EXCÉDENT Electroménager Literie Plaisance

Très mauvaise expérience avec le service literie à plaisance du touch. Nous venions acheter un matelas car nous souffrons beaucoup du dos. Le vendeur nous oriente sur du haut de gamme, marque espagnole inconnue de nous. En confiance nous achetons le matelas. Il continue en nous disant de changer le sommier car lattes non compatible avec ce type de matelas. Ok, on suit et achetons un sommier tapissier. Budget explosé…. 3 mois plus tard, le matelas est complètement affaissé et mal de dos encore plus fort. Je retourne au magasin pour faire fonctionner la garantie. Surprise, pas de garantie car j’admet ne pas avoir tourné le matelas à 180 degrés tous les mois!!! Lorsque je me plains également que le matelas rejette de la chaleur car pas de face hiver/ete, la vendeuse me dit « c’est la ménopause ca madame » Nous changeons le matelas par nos propre moyens et jetons le matelas de chez Excédent… Honteux!! Semaine dernière, en pleine nuit, la planche du sommier tapissier se casse et les pieds passent à travers!!! Le sommier aura vécu 2 ans!!! Conclusion personnel désagréable, incompétent et « haut de gamme » de qualité médiocre!!!

Excellents conseils et de très bon prix !! On a réalisé un devis avec Lorenzo que l’on a transformé en commande en 1 jour car il y a de nombreux avantages dans cette boutique pour notre projet cuisine qui est prévu pour fin d’année, entre le stockage des électroménagers et la flexibilité des produits c’est top !! Pour l’instant on a pas encore testé les produits (four, micro-onde, plaque aspirante, lave-vaisselle et frigo multiportes) mais l’accueil et les conseils ont été plus qu’à la hauteur de nos attentes. Encore merci au conseiller Lorenzo qui a su répondre à toutes nos questions et qui nous a aidé avec son honnêteté, son objectivité et également ses connaissance, vraiment top. Je recommande ce magasin pour son vaste choix, ses produits et surtout le personnel !!

Nicolas est un vendeur sérieux, professionnel et de bon conseil. Il a su m’orienter vers un congélateur armoire parfaitement adapté à mes besoins, sans pousser à l’achat inutile. Explications claires, disponibilité et efficacité. Je recommande sans hésiter.

Très mauvaise expérience avec le magasin Excédent Literie de Plaisance du Touch (31) En octobre, j’ai acheté un lit en promotion censé être disponible immédiatement en magasin. À la livraison, il manquait des pièces indispensables (notamment les taquets pour le montage), ce qui a rendu le lit inutilisable. La vendeuse a accusé le service de livraison d’être incompétents mais il s’est révélé que c’est elle qui ne connaît pas les produits commercialisés. Le magasin nous ont prêté temporairement un sommier de remplacement, mais au lieu de reconnaître ses erreurs et d’offrir un minimum de geste commercial après les multiples désagréments - perte de temps et d’argent - l’équipe s’est montrée désagréable quand je leur ai expliqué que suite à leurs erreurs nous avons été obligés de déplacer le lit par nos propres moyens et m’a même menacé de devoir leur verser une somme supplémentaire car on avait utilisé leur sommier plus long que prévu. Pourtant le projet d’achat a été expliqué dès le début. Et tout le monde ne peut pas se tenir à leur disposition. Après quelques échanges tendus, nous nous sommes débrouillés tous seuls avec le livreur pour le montage. Je déconseille fortement ce magasin, qui ne tient pas ses promesses.

Pour une première expérience nous sommes assez déçu concernant une fausse information donné sur le site internet et qui s’apparente à de la tromperie au consommateur ! Nous avons acheté un sèche linge Samsung à 549€ référence : DV90DG52A0AE avec une classe énergétique indiquée en A+++ sur le site et lors de la réception du produit c’est indiqué C. Nous avions fait ce choix de sèche linge justement car c’était la classe énergétique qui nous intéressait Il s’avère que la classe énergétique aurait changé en juillet 2025 d’après le vendeur au téléphone. Nous sommes en décembre 2025 et aucune modification faite sur le site…. De plus nous avons attendu près de 30 mins pour que l’on nous charge le produit dans notre véhicule. La prochaine fois on se tournera vers les autres concurrents

Merci à Nathalie pour son accueil et son professionnalisme. Grace à elle nous avons trouvé LE matelas qui nous correspond. Plus de douleurs au réveil, ou de maux de tête. Nathalie a vraiment su nous conseiller. Nous sommes ravis ! Merci beaucoup 🙏🏻

Premier achat chez EXCEDENT PLAISANCE DU TOUCH est tout est parfait de l'achat jusqu'à la livraison Un accueil sympa , un vendeur très professionnel , une livraison effectuée dans les temps par deux livreurs qui méritent 10/10 Je recommande ce magasin

Nous avons acheté tout l'électroménager nécessaire à notre emménagement. Nous avons été reçu par Nicolas qui a été au top dans l'accueil, la communication et les conseils avisés. Nous sommes très contents des produits choisis. De plus, les soldes sur certains étaient très intéressantes. Enseigne à recommander.