FNAC Cagnes-sur-Mer

Je cherchais un accessoire pour mon téléphone et j’ai été très bien conseillée. Un grand merci à Kyllian pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité. Service au top, vendeur, sérieux et agréable !

J’ai voulu faire un click and collect, ma commande s’est retrouvée en commande normal en entrepôt… J’ai eu un mail qui me disait que ma commande sera disponible dès demain et dans les toutes petites lignes. En fait il y avait une date qui correspondait au surlendemain, je me suis dérangée à faire + 80 km avec une petite fille de six ans déçue…. Et qu’il ne pouvait pas comprendre Et qui me disait qu’il y avait la même chose au magasin, juste à côté «  la Grande récré »

Excellente expérience à la Fnac du Polygone ! L’équipe est tout simplement exceptionnelle : Loucas, Ryan, Elyes et Yassine sont très compétents, professionnels et toujours à l’écoute. Mention spéciale +++ pour Loucas, dont le professionnalisme, la disponibilité et les conseils avisés font vraiment la différence. Un service client irréprochable, un accueil chaleureux et une vraie envie d’aider. Un grand bravo à toute l’équipe, je recommande vivement la Fnac du Polygone !

En période de fin d'année (début décembre), le personnel ne semblait pas réussir à gérer l'événement. J'ai eu des informations contraires pour un retrait d'une commande faîte sur leur site. Incompétence du personnel + bon d'achat à utilisation dans le mois = plus jamais la fnac !

Une excellente expérience aujourd'hui à la Fnac de Promenade Riviera ! Je venais récupérer l'édition limitée 'The Estate Sale' avec mon Pass Culture. Le vinyle n'était pas en rayon, mais un immense merci à Carl qui a vraiment pris le temps de faire des recherches et d'aller fouiller dans les stocks pour me le trouver. Là où d'autres auraient sûrement abandonné, lui a été super pro et persévérant. Merci pour l'accueil et pour cet effort, ça fait plaisir d'être si bien reçu !

Vous cherchez un Bluray??? Fuyez! Rayon non pro avec trop peu de références pour une Fnac et les coffrets sont posées au sol comme dans une brocante… aucun respect des produits ni des clients .

Un grand merci à Marie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Grâce à son écoute et sa patience, l’expérience d’achat a été particulièrement agréable et efficace. Une vraie valeur ajoutée pour la Fnac de Polygone Riviera , je recommande vivement !

Très déçue après avoir réparé la console de mon fils et même acheter 2 nouveaux jeux de Mario 3d et foot . En rentrant à la maison on se rend compte que son jeu Mario Kart (oublié à l'intérieur lors de la réparation)a été remplacé par un autre de danse.service client nie sa responsabilité.

Un immense merci à Nouria et Marie, deux vendeuses absolument exceptionnelles à la Fnac ! Elles ont été d’une gentillesse incroyable, très professionnelles et surtout vraiment à l’écoute. Elles ont pris le temps de me conseiller avec patience, le sourire et une sincère volonté d’aider. Grâce à elles, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait. C’est rare de tomber sur des personnes aussi bienveillantes et investies. Merci encore à vous deux, vous êtes au top !

J’ai acheté une télé ce dimanche en marge du black friday, très bien reçu par le responsable Elyess, le service a été arrangeant et efficace. J’étais avec mes parents (âgés), il leur a servi de l’eau et permit d’être dans de bonnes conditions. Au top

Un grand merci à Elyes, responsable à la Fnac. Très professionnel, à l’écoute et de très bons conseils. Grâce à lui, l’achat s’est fait facilement et avec toutes les explications nécessaires. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Je recommande vivement.

J’ai été accueillie par Rayan un vendeur vraiment exceptionnel. Il a été à l’écoute, de bon conseil et a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Un service professionnel, chaleureux et efficace comme on aimerait en rencontrer plus souvent ! Merci encore.

Nous avons été très bien accueillis par Xavier, qui nous a accompagné pour l’achat de notre caméra. Professionnel et à l’écoute, il nous a donné de bons conseils sur les offres en cours. Merci à lui pour son aide !

Nous avons eu une super expérience avec Ryan ! Il a été très professionnel, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de bien nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de s’assurer que nous repartions avec le produit qui nous convenait vraiment. Grâce à lui, l’achat s’est fait facilement et dans une très bonne ambiance. Franchement, un grand merci à Ryan pour son accueil et son service impeccable !

Un an que je me bats pour obtenir l'échange de ma TV achetée et retirée à la FNAC de Cagnes sur mer le 8 juillet 2024. Cette TV avait l'écran brisé quand j'ai enlevé le film protecteur, malheureusement les 15 jours étaient passés ! Après plusieurs courriers au service client... toujours la même réponse : il ne fallait pas passer les 15 j ! j'ai fait appel à un médiateur qui m'a donné raison mais même avec son avis la réponse est toujours la même et elle est toujours donnée par la même personne au service client Monsieur Philippe A...... qui même téléphone bloque avec cette réponse : "je ne changerai pas d'avis ! " Que l'on m'explique à quoi sert d'avoir un service médiation si on n'écoute pas sa proposition ? je demande juste un échange pour une TV de 350 € ! une goutte d'eau pour la FNAC ! je me sens arnaquée après 24 ans en tant que membre avec carte de fidélité et tous nos achats chez eux !!! Que la FNAC me prouve que l'écran était intacte quand j'ai retiré le produit alors !!!!