FNAC La Défense-CNIT

Une pure honte premièrement pour les achats par internet les commandes ne sont toujours pas envoyés passé la date indiqué de livraison au domicile, j'attends l'envoie depuis une dizaine de jours, parcontre le prélèvement a lui bien été debité, depuis une semaine. Dans un second temps je suis allé dans votre magasin avec un livre que je lis actuellement acheter un autre livre que j'ai payé. Votre vigile m'a soupçonné de vol pour celui avec lequel je suis entré j'ai du lui montrer par l'état, et ce qu'il y avait dedans que cette achat avait été realisé bien ultérieurement, c'est assez humiliant. Client depuis très longtemps à la fnac je n'irais plus acheter chez vous !

À la sortie du magasin, un vigile m’a demandé de présenter mon reçu. Je me suis trompée et j’ai d’abord donné le reçu d’un autre achat (un sac). Le temps de retrouver le bon reçu, il a commencé à me parler de manière agressive et condescendante. Je lui ai simplement demandé de changer de ton, mais la situation a immédiatement dégénéré : il s’est mis à s’énerver fortement et à m’insulter. Ce comportement est totalement inacceptable, encore plus de la part d’un agent de sécurité censé assurer la sécurité des clients, pas les agresser et personne n’a intervenue . De plus je suis sortie du magasin pour éviter que les choses ne dégénère en laissant mon papa avec le reçu mais l’agent m’a suivie jusqu’à l’extérieur en me menaçant de me frapper. De plus il a dit à mon papa que mon papa avait raté mon éducation, juste parce que je lui avais demandé de changer de ton J’attends des explications et des mesures de la part de la Fnac concernant cet incident.

La fnac de la défense est un endroit merveilleux. Non pas à cause de leurs produits, malgré leur bonne qualité, non pas à cause de leurs services également très bon et variés mais à cause d'une personne : Sam. En effet nous sommes le 11 mars et aujourd'hui pokemon pokopia est introuvable dans aucun commerce de proximité mais Sam n'a pas abandonné comme la plupart des vendeurs l'auraient fait, non. Il a remué ciel et terre pour nous. Il a réussi à nous mettre un exemplaire de côté en périphérie. Ils nous a suffit d'aller le chercher et d'en profiter. Sachez que aucun texte ne rendra fièrement hommage à ce que Sam a pu faire : Il n'a pas hésité à appeler les autres magasins à SES frais avec son téléphone PERSONNEL quitte à payer un service payant surtaxé. Lorsque cela n'a pas fonctionné, il n'a pas hésité à solliciter les contacts de ses collègues afin d'avoir la certitude que le jeu serait bel et bien mis de côté pour nous et pour qu'on évite de faire le trajet en vain. En bref Sam est notre héros de ce 11 mars. Merci encore à Sam et toute l'équipe de la fnac la défense pour la dévotion dont elle a fait preuve pour ses clients.

Je suis très sensible à l'accueil et aux parcours clients. Et, excellent constat, le parcours client à la FNAC du CNIT à La Défense est très clair ! Et, le vigile, les vendeuses et les vendeurs sont top ! Car, alors que le magasin allait fermer 10 minutes après mon arrivée, ils étaient hyper souriants, très accueillants, super polis, attentionnés, super efficaces, rapides et à l'écoute ainsi qu'au service des clients comme si on était en début de journée !!!! Bravo à toute l'équipe !! Vous êtes au top !!!! Je recommande vivement cette FNAC dans laquelle je reviendrai avec plaisir !!!

