FNAC Boulogne-sur-Mer

J'ai bien aimé l'approche du service client pour nous aider !

Absence de personnel au rayon vinyle,contrairement à il y a qques années en arrière ou il y avait un vendeur extraordinaire vraiment investi qui connaissait son boulot par coeur mais qui s est fait viré comme un malpropre. Depuis,plus rien de valable

Pas d'attente, très belle présentation bien organisé 👍

Sur internet le dvd étais disponible arrivé sur place dans leur ordinateur toujours disponible il en restait un arrivé dans le rayon plus rien très déçu c'était pour le noël de notre petit fils 😒🫤pas d organisation......

Un très bon espace, nous nous y rendons souvent et nous y passons un très bon moment , avec du personnel capables de répondre à nos besoins dans les plus brefs délais et sont également très chaleureux.

Nous sommes venus pour trouver un titre de Hans Zimmer, malheureusement malgré le professionnalisme pas pu aboutir à un achat faut de résultats. Petit hic même pas un album de Hans Zimmer live....

J’ai commandé un produit en livraison rapide en payant 8€ la livraison pour l’avoir le lendemain, j’ai reçu le colis 5jours après de plus le livre est complètement abîmé alors que je les paye neuf..

Aïe... Suite à un problème de commande et de précommande dont je vous passe les détails, voilà une semaine que j'essaie de joindre ce magasin par téléphone. Parfois, ça sonne très longtemps et l'appel se termine. Parfois, quelques sonneries et ça raccroche, ou ça me répond et raccroche de suite. J'ai essayé tous les jours et à plusieurs heures différentes. Noël, vous allez me répondre 😏 C'est la même chose sur Messenger et avec votre service client. Donc toute la Fnac est en PLS. Résultat... Trop tard, une commande qui devait être annulée ne peut plus l'être et je me retrouve avec 200€ en moins sur mon compte en banque pour un colis que je devrais refuser. Merci la Fnac !

Un magasin qui dépanne sur bien des points (matériel créatif, livres, papéterie...) tant Boulogne-sur-mer s'appauvrit d'années en années à ce niveau, et pas que... Et les employés, franchement sympas pour la majorité. Heureusement qu'il y a encore la Fnac !

Bon magasin généraliste. Regrettable toutefois que le choix en blu ray et cd soit de plus en plus limité.

Magasin sympa avec une ambiance douce, on peut se glisser dans un coin pour bouquiner tranquillement et choisir son shopping sans stress, j'y passe toujours faire un tour et jamais déçu, il y a même parfois des promos sur des articles en destockage dans le bac au fond, franchement j'aime beaucoup le magasin, certains prix sont vraiment abordable et c'est agréable.

Belle expérience à la fnac de Boulogne sur mer. Merci à Simon (rayon téléphonie) pour sa compétence et ses précieux conseils. Poussez la porte et demandez ce jeune. Je recommande.

Très bonne expérience avec Simon pour un changement de portable. Je recommande 😉

Bonne accueil pénibles pour le stationnement par contre.

Large choix de produits. Tarifs très intéressants. Personnel souriant, serviable et soucieux du service-clients. Bravo pour votre professionnalisme.

J'y ai bien aimé l'expérience. Les vendeurs sont aidants, les rayons bien rangés, l'ambiance est calme malgré le monde. J'avoue être un peu déçue par le manque de variété en terme de livres anglophones, mais le choix de livres en général est vaste.

UNE HONTE ! Magasin qui ne respecte pas les procédures de Fnac France. Sur Fnac.com, il est clairement indiqué qu’un produit peut être retourné dans n’importe quelle Fnac de France. Pourtant, la Fnac de Boulogne a refusé catégoriquement. Après 30 minutes de discussion, on m’a proposé uniquement un avoir avec une décote de 30%. Pire encore, un vendeur m’a tenu des propos inacceptables : « Si vous criez, vous allez peut-être recevoir un remboursement ». En résumé : ce magasin agit à sa convenance, ne respecte pas les règles officielles, et ne rembourse que les clients qui s’énervent. Une expérience honteuse.

