FIT' & RACK

Fit&rack est notre unique fournisseur en matériel depuis la création de notre box de Crossfit. Entreprise française, réactive et très professionnelle, proposant du matériel de qualité. Un grand merci à Gaëlle, notre principale interlocutrice pour son écoute et ses conseils ! Nous recommandons sans hésiter, que vous soyez des professionnels du sport ou un particulier. 💪💪💪

Très mauvaise expérience avec Fit & Rack, une relation client déplorable. En février, nous avons passé une commande de plus de 20 000 € afin d’équiper notre future société, avec un acompte immédiat de 5 000 €. Lors de la commande, il nous avait été assuré que la livraison pourrait être effectuée pour le 30 mars, ce qui nous permettait de préparer sereinement l’ouverture de notre centre prévue le 10 avril. Pourtant, bien que la commande ait été prête depuis plus d’un mois, Fit & Rack a refusé de l’expédier tant que la totalité du paiement n’était pas reçue. Cela malgré le fait qu’ils savaient parfaitement que les fonds étaient simplement bloqués dans l’attente de l’ouverture de notre compte professionnel, une situation tout à fait classique lors de la création d’une entreprise. Afin de prouver notre bonne foi, nous avons multiplié les démarches : – Trois allers-retours à la banque pour accélérer la situation, – Transmission en main propre de nos cartes d’identité, – Extrait du registre du commerce, – document signé confirmant que le paiement serait effectué dès l’ouverture du compte bancaire de la SARL. Finalement, la commande a été reçue le 10 avril, soit le jour même de notre inauguration. Mais les problèmes ne se sont pas arrêtés là : la commande était incomplète. Et au lieu d’assumer leur erreur, on nous a presque demandé de justifier leur manquement avec des remarques du type : « Êtes-vous sûrs d’avoir bien vérifié ? » La cerise sur le gâteau : nous avons dû payer 190 € supplémentaires de dédouanement pour la seconde partie de la commande (les 5 barres femmes manquantes), alors que le bon de livraison initial mentionnait pourtant la totalité de la commande. Malgré un acompte conséquent, tous les documents fournis et notre transparence depuis le début, nous n’avons trouvé chez Fit & Rack : – Aucun sens commercial, – Aucune compréhension, – Aucune flexibilité. On parle ici d’un client professionnel investissant plus de 20 000 €, pas d’une commande à 30 €. Nous avons eu la désagréable impression d’être considérés uniquement comme un numéro de commande, sans aucune considération humaine ou professionnelle. Si vous recherchez un fournisseur capable de faire confiance à ses clients professionnels et doté d’un minimum de sens du commerce, je vous conseille sérieusement de regarder ailleurs. Pour finir, on nous a laissé entendre qu’un geste commercial allait être fait depuis avoir reçu la deuxième partie de la commande, nous avons aucun retour de leur part Pour notre part : première et dernière commande chez Fit & Rack.

Achat d un timer portable en novembre , il a cessé de fonctionner la semaine derniere , mail à l entreprise qui a reagi tres vite et apres avoir eu confirmation de la panne , a lancé une commande de remplacement. Au top .

très bien pour le livreur. Normalement j'avais deux colis donc j'ai eu que un colis donc c'est dommage que j'ai pas eu les 2 en même temps .merci.

Presque un an d’utilisation de la power barre avec intensité et pas une seule trace d’usure , c’est du très bon matos . Le set de dumbbell également est top , moins utilisé mais de belle manufacture . Pour la livraison , le colis de la barre était un peu abîmé , je sais qu’ils ne peuvent maîtriser les transporteur mais j’ai eu le SAV ensuite au tel et toi s’est bien fini

Service client impeccable. C’est assez exceptionnel pour le souligner: un fournisseur qui sait valoriser la fidélité avec des prix intéressants et qui intervient rapidement au moindre souci. Je ne regrette qu’une seule chose: ne pas avoir équipé ma box full Fit and rack depuis sa création. Bravo pour ce professionnalisme

Matériel de très bonne qualité! j'ai équipé toute ma box avec la marque il y a 2 ans,je ne suis absolument pas déçu !aucun soucis de livraison, et le SAV est au top. Je reste fidèle 😉

Je ne recommande absolument pas ce site. J’ai passé commande d’un tapis ainsi qu’un rouleau de massage. Le livreur a déposé le colis lors de mon absence et sans autorisation de ma part. Résultat le colis était endommagé et son contenant avec. Retour de Fit and Rack, ce n’est pas leur problème. Finalement près de 50€ de perdu, service client à déplorer.

Depuis bientôt deux ans, j’ai un rack pour faire des tractions en finition galvanisé. Ce dernier n’est pas abrité des intempéries. Aucune trace d’oxydation, c’est du vrai matériel de qualité que je recommande à 💯

J'ai demandé conseil puis un devis avant de passer commande par téléphone / mail auprès d'Audrey. Elle a été très agréable, disponible, à l'écoute meme si j'ai appelé plusieurs fois. Sa collègue qui répond aux messages via messenger a toujours été prompte et précise dans ses réponses Ce matin. Je suis allé récupérer ma commande en vélo. J'ai demandé à voir Audrey. Elle a demandé à voix haute dans le bureau si ma commande était prête Son collègue, assis à gauche en entrant dans le bureau a confirmé que la commande était prête et a énuméré le contenu de celle-ci juste pour s'assurer que tous deux parlaient de la meme commande Juste en entrant dans le bureau on ressent la cohésion, la bonne humeur et le professionnalisme. Merci à toute l'équipe pour votre attitude au service du client Nicolas