Extra - Ets Perez

Jai acheté de l'électroménager chez eux et les livreurs ont tout gâchés. Ils sont incompétents et n'ont pas envie de travailler. En plus ils arrivent sans matériel pour installer et se permettent de nous engueuler quand on leur dit qu'ils ont tout salis notre maison. Ils nous disent qu'ils s'en foutent ce n'est pas leur maison. Nous parlent très mal. Et nous laissent pleins de saletés en repartant. Puisque les clients sont traités comme ça nous ne reviendront plus.

J'y ai acheté plusieurs produits, ils sont de très bon conseil. J'ai été très également aidée pour trouver une pièce défectueuse. Un grand merci ça m'a sauvé mon lave vaisselle !

Toujours très agréable de se rendre dans ce magasin, super accueil super service Je recommande +++

Accueil téléphonique minable de la part du responsable du magasin. Très dommage car j'ai déjà était cliente de et établissement . Il s'est déchargé sur ces équipes concernant les informations erones qui m'ont été communiqué. Et il m'a rit au nez quand je lui ai dit que son collègue m'avait proposé de faire intervenir un technicien.. Car m'a t il dit c'est impossible, on a trop de travail donc ce ne sera pas avant septembre... En poursuivant par un.. "Je vais raccrocher car j'ai des clients." Et bien dorénavant je ferais travailler d'autres établissements.. On se demande pourquoi il ne trouve pas d'autres technicirns pour travailler avec lui !

Déplacement de 15min pour me dire que la réparation coûte plus cher que le lave-linge. J'ai quand même dû payer 90€ : à la poubelle, je me suis senti volé

Je dois tempérer bien à la baisse ce qu'était ma satisfaction. - Lave vaisselle neuf de marque ne fonctionne qu'une semaine, il est remplacé, puis nouvelle panne totale après 4 mois.. là dans l'indifférence générale et un planning sur des rails il aura fallu "se taper une semaine de vaisselle" avant que les Ets Perez envoient un technicien (qui peut-être décidera suivant la panne d'un nouveau délai de plusieurs vaisselles..!) À chacun de conclure...

Nous sommes fidèles aux établissements Perez depuis des années et une fois encore nous avons eu la preuve de leur professionnalisme. Nous leur avons acheté et fait livrer un lave linge et la porte de notre buanderie c’est avérée trop étroite pour passer la machine en l’état. le sympathique livreur et son apprenti n’ont pas ménagé leurs efforts en la démontant en partie pour la mettre en place. On sait pourquoi on va se fournir chez eux : professionnalisme, compétences, amabilité à tous niveaux et proximité. Nous les conseillons vivement.

Toujours de bons conseils pour choisir les produits qui correspondent le mieux à nos besoins ! Le service de réparation pour l'électro ménager est aussi au top ! Merci

Une équipe au top, particulièrement réactive et compétente. Toujours à l'écoute des besoins du client 😊👌👍

Magasin très utile, personnel arrangeant. Merci pour votre philosophie de ne pas jeter mais d’essayer de réparer c’est très appréciable… je recommande.

Pour un Lave-linge en panne: erreur de commande de la pièce, perte de temps et faute non reconnue par l'ets. Relation client déplorable ou manque de professionnalisme. Passer votre chemin... il y a d'autres dépanneurs

Même pas 10 minutes 95€. 😡 et le service 🤣

Un peu déçue du réfrigérateur que j'ai acheté et lorsque j'ai demandé des renseignements techniques par téléphone je n'ai pas été bien reçue

Toujours très à l'écoute et pièces arrivées rapidement

Bons produits .Livreurs tres sympa dévoués et installation parfaite . Magasin à recommander

👍❤ Qualité-Prix, conseil, service après-vente. Je conseille vivement cet Établissement.

En recherche d'un congélateur 5 tiroirs no frost, on nous dit que ça n'existe pas à moins d'un plus grand, donc si quelqu'un recherche la même chose que moi, je vous conseille Darty de la marque Beko !!!! Bravo pour votre incompétence !

Merci pour tout ! De la commande à la livraison ! Une prestation rapide et réactive ! Je conseille fortement…

Bravo à romaric et son équipe. J ai commandé ma cuisine, arrivée dans les temps et en bon état. Les équipes sont rigoureuses et sympathique. La pose s est passée à merveille avec minutie. La qualité du matériel est génial. Je ne regrette rien et bien au contraire je recommande +++ merci à tous et bravo!

Technicien professionnel ( ) Mais facture de déplacement un peu chère pour une semaine et 4 heure de retard.

Toujours sympathique arrangeant vous livre et reprennent les anciens électroménager rien à redire depuis des années mieux que les grandes surfaces allez y

Entreprise familiale. Une équipe de professionnels. Livraisons et SAV assurés dans des délais rapides. Les conseils en magasin sont optimum. A recommander.