Très bon magasin avec un accueil très sympathique malheureusement impossible de se garer proche (à moins de 2 min à pied), très peu de place et uniquement des parkings payant dommage pour l'enseigne

Beaucoup de références en matière de manga, bd, films et livres, un peu moins de choix en vinyles mais très bel endroit pour éviter d'aller à Lille quand on est pas loin

Je voulais un beau cartable pour primaire, j'ai été déçue du peu de choix en rayon... Je me suis rabattue sur amazon alors que mon premier choix aurait été de l'acheter dans un 'vrai' magasin'...

Le Personnel est compétent, agréable et efficace Je reviens à chaque fois avec plaisir car je suis toujours bien orientée dans mes recherches. Je souhaite souligner que la FNAC Boulogne a la chance d avoir des salariés impliqués ; ce qui devient assez exceptionnel de nos jours et c est très précieux. Merci à toutes l équipe et au plaisir !

Très bon accueil du conseiller vendeur mobile. Il m'a très bien conseillé pour le renouvellement de mon terminal sans m'enfluencer sur mon choix final. L'hôtesse de caisse à débloqué mon compte client en quelque clic qui m'a permis de bénéficier des avantages de la carte FNAC. Habitué de la Fnac des Halles à Paris, je ne manquerai pas de revenir ici lors de mon prochain séjour à Boulogne-sur-Mer. Bonne continuation.

Découverte de l établissement en retirant un colis. Magasin clair et attirant. Personnel disponible et agréable

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l'accueil qui m'a été réservé lors de ma tentative de précommande. Le personnel s'est permis de dénigrer ouvertement mes choix, affichant un mépris manifeste pour l'auteur et la maison d'édition concernés. Je souhaite rappeler les points suivants qui rendent cette situation inacceptable : 1. Manque de professionnalisme et de neutralité : Le rôle d'un conseiller de vente est de répondre à une demande client, non de juger ses goûts littéraires ou la qualité d'un éditeur. Ce manque de respect élémentaire envers le client est inadmissible dans un cadre commercial. 2. L'utilité légitime de la précommande : Contrairement à ce qui m'a été rétorqué, la précommande est un service qui me garantit de disposer de l'ouvrage dès sa sortie et de soutenir l'auteur. L'argument selon lequel "je le trouverai en boutique plus tard" ne tient pas compte de ma volonté de sécuriser cet achat et de mon droit à la tranquillité d'esprit. 3. Liberté de choix du consommateur :En tant que client, je suis le seul maître de mes décisions d'achat. Il n'appartient pas au vendeur de m'imposer un mode d'acquisition (achat en rayon plutôt que réservation) sous prétexte de ses propres opinions ou préférences de stock. 4. Refus de prestation de service : Le refus injustifié d'enregistrer ma commande, alors que l'article est référencé et disponible à la précommande, peut être considéré comme un refus de vente (ou de service), ce qui est strictement encadré, voire interdit, par le code de la consommation. En résumé, je n'ai pas à subir de jugement de valeur pour dépenser mon argent dans votre enseigne. J'attends un service respectueux et efficace, conforme à mes droits de consommateur.

Grand, bien fourni, nous avons trouvé tout ce que nous voulions. Idéal pour les lecteurs que nous sommes. Personnel sympathique et souriant. Ravi

Satisfaite, il y’a beaucoup de choix au niveau des vinyles et des bonnes promo des fois , je mettrais malheureusement 4 car je me suis acheté un vinyle de Josman et un vinyle de damso et une fois arrivé chez moi je teste mes vinyles et le vinyle de damso les paroles sautent , le problème c’est que j’habite pas dans le coin donc impossible de l’échanger

Un plaisir d'y flâner. Magasin propre et rangé. Calme. Juste un manque de renouvellement notamment dans les mangas. Souvent difficile d'y trouver ce qu'on cherche sans commander.

