FNAC Paris - Gare de Lyon

Emplacement au top dans la gare de Lyon, malheureusement assortiments très très limité (principalement des romans). Dommage!

Il faudrait indiquer correctement l'adresse pour que l'on puisse s'y rendre sans perdre de temps... Pour information, le magasin se situe dans le hall 2 au fond à droite si vous venez depuis le hall 1. Vraiment dommage de devoir perdre autant de temps pour trouver un magasin. Sinon retrait facile et rapide. Employé souriant

Expérience très désagréable aujourd’hui à la FNAC Gare de Lyon. Après avoir choisi un livre, je me dirige en caisse : personne. Je sollicite alors deux employés présents en rayon pour savoir où payer. La réponse a été condescendante (“comme vous le voyez la caissière est occupée”), alors que rien n’indiquait qui était en charge de la caisse. Lorsque je demande simplement si je me suis mal exprimée, on me répond à deux reprises que oui “en quelque sorte”, en me suggérant de “réfléchir”, sur un ton clairement déplacé. Je me suis adressée poliment et je me suis retrouvée traitée avec mépris, avec en plus un renversement assez choquant (“beaucoup de gens sont odieux”). L’expérience en caisse a confirmé cette impression, avec un accueil froid et peu professionnel. Dommage pour un point de vente aussi stratégique : absence de prise en charge, manque d’organisation et comportement inadapté vis-à-vis des clients.

Pas mal de produits référencés. On peut commander ce qu’on n’a pas trouvé. C’est plutôt sympa.

Vendeurs très agréables et magasin pas mal du tout pour une boutique de gare

Vous êtes trompés dans l'enseigne ? il y a trois livres et trois téléphones qui se battent en duel tout ça avec trois employés ??! ... et aucun service habituellement proposé par la Fnac comme la billetterie par exemple !!! ZERO ! NUL !

Personne très sympathique à notre disposition pour toutes questions merci à la jeune dame à la caisse

Ce 26 decembre, un employé impoli est venu m importuner devant mon fils, pour au bout de 2 phrases me dire "du balai" parce que j avais trop de bagages, alors que j ai acheté 2 livres et que mon fils cherchait un manga. Très agréable réception et manière de traiter ses clients. La FNAC n est plus ce que c était.

Un antenne de la Fnac que je recommande à tout le monde, une équipe super sympa, qui connaît bien les produits et très disponible pour les clients! Spéciale dédicace à Xavier qui a pris du temps pour me présenter les écouteurs!

Un service déplorable. Vivez dans notre siècle. Prouver son identité lors d’un retrait Click & Collect peut se faire de manière dématerialisé notamment avec l’application Identité Numérique qui je souligne, est un site officiellement reconnu par l’état Français. La finalité, après 10 minutes de questions-réponses lunaires et une humiliation public, elle n’a pas su « comment scanner le QR Code » et m’a donné le colis sans ça. C’est d’un ridicule d’embêter les gens ainsi avec toutes les preuves de mon identité que je lui ai fournis. Et pour clôturer le tout, son manager ne lui a pas appris à scanner un QR Code… Ça en devenait extrêmement gênant et énervant d’être soupçonné de voler son propre colis commander avec son propre argent… se faire voler son portefeuille n’est pas suffisant, la vendeuse Fnac Gare de Lyon doit vous embêter jusqu’au bout car elle connaît pas l’avancer technologique. Je la voyais chuchoter des mots dans l’oreille de sa collègue…c’est d’une immaturité. Quand je vois les avis, je comprends mieux. Vu le comportement de vos vendeurs(es), je ne reviendrai plus dans ce magasin.