FNAC Créteil

Très satisfaite de mon passage. Le vendeur-conseil du rayon jeux vidéos, Sabri, a été super. Il a cherché le jeu que je ne trouvais pas avec une grande amabilité et un grand sourire alors qu’on était en toute fin de journée…donc c’est une personne agréable, respectueuse et pro ….le lendemain je suis repassée pour tout autre chose et il se souvenait de moi, il était très cordial et de nouveau prêt à me conseiller ou m’orienter vers la bonne personne ….bravo et merci à Sabri pour un service client au top !

Bonjour, je peux comprendre que travailler dans un centre commercial, avec des clients pas toujours agréables, puisse être pesant. Cependant, le travail en caisse doit avoir pour objectif de faire repartir le client avec une bonne impression du magasin. C’est pourquoi avoir des hôtes ou hôtesses de caisse/accueil désagréables, qui ne sourient pas et nous envoient balader à la moindre occasion, est vraiment dommage et laisse un goût amer. Vous avez un magasin attractif, mais je comprends certaines personnes de mon entourage qui ne souhaitent plus venir à la Fnac de Créteil Soleil en raison d’un personnel jugé désagréable. Les métiers dans le commerce ne sont pas fait pour tout le monde. Bonne journée.

Très bon accueil de la vendeuse au rayon 📚 et passage rapide en caisse avec l'aide efficace de Steven, merci

Nous sommes venus a la fnac avec l'idée d'acheter un pc qui serait dédié uniquement a nos stockage et montage photos, nous avons demandé un renseignement au vendeur rayon photos pensant que celui ci pourrait certainement nous renseigner etant donné que nous voulons juste nous en servir pour les photos, erreur il nous a envoyé balader nous disant d'aller voir ses collègues au rayon pc , je lui ai dit "et bien il y a du monde aujourd'hui " Sa reponse a été "et ouai c'est comme ca " et il est parti ... Je comprends que ce n'est pas son rayon mais il y a une façon de parler , surtout que ce n'est pas la première fois , il y a quelque temps nous sommes venus pour un problème de connexion wifi sur un appareil photo acheté chez vous et ce même vendeur nous a dit de lire la notice , si nous venons c'est que la notice ne nous avait pas aidé. Et bien puisque c'est comme ca nous sommes partis et nous irons voir ailleurs nous ne devrions pas avoir trop de mal a trouver plus agréable.

Magasin très bien organisé pas beaucoup de monde calme et reposant. Large sélection de produits. Les vendeurs sont hyper simpa. Franchement je recommande tout est bien organisé les vendeurs sont là pour vous aidez dans vos recherches franchement si il y a bien un endroit sur terre auquel j’adore aller c’est bien la Fnac de Creteil soleil !!!!

Il y a un large choix de produits, mais il y a un inconvénient majeur : à chaque fois que je viens vraiment à chaque visite ! personne n’est au courant de rien. On me redirige au minimum trois fois d’un service à un autre. Il y a clairement un manque de communication ou de professionnalisme. Je perds environ 15 minutes à chaque fois juste pour trouver le service qui correspond à ma demande, que ce soit pour le Pass Culture, le retrait d’un jeu PS5, un remboursement, etc.

Fnac de Créteil, voici comment la fnac de Créteil, me rends mon appareil que j'ai confié tout propre. Ils disent que mon appareil fonctionne bien, et que je fait tout pour me faire rembourser. C'est une stratégie selon le directeur du service. Je ne constate pas de fuite en 20 minutes d'utilisation comme j'ai pu l'avoir constaté au lors de ma venue. Par contre je leur ai demandé de m'expliquer pourquoi il y avait des taches d'eau au niveau du moteur, ils n'ont pas été capable de me répondre. Sachant qu'ils ont testé l'appareil dans leur local, ils ne sont ni technicien, ni des spécialistes m'ont ils dit, alors je ne comprends pas pourquoi ils ont utilisé mon appareil sans garantie de m'apporter de vrai réponse. Surtout que mon appareil était entre leur main depuis la fin octobre. Fnac Créteil...👎, en plus vous accusez les gens de vouloir trouver des stratégies pour récupérer l'argent honte encore une fois