Lorsque l'on apprend que Fnac et Darty ne sont pas de la même identité. Je viens à la Fnac de Boulogne sur Mer car j'ai un souci entre mon objectif et mon appareil photo Canon. Je demande donc au vendeur concerné par la photo s'il peut m'aider. Première question : Avez-vous la facture Fnac ? Non Monsieur, j'ai acheté mes produits chez Darty qui sont de la même société que vous maintenant. Alors si vous l'avez acheté chez Darty, il faut retourner chez Darty, nous ne réparons pas les produits de cette société. Je lui demande juste un renseignement sur le message que j'ai sur mon écran d'appareil photo. Je ne peux rien faire il faut retourner chez Darty. Mais monsieur il n'est plus sous garantie, pouvez-vous m'aider pour la signification de ce message. Je vous ai dit que je ne peux rien faire, retourner chez Darty.. Waouh !!! C'est là que je me dit qu'il y a encore un grand fossé entre ces deux entreprises que l'on a voulu rapprocher. Mr Martinez, vous avez encore un gros boulot à faire.. Un ancien de chez Darty avec 41 ans d'ancienneté, qui dans ces derniers années de travail, essayé avec son savoir d'aider les clients Darty et Fnac bien sûr 😉

Hier 1 avril en fin d’après midi j’y suis allé chercher des livres. La conseillère de livre était super ! Par contre arrivé à la caisse je voulais payer avec pass culture je ne savais pas le faire la caissière n’a pas voulu m’aider j’ai dû aller demander à quelqu’un dans le magasin !! Je trouve sa inadmissible elle sont là pour nous aider et non pas nous laisser comme sa car je site « je ne vais pas m’amuser à faire sa a tout le monde » alors qu’il n’y avait personne !! Très déçu !

Je me présente au magasin pour obtenir une bundle pokemon 8.5 car je savais qu'il y en avait et que c'était limité à un par personne. La vendeuse me dit qu'il n'y en a plus. Quelle fut ma surprise lorsque j'ai vu une personne sortir du magasin avec deux bundles dans ses mains quelques temps après. Non seulement la vendeuse m'a menti donc à refusé de me vendre un produit mais en plus la limitation n'a pas été respectée. Je suis indigné face à cette corruption et je ne trouve pas ça normal !!!

Très agréable, j'y suis allé la première fois acheter du matériel de dessin , j'ai acheté beaucoup de carnets il y avait tout les prix pour tout les goûts , j'ai été très content de mes achats, également au niveau des mangas c'est bien complet j'ai eu ce que je cherchais . Le personnel accueillant, ils prennent tout ( pass culture, carte hdf etc) donc c'est un très beau point ! ( Parce qu'à Cambrai ils les ont refusés ! ) . Bref je recommande beaucoup

Un peu cher quand même, pour les produits électroniques comparés avec Amazon. Sinon le plus important c'est le magasin et ses employés, il sont a l'écoute prévenant...etc. je suis satisfait.

C'est toujours sympa de se balader dans une FNAC 👍, équipe au top en plus

Cette boutique est juste un relai colis de mauvaise qualité. Le retrait 1h n'est pas respecté par le personnel. Qui fait soit les commandes en retard, soit les annule pour dire d'être tranquille. Déjà plusieurs fois que je dois me déplacer pour aller chercher moi même ma commande dans les rayons...... Retirez l'option retrait 1h dans ce cas......

J'adore demander conseil à une vendeuse blonde, frisée. Elle est parfaite. Connais son rayon comme sa poche. Je n'ai jamais été déçue. Les livres sont super bien rangés. Elle est très aimable et cherche à vous donner le meilleur livre qui répond à vos attentes.

Personnelle sympathique, large choix et disponibilité ⭐ je recommande

Cartes anniversaire ou autre très variées Cela fait plusieurs fois que je commande un livre, la livraison en magasin est rapide et le tarif égal ou moins cher que sur internet 🙃

Super magasin, toujours très satisfaite de mes achats, très bon prix fnac et vendeurs toujours à l’écoute pour des renseignements 👍👌☺️

Le personnel est sympathique et il est facile de pouvoir se renseigner sur les produits. Le passage en caisses est fluide.

À éviter. J'ai commandé des livres en ligne pour une livraison en magasin, le colis était abîmé et les livres également, livres non remboursés juste un bon d'achat valable 3mois, je déconseille de commander de cette manière