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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

Extra Bléré

Magasin d'électroménager · Bléré (37)

4,2 33 avis Fermé
Extra Bléré — Magasin d'électroménager

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À propos de Extra Bléré

Chaîne multimarque d’équipements et d'articles électroménagers, d'image et son, de téléphonie et de chauffage.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (33)

4,2
33 avis
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1★4
T
Titi 37

J ai commander un réfrigérateur encastrable commander le mercredi matin arriver le vendredi matin et installer le jour même très bien les installateurs très pro encore merci

Réponse du professionnel : Heureux d'avoir pu vous dépanner rapidement avec cette canicule si compliquée à gérer pour tous. Merci pour votre commentaire! Cordialement Mr.Hervet.
D
Dela Poésie

Réparation d’un sèche linge, rapide et efficace, l’établissement est un des rares à faire encore de la réparation dans la région.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour le temps consacré à cet avis. Nous restons à votre disposition pour tout achat ou réparation. L'équipe du magasin Extra TVS HERVET.
P
Philippe Etienney

Platine vinyle en panne. Prise de garantie 45€ déductible d’une éventuelle réparation. Au bout d’une semaine on m’annonce que c’est le moteur qui est grillé et que ce genre de moteur est introuvable et qu’en plus il y a de grande chances qu’il ne tourne pas à la bonne vitesse. Donc, à jeter... De retour à la maison, je démonte le fond de l’appareil. Je découvre un trou dans lequel on peut régler la vitesse de rotation avec un petit tournevis plat. Ensuite je note la référence du moteur. Je tape cette référence sur mon ordinateur et, en quelques secondes j’ai devant moi une vingtaine de moteurs compatibles équipés de la poulie d’entraînement. Leur prix oscillant entre 8 et 18€. Un ami bricoleur passant par là me propose que je le lui amène qu’on y jette un coup d’œil. Après quelques mesures au multimètre, il met en cause un fusible qu’il change avec un qu’il avait en stock. Résultat, ça fonctionne. Coût de la réparation moins d’1€ de fusible plus la main d’œuvre. Pas assez rentable pour les « réparateurs » d’Extra qui ont préféré empocher 45€ plutôt que de faire le boulot. C’est scandaleux à une époque où on privilégie le recyclage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Afin de refaire un point précis sur votre produit et vos propos. Point important, le technicien a passé du temps sur votre appareil, donc les 45€ de prise en charge sont justifiés. - Il y a eu un changement du condensateur de filtrage qui était HS, ainsi que le fusible. - Le fusible qui avait été changé à de nouveau brûlé sur à la mise en route du moteur. - Après un second changement du fusible, l'alimentation moteur a été coupée et suite à un nouvel essai, le fusible a brûlé une seconde fois. Ceci indique une consommation excessive du moteur. En faisant des recherches chez notre fournisseur avec la référence de l'appareil, ce dernier nous indique le moteur est définitivement épuisé chez SONY. Il s'agit de la pièce d'origine. Concernant les pièces d'équivalences chinoises, sur des sites non partenaires avec la marque SONY, nous ne travaillons pas avec. Avec nos fournisseurs, nous connaissons la traçabilité des pièces, et nous avons la certification quand une pièce est d'origine. Mon fournisseur n'avait pas d'équivalence pour cette référence produit. Le SAV est notre métier depuis 37 ans, mais nous ne travaillons pas n'importe comment et avec n'importe qu'elles pièces. Nous privilégions les pièces d'origines et quand nous n'avons pas le choix, nous utilisons les pièces équivalentes qui sont certifiées par nos partenaires. Cordialement, Mr.HERVET
k
karine guerif

mauvaise expertise il n on pas trouvé la panne sur téléviseur pour l'expert d assurance et on marquer (celon les dire de la cliente) pas professionnel du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Aux dernières nouvelles, vous avez obtenu votre devis début Septembre dans un laps de temps d'une semaine après le dépôt de l'appareil. Votre appareil serait tombé en panne selon vos propos à cause de l'orage au mois d'Août. Hors comme je vous l'ai expliqué au magasin, nous ne pouvons justifier que l'orage est à l'origine de la panne sur la dalle. En faisant un devis, je suis responsable de ce que j'écris, et tant que tel, je ne peux pas faire un devis de complaisance pour l'assurance. Je vous l'avait dit. Et concernant votre Expert pour l'assurance, celui-ci n'est jamais venu voir le produit que j'ai d'ailleurs toujours au magasin. Si vous souhaitez le récupérer après tout ce temps, n'hésitez pas car j'attends toujours votre réponse pour savoir si je le met au recyclage, si votre expert passe, ou si vous souhaitez le récupérer. Cordialement, Mr.HERVET
Y
Yves Lancelot