Clic and collecte ITech : Je vous le déconseille Nous avions reçu un mail pour récupérer la commande nous nous sommes présentés, la commande n’était pas prête. Le Monsieur qui a pris en charge le QR code etait en fin de service donc sur le point de partir, il nous a demandé de faire un tour 5 minutes et nous a donné un bon de préparation de commande. 15 minutes après toujours rien, sa collègue nous dit qu’elle ne sait pas. Au bout de 50 minutes d’attente je vais voir la responsable en caisse pour demander de l’aide. Elle vient entre et récupère au final la commande de l’intérieur. Elle s’excuse pour le temps d’attente. Donc très mauvaise expérience. Ça aurait ete plus rapide de l’acheter directement et rapidement du magasin. Tout ça pour un simple jeux PS5

Je tiens à partager mon immense satisfaction suite à mon passage à la FNAC Créteil Soleil. Après être allé dans trois autres magasins sans pouvoir me décider, faute de conseils compétents, j'ai eu la chance de tomber sur Marc. Et quelle différence!!! Marc a été la clé qui a résolu tous mes problèmes. Son professionnalisme et son sourire chaleureux m'ont immédiatement mis à l’aise. Sa maîtrise parfaite des produits est tout simplement impressionnante; il ne se contente pas de réciter des fiches techniques, il explique, compare et conseille avec une objectivité et une honnêteté rares. Ses explications ont été d'une clarté et d'une précision remarquables. Il a su écouter mes besoins et m'a guidé, avec une pédagogie incroyable, vers le téléphone qui me correspondait vraiment. Grâce à son expertise et sa gentillesse constante, je repars enfin avec la certitude d'avoir fait le bon choix. Un message pour toi, Marc : Un énorme MERCI ! Tu as transformé une recherche difficile en un moment agréable. Ton savoir, ton professionnalisme et ta bonne humeur sont tout simplement admirables. Tu es un atout colossal pour la FNAC Créteil Soleil, un vrai crack !!! Continue comme Marc, tu es l'incarnation parfaite de ce que doit être un conseiller de vente👌🏾

Je souhaite remercier Birame, le vendeur qui m’a grandement aidée à choisir mon ordinateur pour ma rentrée scolaire. Grâce à lui, j’ai pu bénéficier de la réduction étudiante qui a été appliquée sans problème en septembre. Malgré le fait qu’il était seul en plein rush et très sollicité par de nombreux clients, il a su rester disponible, patient et de très bon conseil. Il connaît parfaitement toutes les offres de la Fnac et oriente vraiment selon les besoins de chacun. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et gentilles. Je suis repassée ce matin pour un autre achat et deux autres vendeurs ont également été très aimables. Franchement, toujours une très bonne expérience à la FNAC de Créteil. Merci à toute l’équipe, et mention spéciale à Birame 🌟

UN VÉRITABLE SCANDALE !!! Je suis passé le 4 septembre 2025 pour acheter un PC à 1399,99€ qui était le dernier et en exposition, ET L'ORDINATEUR EST DÉFECTUEUX !! Le vendeur en question n'a ABSOLUMENT PAS FAIT SON TRAVAIL. Je n'ai MÊME PAS PU LE DÉMARRER CORRECTEMENT. J'AI LITTÉRALEMENT DÛ DEMANDER À UNE CONNAISSANCE DE TOUT REDÉMARRER DE LUI-MÊME AVEC WINDOWS 11 et une clé USB, de REMETTRE à jour les drivers par lui-même et de faire je ne sais COMBIEN de manipulation, mais même avec ça, l'ordinateur continue d'être corrompu. Depuis quand est-ce à nous de faire tout ce travail lors du démarrage ? C'EST UN VÉRITABLE SCANDALE. Quand des clients viennent à vous, VOUS FONT CONFIANCE et que vous osez bâcler le travail à ce point, c'est un véritable SCANDALE. À ce jour, le 04 septembre 2025, je demeure à jamais déçu de la Fnac de Créteil soleil. Je suis tombé sur un vendeur qui était sympathique, qui m'avait bien conseillé. Cependant, j'ignore ce que son collègue a fait lors de la RÉINTIALISATION pour me donner un produit aussi défectueux