FNAC Marseille Centre Bourse

A la Fnac jamais de mauvaise surprise, on trouve ce que l'on cherche et le personnel toujours disponible et courtois. Je recommande car je suis une fidèle depuis des décennies.

Ce n’est plus la Fnac d’avant, avec des vendeurs aux petits soins et toujours disponibles pour renseigner les clients. Aujourd’hui, certains vendeurs semblent peu réactifs, voire refusent parfois de conseiller ou de renseigner. Je préfère largement Boulanger, désolé.

Je cherchais un adaptateur jack 3,5 vers 2,5 pour casque jbl depuis 2h dans toutes les boutiques du centre ville et en allant à la fnac, un conseiller m a expliqué que seul jbl le fournissait dans les boîtes de casque. Il en a cherché un qui pouvait traîner en réserve. ( sans résultat certes mais au moins, j'ai arrêté de perdre mon temps grace à lui)

Franchement c’est pas possible d’afficher des articles en stock sur le site en ligne pour au final annuler des commandes car ils « ne trouvent pas l’article ». J’ai commandé un écran pour pc assez cher, ils me disaient qu’ils l’avaient en stock tout ça pour annuler la commande et me dire que mon moyen de paiement « ne serait pas débité » mais ils m’ont bien débité et maintenant je ne sais même pas quand est-ce que je vais recevoir mon argent. Vraiment à fuire

L’accès à la Fnac pour les poussettes et fauteuils roulants, et donc par ascenseur, n’est indiqué nulle part. Après avoir fait deux fois le tour de la galerie, j’ai compris qu’il fallait prendre deux ascenseurs différents pour y accéder. Après avoir fait mes achats à la Fnac, impossible d’en sortir simplement . La sonnette est cassée, personne ne répond au téléphone indiqué sur le papier, il faut aller chercher le vigile soi-même. Est il normal que les personnes à mobilité réduite, et les parents de jeunes aient autant à galerer pour rentrer ou sortir ?

A fuir, en 2026, évitez la FNAC ! J’ai eu une très mauvaise expérience client avec celle du centre bourse à Marseille. Employé de retrait de commande extrêmement malpoli et désagréable (au point de ne pas fournir de sac pour emballer la commande, j’ai du la trimballer à la main dans tout le centre ville de Marseille, si mouvementé et dangereux, un carton d’iPhone 17 pro neuf !). File d’attente très longue et pénible (les employés sont lents et peu soucieux des clients) pour un simple retrait de commande, alors qu’on passe commande en ligne aussi pour éviter les files d’attente. J’avais déjà eu une mauvaise expérience avec une commande en ligne pour un MacBook (livré mais ne fonctionne pas, plusieurs allers-retours avant de me faire rembourser). Il est clair que je ne reviendrai plus chez eux, c’est une honte !!!

J’y vais souvent car sur mon trajet pour aller bosser. J’ai eu de bonnes comme de mauvaises expériences avec le personnel - parfois très sympathique et arrangeant d’autres fois complètement desengagé. Le magasin est globalement bien organisé et sa localisation est pratique

Le magasin est cool (il y a du choix )c'est toujours un plaisir de regarder ce qu'ils ont en matières d'hight techt et de livre MAIS c'est une galère pour qu'un vendeur/ se s'occupe de vous ,et la plupart des vendeurs ne savent pas ce qu'ils font et/ou ce qu'ils vendent ( 2 vendeurs m'ont donné 2 discours différents sur le même produit et possibilité de facilité de paiement ( un des 2 vendeurs en question ne m'a pas parlé des intérêts pour les facilités de paiement ) bref j'aurais probablement pu me mettre financièrement en danger sans le savoir et niveau vente / reprise c'est abusé ( Ils m'ont vendu un téléphone milieu de gamme pourri a 400€ alors que j'avais un téléphone moins bon à 260€ qui avait plus de fonctionnalités ils m'ont vendu un téléphone a 400€ qui à moins de fonctionnalités et moins évolué qu'un téléphone qui est censé être moins performant bref niveau conseil clientèle C'EST PAS GÉNIAL et pour la reprise d'un téléphone à la fnac LE LOGICIEL de la fnac estime que un téléphone acheter y a 1 mois ou deux et qui valait 400€ vaut maintenant 100€ (HEIN QUOI ? après 2MOIS D'UTILISATION si c'était 200 € ou juste 180-190 € donc 2/4 ( quart) du prix initial ou 1,9/4 (quart( vu que c'est 400€ donc 1,9 sur 4) ) du prix initial au moins ça aurait été louable et j'aurais dit que c'était chiant mais un peu juste mais CE LOGICIEL A ESTIMÉ QUE ÇA VALAIT PAS PLUS DE 100€ ET C'EST VRAIMENT DE L'ARNAQUE. Vendre un téléphone sur le bon coin peut rapporter plus que de le revendre dans le magasin ou vous l'avez acheté sans sécurité parfois ni garanti que le produit soit en plus mauvais état a l'arrivée du colis bref ÇA DEVRAIT ÊTRE L'INVERSE ON DEVRAIT OBTENIR PLUS D'ARGENT EN REVENDANT NOS TÉLÉPHONES A LA FNAC OU DARTY ETC QUE SUR INTERNET ( OÙ IL Y A BEAUCOUP MOINS DE SÉCURITÉ ) BREF JE SUIS ASSEZ MÉCONTENT DE CETTE EXPÉRIENCE surtout que certains/ nes vendeurs/ ses vous prennent de haut en vous parlant de façon méprisante et parfois son trop occupé a parler à leurs collègues du prochain match plutôt que de vous prendre en charge alors qu'il vous dis je suis a vous dans 2 min ( j'ai attendu 25 - 28 min environ ) ça c'est passé en avril 2024)que dire d'autreen espérant que ça change ? là je m'adresse directement à la fnac ;"votre délai de rétractation est trop court pour un expert en hight tech découvrir un appareil et ces fonctionnalités peuvent prendre entre 1 et 15 jours certe mais il y a pas écrit "de préférence pour les experts en hight tech " dans votre boutique.Pour une personne moyenne ça prend au moins 3 semaine voire 4 minimum pour savoir si ils / elles/ iels veulent vraiment se rétracter bref ça n'arrange que les experts et vous mais pour des gens comme moi qui certes sont passionnés d'hight tech et de progrès technologiques et scientifique je suis pas un expert et quand je vois que au moment exact où j'arrive à faire globalement le tour du téléphone j'ai déjà dépassé le délai ( donc 16-17 jours ) c'est déjà trop tard et ça c'est vraiment nul