FNAC Avignon - Le Pontet

Je suis handicapé.Bravo aux filles qui m’ont proposé de m’asseoir au rayon livres et à la caissière en bas qui s’inquiétait de savoir si j’allais pouvoir ranger un paquet.Par contre les garçons au rayon portables qui vous répondent d’aller voir au fond du magasin pour demander à la personne concernée c’est plutôt moyen surtout qu’il ne s’occupaient d’aucun client ce soir..Il me semble qu’ils auraient pu se déplacer eux mêmes.D’accord ? Pas d’accord ?

Je suis allé à la Fnac hier avec très peu de temps devant moi pour trouver un cadeau pour ma soeur. Instinctivement je me dirige au rayon livre (romance et dark romance) car je suppose que c'est ce qu'elle aime. Je tombe sur deux vendeuses adorables qui me conseillent 3 livres, de 3 thématiques totalement différentes, en gardant en tête que comme je ne connaissais pas vraiment les goûts de ma soeur en matière de livres, c'était compliqué pour elles de m'en conseiller. Au final, elle a vraiment aimé les 3 livres dont 2 fortement conseillé par les vendeuses, je vous remercie pour l'aide que vous m'avez apporté ! Je tiens aussi à remercier le jeune homme aux caisses qui était vraiment gentil !

Un vendeur rayon photo qui n’est pas là par hasard, qui connaît son rayon et qui a des réponses, qui m’aide même à me projeter dans l’utilisation de mon objectif photo, c’est un super accueil

Je souhaite partager mon expérience concernant ma visite chez Fnac le 28/03/2026. Malheureusement, je n’ai pas été bien accueillie à la caisse par un vendeur (code 820, je ne connais pas son nom). Son attitude était froide, peu professionnelle et il ne donnait aucune explication. Il ne nous a pas proposé la carte de fidélité, ne nous a pas informés sur les prix, ni sur les offres en cours ce jour-là, même lorsque nous lui avons posé des questions. Il répondait uniquement de manière brève, sans chercher à nous conseiller davantage. En tant que clients, nous avons besoin de plus d’accompagnement et d’explications. Ce type de comportement ne donne plus envie de revenir chez Fnac. Je tiens cependant à souligner que nous avons eu une bien meilleure expérience avec un autre vendeur en magasin, très professionnel et explicatif, même si je ne connais pas son nom. De plus, à la caisse, Madame Angélique a été très aimable et professionnelle : elle a tout bien expliqué et nous a même montré le contenu de notre panier pour vérification, ce que le vendeur précédent n’avait pas fait. Je trouve cela dommage, car cette différence de service est très marquante. Je souhaite simplement ne plus être confrontée à ce type de comportement à l’avenir.

Bonjour j'ai voulu faire une simulation pour un crédit pour un ordinateur mais cela n'a pas été possible mais on nous a fait contracté une assurance darty sans notre réelle consentement et on ne peut pas se désiste pendant 1an ma fille étant étudiante cela n'est pas possible de payer cette assurance inutile et dont elle n'a pas besoin car nous avons acheté l'ordinateur ailleurs. Le vendeur nous a confirmé qu'il nous avait expliqué l'utilité de cette assurance mais pas du tout ,nous étions focalise sur notre achat, je trouve cela inadmissible et aucun délai de rétractation c'est vraiment une arnaque pure et simple. Je tiens à préciser que les mensualités ne sont pas honoré donc on reçoit des relances pour un truc dont on a pas clairement accepté. Donc faites attention si vous allez acheter quelque chose dans ce magasin.

Très déçue. Suite à une publicité, en tete de gondole j'ai acheté trois jeux de société. La publicite disait qu'il y en avait un d offert. Au final arrivé à la caisse, j'ai payé les trois jeux. Car après vérification des vendeuses, il s'agissait que de la marque Hasbro. Une honte pub mésongere pour harnaquer le client la fnac du pontet . Je n'y remettrais plus jamais les pieds

Lorsque je rentre, je reçois 0 accueil, quand je demande des renseignements on me donne l'impression de déranger et que dire de la sécurité à l'accueil qui ne vous dit ni bonjour ni au-revoir mais qui vous lâche pas des yeux (comme ci vous étiez des voleurs). Prenez mon avis en considération afin de vous améliorer car sinon beaucoup de vos clients partirons chez la concurrence...

Conseils et service au top. Merci à Roseline echard pour m avoir réorienter vers Abdallah qui m a très bien conseillé pour mon smartphone. Je ne m' étais pas décidée à le changer mais il m a convaincu pour un nouveau smartphone performant à prix très intéressant. Merci encore pour m avoir accompagnée !