Faguo

Qualité de basket Monstera déplorable, couture qui lâche et tissu qui ne tient pas la durée. Cela fait à peine 2 mois que je les porte et j'en suis extrêmement déçu, surtout pour un prix de 175€. Je vous déconseille fortement cette marque !

J’ai acheté des chaussures ce mardi et j’en suis vraiment ravi. La personne qui m’a accompagné lors de l’achat a été particulièrement agréable et professionnelle, surtout à moins d’une heure de la fermeture. Je reviendrai sans hésiter !

Très jolie boutique, vendeuse très à l'écoute. Je ne connaissais pas cette marque, mais j'adhère totalement, très belle collection et en plus écoresponsable. Je recommande 👍

Je souhaitais partager une expérience particulièrement désagréable que j'ai vécue aujourd'hui, et j'ai été quelque peu surprise de constater que d'autres personnes avaient publié des commentaires décrivant la même situation. En effet, je me suis rendue aujourd'hui dans un magasin afin de trouver un cadeau pour mon compagnon. Indécise quant à la taille et au type de cadeau que je souhaitais offrir, j'ai préalablement demandé au personnel s'il était possible d'échanger un article actuellement en promotion. Il était important pour moi de clarifier ce point, car, d'une part, je craignais de changer d'avis à propos de l'article choisi et, d'autre part, je savais à l'avance que les marques ont généralement des règles différentes concernant les articles en promotion. Deux employés m'ont répondu que l'échange était possible dans un délai de 45 jours. À ma grande surprise, lorsque je suis revenue quelques heures plus tard pour échanger le pull contre une chemise (qui coûtait beaucoup moins cher), on m'a informée que l'échange était possible, mais que le produit devait être de même valeur, car les articles soldés ne pouvaient pas être remboursés. Pourquoi cette information ne m'a-t-elle pas été communiquée auparavant ? Pourquoi aurais-je dû la deviner ? Et pourquoi, comme le montrent les commentaires ici (de Stéphane Legrand, il y a 11 mois), certains clients bénéficient-ils d'une exception ? Aurais-je dû moi aussi faire une scène dans le magasin, car cette situation ne me convenait pas non plus ? Je suis très déçue par cette situation, car je pensais évidemment que « l'échange est possible dans les 45 jours » impliquait également le remboursement, ce qui, à mon avis, est évident, et j'ai modifié la répartition financière de mon cadeau. En conséquence, je me suis retrouvée dans une situation peu confortable, en raison d'informations qui ne m'avaient pas été communiquées.

Chaussures portées trois fois… et déjà hors service ! Produit manifestement défectueux, mais le service client refuse de reconnaître l’évidence. Aucun geste commercial, aucun sens des responsabilités. Une marque à fuir, tout simplement.