Foot Locker

Je suis allé aujourd'hui avec mon grand frère, très bon service a la clientèle de la part de la jeune fille avec le voile, très serviable et attentive, tout le temps très souriante, même si on est sortis sans rien acheter elle nous a souhaité une très bonne journée, très satisfait du service.

J’y suis allé ce matin avec mon fils, 3 vendeurs et seulement 1 « bonjour ». Nous étions les seuls clients et personne pour venir nous conseiller. La cabine d’essayage était fermé avec personne à l’intérieur et cela ne gênait pas la vendeuse de m’annoncer ça en me montrant un coin misérable pour que mon fils se change. C’est souvent le même accueil avec autant de chaleur humaine et de professionnalisme 👌 Autant passer par internet et au moins il y’a un peu plus de promo 👏👏👏

Venu avec mon mari nous avons été accueillie par une charmante vendeuse qui s’appelait fiona elle nous a de suite orienté vers sa collègue Maelle d’un grand professionnalisme et qui a su répondre à nos attentes. La vente s’est finalisé par Kevin qui nous a fait passer un très bon moment en caisse. Nous avons eu le sourire du début à la fin dans ce magasin, je recommande vivement!!👍🏻

Après m'être rendu dans un foot locker de la banlieue Toulousaine, la paire de chaussures qui m'intéressait n'était disponible que dans le foot locker de Tarbes (d'après l'employé deToulouse ). J'ai donc passé commande avec réception demandée à mon domicile. N'ayant aucun numéro de suivi de commande, j'ai donc contacté Tarbes pour savoir où en était la commande. J'ai d'abord été en relation avec le responsable, Gilles, qui a été très agréable et professionnel. Il a donc effectué une recherche et m'a communiqué le numéro de suivi. Il s'est aperçu que ce numéro n'était pas reconnu par le logiciel et a pensé à un bug informatique. Il m'a proposé de le rappeler dans la journée si à mon tour je n'arrivais pas à accéder au suivi et c'est ce que j'ai fait. Gilles m'a alors indiqué qu'il allait contacter directement le transporteur et me rappellerait ensuite. C'est finalement son assistante Marie, qui a pris le relais pour m'informer que la dite paire n'était pas stockée dans le foot locker de Tarbes mais avait été expédiée depuis un entrepôt...N'ayant aucun moyen de suivre l'évolution du transport, Marie m'a proposé de revenir vers elle si ma commande ne me parvenait pas d'ici quelques jours. Je souligne ici le professionnalisme de ces 2 personnes qui ont été très agréables avec moi. Il est important de souligner les actions positives, lorsque cela arrive. Encore un grand MERCI à Marie et Gilles.

Aucun conseil, les conseillers passent leurs temps à ce balader et ne prennent pas le temps d'aller vers les clients, mon copain avait commander une semaine à l'avance une paire de Nike air force 1 Shadow en taille 40, résultat une paire en 41 et impossible de changer la taille sous prétexte qu'elles ne sont plus produite alors qu'elles sont dispo sur le site! Bref vraiment déçu de ce magasin, j'utiliserais ma carte cadeau mais ensuite ce ils ne me reverront plus !

Un bon magasin mais les tarifs sont bien au dessus de la moyenne.... Le personnel bien que sympathique n'est pas forcément surper patient et agréable... Quand on est prêt à dépenser 200€ pour une paire de chaussures, le minimum est d'avoir un sourire et pas une manifestation d'agacement... Internet est une bonne alternative.

Incroyable 5 vendeurs qui discutent entre eux et personne ne nous calcule... Nous demandons conseil, le modèle voulu n'était pas en magasin du coup la vendeuse nous a demandé d'aller voir sur leur site de revenir en leur donnant la référence pour qu'ils puissent la commander..... et en plus elle m'explique que dans le méridien ils sont les seuls à avoir accès au site du coup elle nous conseille d'aller dehors pour capter et chercher la référence.... Après on dit qu'Internet tue le commerce de proximité...pffffff c est bien triste...

Très mécontente de ce magasin en effet nous sommes aller chausser la famille entière nous en avions pour 299euros ils n'ont pas voulu prendre mon chèque avec carte d'identité a l'appui dommage nous ferons nos achats ailleur bref mauvaise politique dans ce commerce je ne ferais pas de bonne pub pour ce commerce. En plus suite au refus du chèque qui est passer dans leur machine .chèque refusé. Le vendeur m invite à contacter ma banque pour contrôler la validité du chéquier . Et arrivé à la banque la secrétaire m avoue que plusieurs clients sont déjà venu se plaindre comme moi et rigole en me disant qu'ils sont vraiment de mauvaise foi. .... . Accusé les autres c est bien facile ... .....

Je trouve la plupart du personnel qui donne une image qu'ils s'ennuient a travailler. Aucun conseil sur les chaussures au client. Accueil pas du tout chaleureux. J'avais l'impression de déranger la vendeuse quand je lui est demandé d'essayer une paire de chaussure.