Finsbury

Aucun respect envers la clientèle, aucun sens de l’accueil et aucune réelle volonté de vendre. Le professionnalisme attendu d’une enseigne de cette notoriété est malheureusement absent. Si la franchise souhaite conserver sa boutique et son image dans le secteur, il serait nécessaire de s’appuyer sur du personnel davantage orienté vers le service client, l’accueil et le conseil. L’expérience vécue ne correspond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un commerce franchisé.

C’est vraiment dommage. Je suis rentré dans la boutique avec une réelle envie d’acheter une paire de chaussures mais j’ai été très mal reçu par le vendeur. Très hautain et 0 conseils j’ai bien senti que je dérangeai à travers les regards avec son collègue. Finalement je suis parti sans rien et j’ai dû acheter dans une autre boutique.

Merci à Gabin pour son expertise et son professionnalisme lors de ma visite avec achat de ce matin, je recommande fortement finsbury pour les personnes qui souhaitent des chaussures en cuir avec un très bon rapport qualité/prix

Très déçue de mon expérience dans cette boutique. J’y suis venue pour acheter une ceinture pour un cadeau de Noël. J’ai eu l’impression de déranger le vendeur et j’ai dû réclamé pour qu’il me présente les modèles autrement qu’à travers la vitrine. Il ne m’a précisé qu’en cas d’insatisfaction, seul un avoir serait possible, mais bien entendu qu’après le paiement de mon article et donc sans rétractation possible. Aucun conseil ni explication (un mur de silence). Enfin, je ne me suis rendue compte de deux deux chose une fois sortie : 1/ il n’a même pas demandé la taille de la personne pour la ceinture 2/ les retours ne sont possibles que sous 15jours (indiqué sur le ticket de caisse) donc impossible après Noël. Si vous recherchez des conseils et un accueil professionnel je vous recommanderai de vous orienter vers d’autres boutiques très qualitative du même centre, mais pas celle ci.

Gestion catastrophique du SAV. Suite à la réception de chaussures de qualité assez médiocre, j'ai renvoyé le colis selon le process validé. Le remboursement doit avoir lieu dans.le pire 14 jours après réception du colis. 3 semaines après aucun reboursement. Contact du SAv catastrophique (aucun retour, plus de 48h aprés ma demande... le service est injoignable au téléphone...). Très déçu de la marque.

Venu le dimanche 8 septembre afin d'acheter une paire de chaussures. La vendeuse a été très professionnelle et gentille tout au long de ma recherche. Je repars très satisfait de l'accueil et des conseils donnés.

Magasin et vendeurs très accueillants. Si vous recherchez des chaussures en cuir de belle facture, et de qualité, la maison Finsbury est assurément à recommander. L’achat d’une paire dure longtemps. Le rapport qualité /prix est donc pleinement en adéquation avec mes attentes. Vous pourrez apprécier les différents styles proposés. Qu’il s’agisse de parfaire une tenue habillée ou un élégant « casual chic ». Je fréquente ce magasin depuis plusieurs années et je le recommande sans hésiter. Merci !

Reçu par la responsable pour un achat, elle s’est occupée de moi malgré le fait que je n’aimais pas la nouvelle gamme. Après quelques conseils, elle me propose un soin gratuit pour mes chaussures de la marque. Elles sont ressorties comme neuves et j’ai donc acheté les produits. Je conseille vivement cette boutique et surtout le responsable ( de tête Jennifer )