FNAC Roanne

Super service client ! De passage à Roanne, j’avais besoin d’un cable mais j’étais perdu devant le nombre d’options. Un vendeur (Olivier je crois) est venu à ma rescousse. Très professionnel et surtout j’ai retrouvé le sens du service client qui faisait l’identité de la FNAC et que, franchement, on a perdu à Paris!

Je tiens à partager mon expérience avec la Fnac. J’y suis allée assez remontée suite à un problème lié à un collègue, et je pensais vraiment devoir me battre pour être entendue. Finalement, j’ai été agréablement surprise par l’équipe : Andréa, Marina et Gwen qui a su être à l’écoute, professionnelle et surtout efficace pour trouver une solution rapide à mon problème. Comme quoi, même quand ça démarre mal, il peut y avoir une vraie volonté de bien faire derrière. Je suis repartie satisfaite, et ça mérite d’être souligné 👍 Merci encore à Amdréa, Marina et Gwen pour leur réactivité !

Nous avons étaient accueilli par Andrea et Camille, ils ont étaient tout deux de très bon conseil et d’une grande gentillesse merci à eux.

j ai été très bien guidé par le vendeur pour l achat de mon portable samsung galaxy A17.la personne qui s est occupé de moi était très compétente et connaissait très bien le produit. ce vendeur a tout fait compris ce que je recherchais.

Un immense merci à Antoine, jeune vendeur à la Fnac, passionné par son métier et d’un professionnalisme remarquable. Très indécise sur l’achat d’un iPad, il a pris énormément de temps pour m’expliquer les différences entre plusieurs modèles, sans se presser. Il est même plus loin en me présentant un MacBook correspondant parfaitement à la fourchette de prix que je lui avais indiquée. Arrivée en caisse, nous étions partis partis sur un iPad avec accessoires qu’il avait pris le soin de me détailler, et au tout dernier moment, j’ai finalement changé d’avis pour le MacBook. Gênée de lui avoir fait perdre autant de temps, il m’a simplement souri en me disant : C’est mon métier Madame, je suis là pour vous. Une patience, une gentillesse et un sens du sens absolument exemplaires, surtout pour son jeune âge. Antoine est un vrai atout pour la Fnac. Bravo et merci encore !

Personnel très agréable, polie et présent en cas de conseil, magasin propre et bien rangé.

Très agréable , je suis passer acheter une ps5 très bon conseil ! ( la fille qui a pris mes chèque cadeaux était incroyable)

Acheté deux livre poche "la femme de ménage 1 et 2" et je ne regrette pas d'être passer par la Fnac de Roanne car j'ai demandé conseiller avant de les prendre pour les lire et elle le les a commencé et vue qu'il y a le film au ciné je me suis dit pourquoi moi aussi les lire pour après regarder le film 😁