Fleurus Presse

A fuir . Premier numéro toujours pas reçu depuis 5 semaines. Pratiques commerciales inacceptables. Alors que j'ai payé pour 1 AN par CB , harcèlement hebdomadaire par email pour me pousser à mettre à jour ma CB. Le service commercial m'a écrit de simplemenr ne pas tenir compte de ces mails automatiques !! Honteux.

Garde votre empreinte carte bleue et vous reprélève sans autorisation et bien en avance par rapport à la date anniversaire de l’abonnement. Suite à l’annulation compte tenu de cette pratique détestable, , vous envoie tout de même un dernier numéro 3semaine aprés afin de justifier la facturation d’un numéro supplémentaire ! Remboursement donc incomplet aprés 2 mails sans réponses et 2appels téléphoniques Le pire du pire des pratique commercial; à fuir

Une arnaque ! Commande d’un abonnement avec une boîte à histoire le 10 novembre et toujours pas reçu cette boite le 22/12 qui est un cadeau de noël ! Service client déplorable qui ne veut rien entendre pour annuler … impossible d’avoir un responsable! Jamais le même discours depuis plus de 15 jours d’appels … leitmotiv de l’opératrice c’est pas nous qui expédions ! Horrible malhonnête … à fuir !! On a payé 67 € pour avoir un magazine … et pas de cadeau arrivé pour noël !!

LE PLUS MAUVAIS SERVICE CLIENT QUE JE CONNAISSE Une étoile parcequ'on ne pas mettre moins. J'ai mis fin à un abonnement, ils n'en ont pas tenu compte, et se sont permis de me prélever pour un Réabonnement. (attention, il conserve vos coordonnées bancaires). Depuis bientôt 3mois je les harcèle pour le remboursement. Ne vous abonnez jamais chez eux. Je rejoins les autres commentaires qui disent que le service client est désagréable et vous sert des phrases toutes faites. Leur comportement est pitoyable 🤬😠

Mais vous êtes horrible comme société. Vous imaginez la déception des enfants qui attendent leur 1er magasine avec impatiente?? Téléphone injoignable. Franchement je ne comprends pas les ecoles qui vous recommande. Une société peut avoir quelques problématique mais un minimum d'information pour vos abonnés Un conseil, il est préférable de l'acheter plus cher dans une librairie que de s'abonner c'est cher mais au moins vous avez une personne en face et êtes sûr d'avoir votre livre

J’attends un remboursement depuis fin août 2023. On me demandait un délai de 4 à 6 semaines. J’ai téléphoné plusieurs fois. On ne me répond que par des phrases du genre: vous allez recevoir un chèque, vous allez recevoir un virement, la personne responsable a pris du retard. C’est une honte ! Cette entreprise se moque ouvertement des gens. Qu’elle puisse agir de la sorte impunément est un scandale.

Très déçue de mon expérience. J'ai souscrit à un abonnement pour mon fils, mais je ne reçois pas les magazines. Service client ne se sentant pas concerné, très laborieux de faire avancer le sujet par mail ou par téléphone. Je ne pense pas renouveler mon abonnement l'an prochain et partirai chez la concurrence sans hésiter

A fuir!!! C'est une arnaque, revue reçue en juillet pour un abonnement en mars. Prélèvement supplementaire à tord tout au long de l'année, malgré les demandes d'annulation des reconduction tacites. Service client, injoignable soit en maintenance, soit en changement de système informatique, il y a toujours un soucis. Compte client sur l'espace client du site internet non consultable.