Magasin.tela
arnaud florine Google
Personne qui n’est absolument pas agréable, ni compréhensif. A refuser de me Signer mon document pour justifier mon colis perdu . A fuir!
MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER
Extra Videoland
Magasin d'électroménager · Marseille (13)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Extra Videoland
Chaîne multimarque d’équipements et d'articles électroménagers, d'image et son, de téléphonie et de chauffage.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (37)
Avis Google
2,7
37 avis
G
Gilles FOA (GFC Expertise d'Assurance) Google
Sympa. Je vois qu'on reproche les services assurés par des tiers (SAV, gros électroménager). Pour les colis aussi, mais moi jamais de problème... Je suis juste gêné de ne rien lui avoir encore acheté. Il est sympa avec les autres personnes que je vois venir... Ce n'est pas facile à gérer les colis dans des relais et lockers saturés...
E
Eve Caruccio Google
Horrible et honteux ! Je me suis déplacé pour rien pendant la pause de mon taff ( en sachant que j’avais déjà lu des commentaires négatifs concernant les heures d’ouverture mais je lui avais laissé une chance … j’aurai pas dû !) y’avait écrit ouvert à 14h30, je suis venue pour 15h et le gérant a mis « ouverture a 15h30 sur une feuille A4 » non mais quel culot quand même il se fait ses propres horaires le mec, très égoïste ! Je vais faire une mauvaise pub monsieur ( ou madame ) désolée
B
Brigitte Aubert Google
A éviter ! Après un pseudo diagnostic sur devis à 45€, on me dit que l'appareil est irréparable : pièces kitchenad en rupture. De plus accueil limite déplorable. Une étoile pour pouvoir publier mon message.
R
Rachid Haftari Google
Responsable très sympathique Il fait point colis en plus Merci
G
Gaetan Rehala Google
Attendre 30min sous la pluie alors que sur internet et devant la boutique dit clairement « ouvert ». J’ai voulu avoir des informations au commerçant d’à côté mais très désagréable!!! Les horaires d’ouvertures ne sont pas respecter et ça se dit commerçant, à revoir!
N
Nissim P Google
Service lamentable ! Le gérant est insupportable Lisez les commentaires…
N
Nissim Perez Google
Jamais la ! On descend la barre des 3 étoiles 😜
N
Naya H Google
Il serait temps de respecter les horaires que vous annoncez, sinon ne faites pas relais colis. On se déplace pour rien. Manque vraiment de respect et de professionnalisme.
S
Samantha L Google
Un service commerçant lamentable du début à la fin J'ai eu à faire à ce Mr à plusieurs reprises et je peux vous dire une chose : le service client est lamentable et sa manière de parler aux clients, + que désastreuse. Je suis revenue à plusieurs reprises pour récupérer un colis et à chaque fois un petit papier sur la porte ' fermé pour 5min " ' chez le coiffeur à côté ". J'arrive avec la pièce d'identité mais pas son foutu QR code, ça ne va pas. J'arrive avec la pièce d'identité et le numéro de suivi du colis mais pas le QR code malheureusement. Il souffle, me demande mon nom ( qui soit disant ne suffisait pas la première fois), ne trouve pas le colis, je lui explique gentillement que c'est peut-être au nom de la société. Je m'excuse alors mais s'en est trop pour Mr qui me balance sa scannette au visage et me dit de chercher moi même et qu'il n'a, je cite, " pas que ça à f*utre" . En tapant DEUX lettres du numéro de suivi, je trouve instantanément le colis, qui était, effectivement au nom de ma société. Et là il me balance que voilà ça n'était pas au bon nom annoncé et que c'est n'importe quoi de ne même pas savoir quel nom donné, et il continue comme ça, tout seul dans son délire, jusqu'à ce qu'il me remette le colis, je réplique tout de même que j'ai trouvé rapidement avec le numéro de suivi et il me répond qu'il n'a vraiment pas que ça à f*utre de chercher avec le numéro. Sincèrement je n'ai jamais vu ça en termes de service client et je suis sidéré qu'on puisse parler comme ça à des clients qui, eux, restent calme et absolument pas impolis en face. Ma société reçoit et renvoi plusieurs colis et nous nous trouvons juste au-dessus c'était donc bien pratique pour nous mais avec un comportement pareil et à plusieurs reprises en plus, ça n'est pas un cas isolé, ça ne donne vraiment pas envie de se repointer voir un personnage pareil. On vient récupérer un colis, avec une pièce d'identité et le numéro de SUVI, pas se faire insulter gratuitement sans aucunes raisons. À bon entendeur !
E
Esther Events Google
Très bonne expérience dans ce magasin j ai été dépannée très rapidement et le responsable est très sympathique
E
Edith SANCHEZ Google
Merci beaucoup pour votre professionnalisme, Mon aspirateur Dyson a une seconde vie grâce à vous. Encore merci je recommande
T
Tiphaine Fhr Google
Sur internet et sur la porte d’entrée : Établissement ouvert le vendredi de 14h30 à 18h. La réalité : établissement déjà fermé à 17h40. Impossible de récupérer un colis que je devais absolument avoir pour aujourd’hui. Manque de professionnalisme.
