FNAC Orléans

À FUIR ! Il vous prépare votre commande en une heure, certes, mais il vous faudra plus d’une heure et demie d’attente en magasin pour la récupérer (si cette dernière n’est pas annulée au dernier moment). Un conseil : allez à Boulanger, la qualité de service y est nettement meilleure !

Je mets 2 étoiles à cet avis car il faut faire preuve de discernement. En effet, si je n’ai besoin de rien, tout est parfait. En revanche, les choses se gâtent un peu lorsque vous osez déranger le personnel en pleine discussion, certainement professionnelle, pour avoir un renseignement. Personne pour vous accompagner à l’endroit indiqué…. C’est systématique et c’est insupportable ! Il est bien loin le temps où la FNAC se distinguait pour ses conseils. Dorénavant, ce sera internet et pour les emplois en voie de disparition, vous y aurez un peu contribué .

Accueil très désagréable. On m’a parlé de façon incorrecte et j’ai eu l’impression qu’on ne voulait pas me conseiller. Je me suis senti très mal à l’aise.

Horrible J’ai commander un téléphone le 11 décembre qui était sensé arriver le 14 ou le 15 décembre je n’ai eu aucune nouvelle de ma commande jusqu’à présent je suis super en colère contre vous la Fnac vous ne faite pas bien votre boulot même après Noël j’ai pas eu de nouvelle une fête ou j’étais sensé offrir mon cadeau je n’ai toujours pas était remboursé franchement si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurai fait vraiment ! 0/10

C'est toujours aussi étroit dans le couloir d'entrée. Et ce plafond bas peut mettre mal à l'aise surtout si on est clostro !!! Sinon on trouve tout ce qu'on recherche. Bon les tarifs ne sont pas les plus abordables mais on repart avec les produit de suite !

Inadmissible ! J’ai commandé un téléphone le 11 décembre 2025 pour Noël la livraison n’avançait pas aujourd’hui c’est Noël toujours rien mon enfant est déçus je paye pour ne rien recevoir la livraison était garantie avant Noël. Je sais pas ce que le livreur fait mais qu’il l’envoie au plus vite j’ai envoyer des tonne de message à chaque fois il me disent il doit répondre sous 2 jours ouvrée toujours rien j’ai déposer une réclamation il doivent me répondre sous 8 jours pas de nouvelle je suis outrée je ne recommande pas leur site.

Le 6 décembre, je commande un livre sur le site de la FNAC avec une livraison garantie le 20 décembre en magasin à Orléans. Commande passée trois semaines à l’avance pour un cadeau de Noël destiné à un enfant. Résultat : rien. La semaine précédant la date prévue, je constate que la commande n’évolue absolument pas sur le site. J’appelle donc le numéro payant indiqué par la FNAC. À chaque appel, on m’indique que la FNAC d’Orléans n’est pas joignable… mais chaque tentative me coûte 1 €. Payer pour n’obtenir aucune information, c’est déjà inadmissible. J’envoie ensuite deux emails directement au magasin d’Orléans. Aucune réponse. Silence total. Le 20 décembre, je me rends donc sur place. Au service livraison livres, on me dit qu’ils ne savent pas où est ma commande et qu’il faut aller au SAV. Au SAV, on m’explique qu’ils ne peuvent rien faire non plus et qu’il faut appeler… un autre numéro, qui débouche sur un répondeur, lequel envoie un SMS avec un lien internet. En résumé : personne ne sait, personne ne gère, tout le monde se renvoie la balle. Conclusion : commande introuvable, aucun responsable, aucun suivi, aucune solution, et un enfant privé de son cadeau de Noël, malgré une commande anticipée et une date de livraison soi-disant garantie. Service client inexistant, organisation désastreuse, mépris total du client. La FNAC d’Orléans est un exemple parfait de ce qu’il ne faut surtout pas faire. Je déconseille fermement ce magasin. À fuir

Je vous mets une étoile méritée quand même car il y avait le produit que je désirais en stock. Dommage de ne pas pouvoir l'acheter car aucun vendeur/se de disponible...nous sommes pourtant jeudi après midi je n'ose même pas imaginer ce que c'est le samedi. Dommage je vais prendre mon canon EOS R50 sur amazon. Je n'avais besoin d'aucun conseil juste de pouvoir accéder à mon produit.

Très bonne expérience à la Fnac d’Orléans ! Le magasin est bien organisé, on trouve facilement ce que l’on cherche et le choix est vraiment large, que ce soit en livres, high-tech ou culture. Le personnel est accueillant, disponible et de bon conseil, même aux heures un peu chargées. J’apprécie particulièrement la qualité du service et la rapidité au retrait des commandes. Une adresse fiable et agréable pour faire ses achats en toute confiance !

Ils nous prennent vraiment pour des pigeons à fuir si vous tenez à votre argent. Il est impossible de justifier un tel pris, 80 € pour un chargeur c'est le prix de mon écran.

Bonjour, je n’ai pas pour habitude d’écrire des commentaires mais je me permets de le faire pour une fois afin d’exprimer mon mécontentement. Étant une grande passionnée de musique, j’ai pour habitude de me balader au rayon musique, et forçais de constater que la température est insoutenable dans le fond du magasin. En tant que personne âgée cela est très insupportables. De plus j’ai pu constater que les vendeurs en souffraient aussi. Je ne reviendrai malheureusement plus… bonne journée à vous

Magasin un peu petit pour le rayon informatique mais sa localisation en centre ville explique sans doute cela. Je suis tombé sur une charmante vendeuse qui a très bien répondu à ma demande même si, hélas, le chargeur Surface que je recherche n'a pas été trouvé. Mon expérience est donc positive en matière de service au client, ce qui devient rare dans beaucoup d'enseignes ...

Habitué de la Fnac d'Orléans depuis plusieurs années, je ne peux que recommander cette adresse incontournable de la rue de la République. Que ce soit pour dénicher le dernier roman à la mode, trouver un conseil pour un achat high-tech ou simplement flâner dans les rayons, c'est toujours un plaisir de pousser les portes de ce magasin. Ce qui frappe en premier lieu, c'est la diversité et la richesse de l'offre. Le rayon librairie est particulièrement bien fourni, avec un large choix qui saura satisfaire tous les lecteurs, des amateurs de littérature classique aux fans de manga. On y sent une véritable expertise et une passion pour le livre. Mais la Fnac d'Orléans ne s'arrête pas là. Le département high-tech est tout aussi impressionnant. J'ai récemment eu besoin de conseils pour l'achat d'un nouvel ordinateur portable et j'ai été remarquablement bien accompagné par un vendeur qui a su écouter mes besoins, sans jamais pousser à la consommation. Son professionnalisme et sa patience ont été très appréciables.