☎️‼️- Excellente vitrine FNAC‼️ 📚- Une des plus vaste, et riche en choix!!! Tout passionné de lecture y plongera littéralement ‼️ 👌- L’emplacement en fait le sas de décompression idéal après de longues journées. Comme dans toute FNAC la marque de fabrique c’est : 👉- de pouvoir échanger avec des conseillers passionnés par leurs domaines. 👉- de pouvoir mettre le temps en pause et d’explorer les merveilles qui y abondent. 👉- de partir satisfait(e) de ses trouvailles en ayant hâte d’en profiter. 📚- J’apprécie aussi les services de Commandes en magasin/ livraison à domicile. 📖📦Ou l’inverse commande en ligne. Livraison à domicile. Une bonne expérience. ‼️

Je suis toujours ébahi quand je rentre dans un magasin FNAC et j en connais..beaucoup.... les magasins FNAC sont toujours bien achalandés...et on y trouve de tout et sur tous les thèmes quelque soit sociologie, bien être, développement personnel, science fiction, BD...... c est extraordinaire sans oublier le stand informatique et téléphonie..... et j allais oublier..... les vendeurs et vendeuses qui sont toujours disponibles et très aimables. Et aussi l agent de sécurité qui est très poli...

J’ai acheté une PlayStation Portal sur la marketplace et celle ne fonctionne pas. J’ai voulu la retourner alors que je suis dans les 14 jours. Impossibilité d’aller dans un magasin Fnac, quand on se connecte au compte client et qu’on fait une réclamation, pas de retour. Je finis par contacter la Fnac la Défense. On me demande d’envoyer un mail avec les photos des produits. Deux jours après, toujours aucun retour. Client Fnac depuis de nombreuses années, très déçu de la qualité de service. Vous poussez les gens à commander sur des gros sites ecommerce chinois bien plus réactifs malheureusement. ÉDIT : il n’est pas indiqué de vendeur autre que La Fnac La Défense sur la facture. Merci de revenir vers moi pour avoir le nom de l’entreprise à joindre. Vos collègues avec qui j’ai échangé ne m’ont jamais parlé d’autre entreprise et qu’il fallait que j’écrive directement au service client de la Fnac.

Une TV LG OLED parfaite. Je suis heureux de mon acquisition. Incroyable expérience avec des couleurs incomparables

Je recommande vivement ce magasin. À la Fnac, il y a vraiment beaucoup de choix : on y trouve aussi bien des produits multimédias que des livres pour tous les goûts. J’y vais souvent pour acheter mes ouvrages, et je suis toujours agréablement surpris par la variété proposée. Les prix sont raisonnables, l’ambiance est agréable, et on ressort presque toujours avec quelque chose qui nous plaît. C’est une adresse à connaître !

J’ai préféré passer par un magasin physique pour récupérer mon livre plutôt que de passer par Amazon comme à mon habitude…. Quelle erreur…. Le site Fnac est une usine à gaz, impossible d’annuler une commande en clic and collecte, impossible de me renvoyer le code barre de retrait qui n’a jamais été envoyé, 19 minutes avec le service client pour apprendre qu’ils ne peuvent rien faire. Arriver au magasin aucun accueil pour trouver le bon service arrive devant les casier je récupère ma commande dans un état déplorable, aucune protection, le livre jeté dans un casier, impossible de l’échanger avec un produit de rayon impossible d’annuler ma commande sans repasser par le service reprise marchandise… C’est bien la dernière fois que je passe par cette enseigne je continuerai de commander via la concurrence comme à mon habitude qui elle me permet l’annulation à tout moment et qui protège mes livre et en plus je suis livrer le soir même sans avoir à me déplacer Bref 20€ de perdu pour un livre…

Une FNAC vraiment agréable et bien pensée, au cœur de La Défense. L’espace est grand, bien agencé, avec une circulation fluide même quand il y a du monde. On y retrouve tous les rayons classiques : livres, high-tech, musique, gaming, papeterie, et même un coin enfants très bien fourni. Le choix est large, que ce soit pour un cadeau, un achat utile ou un simple coup de cœur culturel. Les rayons sont clairs, bien tenus et régulièrement réapprovisionnés. Mention spéciale pour le personnel : toujours poli, disponible et compétent. J’ai été très bien conseillé pour l’achat d’un casque audio, avec des explications simples et honnêtes. On sent qu’on peut poser ses questions sans être jugé ou poussé à acheter. L’emplacement est top, accessible facilement depuis le centre commercial et les transports. Un endroit parfait pour prendre son temps, découvrir des nouveautés ou récupérer une commande en ligne rapidement.