FATHER & SONS STRASBOURG

Mon expérience avec cette enseigne est pour le moins mitigée. J'ai tout d'abord acheté un col roulé en laine dont les coutures ont cédé après très peu de temps d'utilisation. J'ai finalement dû faire appel à une couturière pour effectuer les réparations nécessaires. Par la suite, j'ai acheté un manteau en laine dont la qualité ne s'est malheureusement pas montrée à la hauteur de mes attentes. Après seulement quelques semaines d'utilisation, la doublure intérieure s'est décousue à plusieurs endroits et le tissu synthétique intérieur a commencé à se déchirer en plusieurs points. J'ai alors contacté le service après-vente. Le traitement de mon dossier a été particulièrement long malgré l'envoi des photographies demandées et du justificatif d'achat. Une proposition d'échange m'a finalement été faite, mais celle-ci ne répondait pas à ma demande, puisque je sollicitais un remboursement. À la suite d'un déplacement, l'étiquette de retour fournie n'était plus valide. J'ai donc adressé une nouvelle demande afin d'obtenir une étiquette de remplacement. À ce jour, cela fait plus d'une semaine que j'attends une réponse. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme et la qualité des conseils reçus de la part des vendeurs de la boutique de Strasbourg, qui ont toujours été courtois et compétents. En revanche, je trouve que la qualité des produits ainsi que la gestion du service après-vente sont très discutables au regard des prix pratiqués. Sans prétendre se positionner sur le segment du haut de gamme, cette enseigne devrait pouvoir offrir une qualité plus constante et un suivi client plus réactif. En définitive, l'accueil en magasin et les conseils reçus améliorent clairement mon appréciation globale. Toutefois, j'ai le sentiment que l'attention portée au client s'arrête une fois la vente conclue, ce qui est particulièrement regrettable lorsqu'un problème survient.

Vendeuse très compétente et très sympathique. Malgré un délais très serré, les retouches ont pu être prises en charge. Costumes de qualité, et souci du détail ! Les conseils sont également pertinents. Je ne peux que recommander !

Je suis ravi de mon expérience chez Father & Sons. Un accueil chaleureux, de très bons conseils et surtout un accompagnement vraiment personnalisé. Un grand merci à Marion, qui s’est occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d’attention. Elle a parfaitement compris mes attentes et a pris le temps de me conseiller au mieux. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement Marion pour la qualité de son service !

Merci à Yasia et Emmanuel pour leurs bons conseils. Étant difficile sur les coupes, je suis juste venu voir ce qu'ils avaient et suis reparti avec 2 costumes car ils ont su adapter les costumes à ma morphologie. Rapport qualité-prix avec retouche imbattable !

Accueil parfait de la part de Marion, de très bons conseils et agréables en ce lundi matin. Je reviendrai !

Je suis allé chez father & sons pour mon costume de mariage et absolument tout été parfait. Toute l’équipe est d’une gentillesse remarquable, d’excellents conseils et très solaire; ce fut un plaisir pour moi de venir lors des différents essayages pendant cette période de préparation. Je tiens à vous remercier sincèrement pour le temps accordé à mon égard. Je recommande bien évidement votre enseigne où chacun peut trouver chaussures à son pied (ou costume à sa taille).

Très belle expérience dans ce magasin ! Un grand merci à Marion pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et sa gentillesse. Elle a su cerner nos besoins rapidement et nous a orientés avec beaucoup de professionnalisme. Une vraie perle nous reviendrons sans hésiter. 👍

Du prêt à porter de bonne facture, le rapport qualité prix est présent. Une mention spéciale à Marion, la super adjointe avec qui on a passé deux heures très agréables pour le choix des costumes de mariage !

Bon accueil et conseil, magasin pro avec une ambiance. Marion, très bonne conseillère, peut paraître froide au 1er abord à mon goût mais cela n’est que de l’efficacité précédant une belle sympathie. Costume de mariage choisi! Je recommande le magasin sans hésiter.

Assez mitigée ! Nous avons effectué une commande en ligne pour deux articles et nous avons souhaité en échanger un. Nous étions content de prendre connaissance de la possibilité d’effectuer un échange sous 14 jours en magasin après réception de la commande , je me suis rendue en magasin pour effectuer celui-ci mais à ma grande surprise pas de possibilité d’échange ni de remboursement. Nous avons apprécié la qualité des articles reçus mais assez déçu par cette contradiction d’information. Je préfère passer par le site!