Très satisfaits par l'achat et la livraison d'un appareil électroménager. Personnel compétent et sympathique .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Mr et Mme Lancelot, ravi d'avoir pu travailler avec vous. Cordialement, Mr.Hervet
T
Thierry Arnoult

Personnel sympathique il trouve toute les pièces pour réparation electro menager

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire Mr.Arnoult. Au plaisir de vous revoir en magasin.
C
CHAUVEAU ASTRID

Super artisan au bon rapport qualité prix avec un service après vente assuré. Ce qui est le plus appréciable c'est le savoir et les connaissances qu'il sait transmettre à l'acheteur pour faire le meilleur choix possible. Ceci est incomparable par rapport à nios grandes chaînes de vente qui ont peu d'expérience juste vendre un produit avec des connaissances très limitées. Et c'est là croix et la bannière pour échanger un priduit dans ces grandes chaînes de vente. . Je peux vous le dire. J'ai fait la grande expérience et différence avec notre ARTISAN. EXTRA BLÉRÉ QUI EST LE '' TIP TOP''.

Réponse du professionnel : Merci à vous Madame pour votre commentaire!
M
Mme B

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0... Déconseillé pour des réparations car prennent 45€ en garantie et se les gardent même s'ils ne peuvent pas réparer, soi-disant pour le temps passé... et bien pour moi cela est INCORRECT car nulle part ailleurs on prend de l'argent si on ne répare pas... Suite à la réponse à laquelle on ne peut répondre, je complète mon avis. Les explications étaient peu claires et je n'ai pas compris étant donné que j'ai eu le même genre de problème avec mon ordinateur et on ne m'a pas fait payer vu qu'il n'était pas réparable et ce malgré le travail effectué comme vous.. Quand un devis est payant cela doit être dit clairement en utilisant le terme précis "devis payant" De plus, avant ce n'était pas le cas chez vous, d'où mon incompréhension... Et bien non, ce que vous dites n'est pas clair, être clair c'est dire "le devis est payant" Et non, tous ne font pas de devis payant comme vous car c'est la 1re fois que ça m'arrive... d'où le fait que je n'ai rien compris à votre discours... Informer, c'est être honnête... ce que je fais par cet avis car je ne suis sûrement pas la seule ... cf. d'autres avis. Pour finir un devis doit être signé par le client pour accord et être ainsi valable. Je n'ai RIEN signé donc qui est malhonnête ?

Réponse du professionnel : Madame Beneteau, Vous aviez été prévenue dès lors ou vous avez laissé le produit. J'explique à chaque fois à ma clientèle que les 45€ de prise en charge servent au devis. Et qu'ils sont déduis en cas de réparation, ou qu'ils sont dû quand le client ne souhaite pas faire réparer ou quand le produit n'est pas réparable. A la rigueur, les 45€ peuvent servir d'avoir en cas d'un achat sur un produit similaire. Mon technicien est dans l'obligation d'ouvrir l'appareil pour tester les composants et découvrir la panne. Il a recherché si les composants étaient encore disponibles chez le fabricant, et ce n'est plus le cas. Quand un appareil a plus de 10 ans dans la hifi, il est fréquent qu'il n'y ait plus les pièces. Donc merci pour votre message assez malhonnête, et contrairement à ce que vous pouvez dire, toute les sociétés qui font du SAV prennent désormais des frais de prise en charge. Cordialement, Mr.HERVET Edit: Nous appliquons les prises en charge depuis environ 10 ans. Et je pensais avoir été suffisamment clair dans mes propos en disant que pour chaque devis pour la réparation d'un appareil au magasin, la prise en charge était due. Concernant les devis payants, tout mes confrères prennent à minima entre 30 et 50€.