FNAC Compiègne

Petite Fnac bien situé dans le centre ville. Pas très grande, pas énormément de produits dispo sur place. Mais pratique pour avoir quelques conseils, ou récupérer des commandes. Service niquel rien de spécial à signaler

Très beau comme magasin malgré que cela soit un peu cacher et l’accueil de l’entrée laisse un peu à désirée..

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De passage à Compiègne samedi, j’ai acheté un câble de recharge. Je n’étais pas sûre que ce soit le bon, on m’a certifié que je pouvais le rendre dans n’importe quelle Fnac or la Fnac de la défense vient de me refuser le retour. Le produit est indiqué comme un accessoire téléphone sur le ticket mais quand il est scanné il correspond à un livre. On m’a expliqué que le magasin de compizgne étant franchisé ils avaient certainement une gestion déplorable de leur inventaire, qu’ils ne pouvaient rien y faire et qu’à moins d’y retourner je ne serai pas remboursée, c’est une honte

Je recommande la FNAC, son site internet très Intuitif ainsi que le point de retrait, le magasin FNAC situé à Compiègne, où l’accueil est toujours très agréable.

Très mauvaise expérience en voulant échanger le cadeau de noël de mon fils car défectueux , arrivée sur place on me dit que ce n’est pas possible car panne de serveur.. il faut que j’aille jusque Amiens ou st max , merci madame mais pas de numéro de téléphone de magasin et pas d’information sur le site comme quoi vous avez une panne Le service client qui me dit de venir au magasin ou je l’ai eu résultat mon fils n’a toujours pas son cadeau très déçue manque de communication et de professionnalisme pourtant j’avais tout fais comme il fallait toute les étapes avec le service client … quel dommage les gens n’ont pas que ça à faire se déplacer pour rien vous savez ??

Très mauvaise expérience client. Mi-décembre, je passe en magasin entre midi et deux pour me renseigner sur une promotion et la disponibilité d’un produit. Le vendeur m’indique que l’offre est valable jusqu’à la fin de l’année. Pour éviter un déplacement inutile, nous appelons le magasin ce matin : au téléphone, on nous répond qu’il n’est pas possible de nous renseigner et qu’il faut obligatoirement se déplacer. Résultat : 20 minutes de route jusqu’à Compiègne, encore 20 minutes pour trouver une place de parking… pour m’entendre dire en magasin que l’offre n’est plus valable depuis le 19/12, et que « j’aurais dû lire la petite ligne sous l’étiquette ». Quant à l’erreur du vendeur précédent ? « L’erreur est humaine ». Aucune considération pour le temps perdu du client, aucun geste commercial, aucun sens du service. Information contradictoire, manque de professionnalisme et expérience client décevante.

Expérience désagréable pour achat d’un casque ou de livres. Le système de carte cadeau ne fonctionne pas. Service client qui ne donne pas envie. Prise en otage du montant en bon Fnac comme si ils voulaient que l’on paie en cache. Je suis le premier à acheter local mais la prochaine fois j’achète sur le net via un vrai site professionnel Amazon. Bref image de la FNAC dégradée.