FNAC Bergerac

Marion et Shirley sont deux jeunes femmes très sympathique ! Une bonne expérience client assurée ! Bonne journée les filles , gardé votre smile 🙂

Super accueil, des conseils précis , je suis reparti certain de mon choix .

Très bonne expérience à la Fnac de Bergerac. J’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé. Un grand merci au vendeur Arthur pour son professionnalisme et sa gentillesse. Tout était parfait !

L’équipe est très serviable à l’écoute de nos demandes bref je recommande !

J'ai été accueillie par Maïwenn et Shirley, qui sont très souriantes et agréables. Mon passage en caisse s'est très bien déroulé, et la gestion de mon colis défectueux à été très bien menée à terme par Shirley. Merci pour votre bonne humeur ! 😊

Magasin très agréable! Une équipe disponible, merci en particulier à Shirley pour son écoute :)

Très bon accueil, de la gaité avec la jeunesse et un bon service. Continuez comme ça.

En plein rush de Noël, les vendeurs ont fait leur max pour être présents, me répondre et m'aider. Merci à eux 🙂!

Magasin bien agencé malgré le petit espace dû au centre ville. On y trouve de tout, grand choix de livres, informatiques, cd/vinyles...

Je suis extrêmement déçu de mon expérience à la Fnac Bergerac, au point d’envisager des suites juridiques tant le traitement a été inacceptable. J’ai acheté une montre connectée en demandant explicitement la version cellulaire : on m’a vendu un modèle qui ne correspondait pas à ma demande. Le vendeur ne m’a jamais précisé qu’il existait plusieurs tailles de bracelet. Résultat : on m’a vendu un bracelet beaucoup trop petit, impossible à fermer sans serrer exagérément. À cela s’est ajoutée une assurance de 80 € totalement inutile, ajoutée à ma facture sans que j’aie eu conscience de la souscrire. Lorsque je suis revenu dans le délai légal de 15 jours pour rendre une montre que je ne pouvais même pas porter, on m’a annoncé une décote de 20 % simplement parce que la boîte avait été ouverte. J’ai demandé au minimum le remboursement de l’assurance injustifiée. Le conseiller, plutôt compréhensif, m’a d’abord indiqué qu’un geste commercial serait fait sous forme d’avoir… avant que la responsable du magasin ne revienne sur cette décision et annule tout geste, sans explication valable après m’avoir fait perdre 30 min de plus. Au final, on m’a simplement montré un site externe pour acheter un nouveau bracelet, ce que je trouve parfaitement scandaleux compte tenu de leurs erreurs. Je partage donc cette expérience révélatrice : conseils erronés, manque total de transparence, service après-vente désastreux, aucune considération pour le client. Pour ma part, la Fnac, c’est terminé. Je n’y vois plus aucun intérêt : le service est bien meilleur sur des sites en ligne, et surtout plus honnête.

Super pour les conseils comme pour le depatouillage technique et ainsi faciliter pour la prise en main. Si vous avez besoin de conseils c'est là qu'il faut aller.

Très bien. Plus pour le lieu d'implantation que du choix. Enfin un peu de vie à Bergerac. Mais Mieux vaut faire une première visite pour commander son article, car sur place le choix est très réduit

Petite Fnac qui a la mérite d'exister dans le coin car le prochain magasin c'est Bordeaux. Donc ça évite d'aller trop loin on y trouve le minimum syndical et c'est agréable. Un escalator et un ascenseur permettent l'accès à tous c'est génial ça. Il y a un espace au 2e équivalent a un espace pour travailler sur son ordi par exemple

Cela fait 2 saisons que je viens à la FNAC de Bergerac. Toujours aussi bien servie. Une hôtesse est venue nous proposer son aide. Après m'avoir posé quelques questions sur ma recherche, elle est partie en réserve, et est venue avec 5 livres. Elle était vraiment au top. J'ai pris 4 des livres proposés. Elle est vraiment au top. Encore merci.