Très bon établissement, bons conseils, service après-vente efficace, convivialité, prix adaptés.

Suite à la cassure d'un ressort de tambour de ma machine à laver, j'ai contacté Xtra, supers conseils du responsable au téléphone, commande rapide et très bons prix...Mieux qu'internet ! Encore merci

Une Entreprise familiale grassoise à taille humaine, sans turn-over de personnels, qui vous conseille vraiment, livre, installe, mets en service et récupère vieux appareils et emballages. Tout ça, gratuitement ! Avec des prix très compétitifs. Le S.A.V. est réalisé par des Techniciens professionnels, à l’heure et polis. Et la Famille PEREZ est d’une écoute et d’une serviabilité incroyable ! Je recommande vivement ! Ma famille est cliente depuis toujours. Belle réussite ! Amazon et Darty peuvent se recoucher...

Au premier abord, cette entreprise avait un air sympathique. Je les ai contacté pour la réparation de mon lave-linge. Service rapide, les techniciens étaient sur place 2 jours après la prise de rendez-vous. La personne ayant fait le diagnostic était très sympathique et arrangeante. Malheureusement, lors du déplacement de mon lave-linge, l'un des techniciens a abîmé mon sol en lino. Je lui ai fait remarquer immédiatement. Pas une excuse, rien. J'ai donc envoyé un mail photo à l'appui, prouvant l'incident. Quelle a été ma surprise quand on m' a dit qu'on ne pouvait pas prouvé que c'était lui qui avait abîmé mon sol sous prétexte que mon lave-linge avait déjà été déplacé avant son arrivée. Alors oui nous avions déjà déplacé le lave-linge car nous savions qu"il fallait positionner des morceaux de cartons sous les pieds afin d'éviter de trouer le lino. De plus, leur travail n'est pas propre. Lors de l'installation d'un lave-linge de prêt, j'ai ensuite retrouvé des morceaux de scotch dans ma salle de bain. Et lors de la restitution de mon lave-linge elle était pleine de marque de scotch alors que je leur ai donné propre. Ils m'ont finalement proposé de me recoller le sol afin de cacher le trou, et m'ont remboursé le prix de la visite et du diagnostic à domicile. Mais lors du retour de mon lave-linge, la personne n'avait pas ce qu'il fallait pour reboucher le trou et a conseillé des produits à acheter à mon mari, ce n'était pas ça le deal. Ce qui est extraordinaire, c'est qu'ils ont tout de même garder mon lave-linge dans leur atelier pendant 3 semaines et que rien n'avait encore été fait en terme de diagnostic approfondi. Quoiqu'il en soit, j'en ai fini avec Extra PEREZ et je ne souhaite cette expérience à personne. Chez eux, "Le client est roi" n'est pas de mise.

Très très déçus! Pourtant déjà clients de cet établissement, nous sommes allés pour effectuer un achat..mais le vendeur, plutôt odieux, mal lune!? répondait mal à nos questions, d'un ton agacé, il était agressif.. Bref, du jamais vu! Nous sommes allés ailleurs pour effectuer notre achat.. et nous ne remettrons plus nos pieds dans ce magasin!! Nous n'allons plus le recommander à nos connaissances, famille et amis non-plus !

Nous avons de gros problèmes de sav suite à la pose d'un plan de travail dans notre cuisine en 2017, nous sommes tellement déçus d'être traités avec autant de légèreté, des années de confiance et d'achats chez Perez, je n'ai pas de mots. Quelle dégringolade dans tout ce qui faisait votre réputation de sérieux à Grasse, vraiment, quelle déception.

Tres bon magazin personnel très professionnel

Bon accueil, très bien renseigné super professionnel

De bon professionnel, un accueil des plus chaleureux et avec des prix plus que raisonnable. Un large choix de marque Avec un SAV au top.

Réactif et disponible vis-vis du client : j'ai pu être livrée rapidement avec mise en fonction sur place, en ayant exactement ce que souhaitais. Je recommande !

A préférer aux grandes surfaces, car amabilité, choix, service, prix compétitifs

Tres compétent, sérieux et aimable. Livraison rapide de pièces détachées pour ma hotte.

Très bon accueil Le personnel est compétent en plus il y a les patrons en personne dans le magasin ce qui est de plus en rare

Pourquoi aller loin !! Personnel au top aussi bien au magasin qu'à la livraison rien n'a redire continuer comme ça merci

Cela a toujours été depuis des années mon magasin d'electro menager, bons conseils, bons produits , facilites de paiements, famille Perez installee depuis longtemps à Grasse, adorable.

Toujours aussi accueillant et disponible pour leurs clients

Accueil et conseils très professionnels. Service livraison ponctuel et efficace.

Magasin ayant un choix important prix compétitifs accueil genereux