A
Arthur Thiebaux Google
Commerçant peu agréable qui m’a escroqué de 45 euros pour un appareil qui n’a jamais été réparé ! C’est de l’arnaque !!! Magasin à fuir.
T
Thierry Khalifa Google
Je trouve ça très énervant les magasins qui disent qu’il ferme à 19h alors qu’à 19h45 c’est fermé ras-le-bol de ces magasins véreux ( Messieurs le directeur si vous n’êtes pas capable de tenir des horaires faites une liquidation de votre société au lieu de te décevoir vos clients
Réponse du professionnel : il faudrait revoir vos propos mr khalifa .si vous ne pouvez pas lire les horaires et si le site vous induit en erreur.
i
info inde Google
Personne très sympathique - je n'ai pour ma part jamais eu de soucis avec ce point relais.
Réponse du professionnel : Cher(e) Inde,
Nous sommes ravis de voir que vous considérez notre équipe comme sympathique. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous n'avez jamais eu de problème avec notre point relais. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir bientôt chez Extra Videoland.
Cordialement,
undefined.
B
Bertrand Google
J'ai retiré un colis... très bon accueil et service du Patron. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt,Unknown
s
stioui linda Google
Merci pour votre gentillesse et votre amabilité
C
Chris C. Google
Rarement ouvert le samedi après midi !
l
laurine brouqui Google
Ne pas faire relais de colis quand on ferme avant l’heure. J’ai croisé le responsable à qui j’ai demandé gentillement s’il pouvait me rendre service , le colis étant super important, m’étant dépêché pour arriver avant l’heure de fermeture. Il est rentré dans sa voiture en marmonnant sans même assumer …
B
Baptiste Clair munoz Google
Point relais chronopost très bien le proprio est très sympathique et serviable je recommande vivement 🤝
r
rene philippe Google
Professionnel et prix intéressant
E
Eliot Monira Google
Pas ouvert aux horaires indiquées sur la devanture.. Pas la première fois que ça m’arrive, pas professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Eliot Monira, nous sommes désolés que vous ayez rencontré une expérience négative lors de votre visite. Nous nous engageons à offrir un service professionnel en permanence et nous regrettons si nous avons manqué à notre promesse. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos horaires d'ouverture et espérons vous revoir bientôt pour vous prouver que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, undefined.
D
David Vongola Google
J'ai perdu 10min de ma vie à écouter la vie du vendeur et pourtant je l'ai sollicité pour récupérer mon colis... franchement je déconseille ce commerce pour les colis
M
MM Google
Les pannes n arrivent jamais au bon moment. En effet ma machine Indesit 650 euros âgée de 3 ans a rendu l âme. Je me précipite dans les magasins spécialisés, mais tous les rayons sont inaccessibles pour cause de covid 19. Acheter sur internet, c est pas mon truc, peur des arnaques. Par hasard je passe sur l avenue su Prado chez Vidéo Land. Je choisis une Vedette 9kg, le patron passe un coup de fil, et m assure que le lendemain la machine sera livrée à mon domicile Je paye et repartis perplexe trop facile trop rapide. Mon inquiétude est vite oubliée car le lendemain ma machine est livrée en temps et en heure. Je recommande vivement cette enseigne. Professionnalisme, prix, compétence, réactivité, Allez à Vidéo Land 176 Av Du Prado agent Extra 13008 Marseille
P
PAGLIANI Anita Google
Je n'ai pas du tout apprécié de me faire rançonner de 30 euros supplémentaires lors de l'installation de ma plaque de cuisson sous prétexte qu'il fallait déplacer le four, lourde tâche qui leur a pris une demi-minute plus une autre demi-minute pour le remettre. Petite arnaque assez lamentable !
G
Gilles Touitou Google
Malgré le confinement, j’ai pu compter sur un service rapide pour un dépannage, du lave linge de mes parents, encore merci de votre professionnalisme....
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service en ces temps difficiles. C'est toujours un plaisir d'aider nos clients, même dans les circonstances les plus inhabituelles. Nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité et rapide pour tous vos besoins futurs. Merci encore pour votre soutien et votre confiance en Extra Videoland. undefined.
j
jonathan stioui Google
Service au top durant le confinement , très professionnel , livraison à temps !! Je recommande
A
Alain RACIMORA Google
Très à l'écoute de ses clients, de bonnes conditions et un sav au top !
c
charlene seillier Google
Voleur, appareil déposé en novembre si on ne relance pas la société ne nous rappelle pas... finalement pour s'entendre dire ce n'est pas réparable... alors que ce n'est pas ce qu'on nous a dit fin janvier lors de notre 1ere relance... aucun geste et aucun remboursement malgré l'absence de détail des réparations à effectuer ... escroc
C
Christine Saurat Google
Choix et conseils pour bien acheter un article d'électro-menager.
A
Albert Boukobza Google
Très beau magasin pour le gros électroménager et le petit point de très bon prix et service après-vente impeccable
J
JB Acteur - Présentateur - Google
TRES PROFESSIONNEL !! MERCI A PHILIPPE.....
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