Finsbury Homme - Velizy 2

Finsbury Vélizy 2. Accueil client déplorable. Vendeur sur son téléphone, qui n’accueille pas ses clients. Qui finit par dire bonjour mais sans lever les yeux de son téléphone. On lui demande s’il a telle paire de bottines en 42 et répond : c’est pour essayer ? Presque envie de lui répondre : non non, juste vérifier que vous les avez en stock ! Fini par se lever, toujours la tête dans son téléphone, nous amène la paire de bottine. Pose le chausse-pied à côté de nous et s’en va se rasseoir derrière sa caisse, la tête dans le téléphone. La pointure ne convient pas, cause : semelles orthopédiques. Nous lui demandons si on peut essayer la demi taille au dessus. Il nous l’amène et rebolote : derrière sa caisse, tête dans le téléphone. Pointure qui ne convient à nouveau pas. Sûrement que le modèle n’était pas adapté au port de semelles orthopédiques, nous ne le saurons jamais, le vendeur ne nous a pas adressé la parole, n’est pas venu une seule fois nous voir pour connaître le souci et nous orienter vers un autre modèle. Rien. Nous avons reposé les chaussures, dis au revoir. Il nous a répondu sans lever la tête à nouveau. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans la boutique de Vélizy.

Aucun sens du service. À la différence de la dame qui nous avait reçu en semaine, le vendeur de ce dimanche n'a pas du tout le sens du service. Pour une marque qui se veut haut de gamme, la qualité est en décalage complet.

La boutique est magnifique et le service client par Olga a été parfait ! Accueil, conseil et surtout gentillesse ! Merci beaucoup !

Le vendeur de la boutique Finsbury du centre commercial Westfield Vélizy a été désagréable et anti-commercial à un très haut point! J’y suis rendue pour acheter une paire de chaussures avec mon fils et ce monsieur a été absolument exécrable : il ne nous sortait pas les paires que mon fils voulait essayer. Il ne le dirigeait que vers les modèles les plus chers et inadéquats par rapport à la morphologie de ses pieds. Dès qu’il avait essayé une paire, il fallait en demander une autre à plusieurs reprises et il rangeait la paire précédente, mon fils ne pouvait donc pas choisir entre deux paires ; il ne sortait pas la taille demandée mais une demi-pointure en dessous donc quand mon fils lui disait que la chaussure était trop petite et qu’il avait mal aux pieds avec, il lui répondait qu’il fallait avoir mal aux pieds ! Il était impossible de choisir sereinement ni arbitrairement. Ce monsieur a passé beaucoup de temps dans la réserve à ranger ses boîtes de chaussures! Nous avons essayé de communiquer avec lui mais quand on demandait une autre paire à essayer parce que mon fils n’était pas décidé sur le modèle, il répondait « vous n’avez qu’une seule paire de pieds non ? Alors que je vous sors une seule paire de chaussure à la fois! ». Nous en avons eu assez de son arrogance et son manque d’écoute et nous sommes allés au Printemps où mon fils a pu trouver deux paires de chaussures. Dommage pour Finsbury car j’étais une cliente fidèle mais à présent je vais me passer de me rendre dans cette boutique tant que le vendeur sera le même.

Bonne boutique avec des chaussures de qualité ! J’ai plusieurs paires de chez eux, dont une que je possède depuis 2019 et avec laquelle j’ai parcouru des kilomètres. Elle commence tout juste à rendre l’âme, du moins le cuir.

Qualité déplorable pour le prix. Portées 3 ou 4 fois, j'ai utilisé les produits (cirage et cire) qui m'avaient été vendu avec. Tout le brillant a disparu. Cuir devenu mat. Passé en boutique Vélizy 2 pour comprendre la raison (savoir si c'est les chaussures ou le produit qui n'était pas adapté) et avoir un conseil : Accueil déplorable. On me laisse entendre que c'est mon entretien alors que je n'ai jamais vu ça sur des paires d'autres marques que j'ai depuis plusieurs années. Et ce type de message : Le patron est en vacances donc il faut repasser dans 2 semaines pour savoir si on pourra vous offrir un soin. Boutique et marque à fuir.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Finsbury. Lors de ma première visite, on m’a remis une paire de souliers avec un défaut visible. J’ai refusé d’acheter on m’a promis de me commander des paires neuves de l’usine. Je suis revenu 10 jours après pour récupérer mes paires , et on m’a donné… exactement le même soulier. Ils ont fini par admettre leur erreur et se sont excusés, en expliquant qu’ils avaient vendu l’autre paire entre-temps et allaient recommander une paire neuve pour moi. Quelques jours plus tard, je reçois soi-disant une paire neuve, mais comme vous pouvez le voir sur la photo, le cuir présente déjà une marque/tâche visible. Je l’ai constaté en magasin, mais mon mariage approchant, je n’avais plus le temps de faire un nouvel aller-retour. J’ai donc accepté à contrecœur. Résultat : je me retrouve à payer une paire « haut de gamme » avec un défaut, malgré deux déplacements et plusieurs échanges. Je trouve ça inadmissible pour une enseigne qui prétend offrir de la qualité. Pour moi, c’est fini : je ne reviendrai plus chez Finsbury. Note: j’ai contacté le sav entre-temps de belles paroles mais le résultats est dans la photo !

Jolie boutique mais quelle déception sur les produits et les services. Client régulier j'ai acheté une paire de bottines souffrant d'une malfaçon. Bien que le défaut du produit ait été constaté par le vendeur, le responsable magasin et le "responsable régionnal", rien n'a été résolu et je conserve mes bottines inutilisables. Donc : boutique et marque à éviter.