désirer. Un peu plus de retenue et de professionnalisme serait apprécié. C’est un lieu de travail et non pas de rencontre allégé.

Expérience scandaleuse au magasin Foot Locker Terrasses du Port. Je me présente pour un remboursement parfaitement conforme aux conditions (28 jours indiqués noir sur blanc sur le ticket et les CGV), et le responsable invente ses propres règles en parlant de 7 jours. Même en lui montrant les preuves, il refuse d’appliquer les conditions de l’enseigne et tente de m’imposer une carte cadeau. Aucune écoute, aucune remise en question, zéro sens du service client. Et pour finir : « faites une réclamation si vous n’êtes pas content, avec mon nom Assane ». Comportement inacceptable pour un responsable. Si vous cherchez un service client professionnel, passez votre chemin.

"Expérience scandaleuse et révoltante aujourd'hui à 14h. Je suis venu pour acheter une paire de chaussures avec une carte cadeau, ce qui m'a été refusé sans motif valable. Le vendeur a osé prétendre que c'était 'impossible' alors que la carte est parfaitement valide. Plus grave encore : face à mon insistance (pourtant resté calme et poli, sans aucune violence verbale), j'ai été expulsé de force par de simples employés sans qu'aucun responsable ne daigne se présenter pour régler le litige. Je me suis senti ciblé par un traitement de faveur injustifié. C’est une pratique inadmissible. Je ne compte pas en rester là et je vais déposer plainte pour discrimination. Fuyez ce magasin, le service client et le respect des droits des consommateurs y sont inexistants."

Chams était très agréable et professionnel. Ça donne envie de revenir ici :) Merci beaucoup!

bonne et rapide expérience chez foot locker grâce à une vendeuse, dimanche j’ai acheté une paire de samba et une paire de nb pour mon papa, Sanna a su nous aider, nous faire profiter d’une promo tout ça dans le rush du dimanche le magasin rempli.

Top expérience : des promos et un service client 👌🏻...une dédicace au Manager qui est à l'écoute et dans l'échange.

Mauvaise expérience à foot locker des Terrasses du Port . Je me suis rendue à leur boutique pour récupérer une paire que j’avais commandé et demander le remboursement d’une autre, livrée à leur boutique, pour laquelle j’avais fait une erreur de couleur. Le vendeur a été de mauvaise foi et n’a pas voulu me rembourser malgré la facture . Étant donné que j’ai tenu tête en exigeant le remboursement , il a ensuite prétexté qu’il me ferait une carte cadeau car « achetée en ligne », que j’ai refusé ! Il était en réalité dérangé car ça impacterait son CA . Par la suite, j’ai contacté le service client pour signaler ça. Service qui m’a gentiment envoyée un email d’excuses avec une remise commerciale et m’a invitée à retourner en boutique pour me faire rembourser . Car OUI le remboursement se fait gratuitement en boutique que ça soit pour les achats en boutique ou sur internet, en promo ou pas, et non pas du tout ou en carte cadeau comme prétendu !! Ils poussent les clients à la consommation en mentant. La malhonnêté ne vous mènera nul part mise à part perdre des clients. En l’occurrence moi.

Très mauvaise expérience chez Foot Locker aux Terrasses du Port à Marseille. Je suis arrivé 20 minutes avant la fermeture. J’étais le seule cliente avec ma petite sœur, mais le personnel nous a complètement ignorés, préférant discuter entre eux. quand j’ai demandé à essayer une pointure, la vendeuse m’a répondu froidement, sans même un bonjour, puis est partie chercher la paire. Après neuf minutes d’attente sans aucune nouvelle, j’ai décidé de partir. Tout le monde me regardait, mais personne n’est venu voir ce qui n’allait pas. En sortant, un employé devant la porte m’a simplement ouvert sans un mot, alors qu’il voyait bien que je n’étais pas satisfaite du service. Je peux comprendre que c’était la fin de la journée, moi aussi j’avais bossé toute la journée, mais là, ils étaient vraiment trop aigris. Et ça, ce n’est pas dans nos habitudes, nous les Marseillais, on est connus pour notre joie de vivre et notre accueil chaleureux. Là, c’était tout le contraire. Je ne recommande pas. Service client inexistant et attitude désagréable à fuir.