Flamini Poëles

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis surpris par votre commentaire au regard de notre relation professionnelle de longue date. En effet, vous êtes client chez nous depuis plus de 10 ans et nous sommes intervenus à plusieurs reprises pour l’entretien et le dépannage de votre installation. Durant ces années, nous avons toujours essayé de vous apporter des solutions, y compris lors de différentes pannes où nous avons pris le temps de vous accompagner et de résoudre les problèmes, parfois même sur des pièces que vous aviez achetées vous-même sur internet et remplacées par vos soins. Vous avez également essayé à deux reprises de faire appel à d’autres prestataires, avant de revenir vers nous en raison de la qualité de notre travail, ce dont nous vous remercions. Concernant votre dernière demande, nous avons échangé par téléphone à plusieurs reprises. Votre problème relevant davantage de la plomberie (purgeur automatique ) que de notre domaine d’intervention habituel(électromécanique, gestion électronique, combustion et fumisterie ), et étant particulièrement sollicités à ce moment-là, j’ai pris l’initiative de transmettre vos coordonnées à un confrère compétent afin qu’il puisse vous recontacter rapidement. N’ayant plus eu de retour de votre part par la suite, j’ai naturellement supposé que votre problème avait été pris en charge. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si nécessaire. Notre priorité a toujours été d’apporter le meilleur service possible à nos clients. Cordialement